Cayma Hakkı

Cayma hakkınız

Tüketiciyseniz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Cayma süresi, ürünün size veya belirlediğiniz taşıyıcı dışındaki üçüncü bir kişiye teslim edildiği gün başlar. Siparişiniz birden fazla pakette teslim edilirse süre, son paketin teslim alındığı gün başlar.

Hakkınızı kullanmak için kararınızı aşağıdaki satıcı bilgilerine, örneğin e-posta veya mektupla, açık bir beyanla bildirmeniz yeterlidir. Bu sayfanın sonundaki örnek formu kullanabilirsiniz, ancak zorunlu değildir. Bildiriminizi cayma süresi dolmadan göndermeniz yeterlidir.

Caymanın sonuçları

Cayma hakkınızı kullanırsanız, varsa teslimat masrafları dahil sizden aldığımız tüm ödemeleri, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade ederiz. Geri ödemeyi bize bildirdiğiniz banka hesabına havale/EFT ile yaparız; sizden herhangi bir ek ücret talep edilmez.

Lütfen bir şey göndermeden önce bize yazın: Size Root'un bildirdiği iade adresini ve gönderim yöntemini yazılı olarak iletiriz. Ürünleri, cayma bildiriminizi gönderdiğiniz tarihten itibaren 10 gün içinde bu adrese göndermeniz gerekir. Ürünün özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekenin ötesinde kullanım nedeniyle oluşan değer kayıplarından sorumlu olursunuz.

İstisnalar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu durum takviye edici gıdalar ve kozmetik ürünler için geçerli olabilir. Açılmamış ürünlerde cayma hakkınız devam eder.

Root'un 30 günlük iade politikası

Yasal cayma hakkınızdan ayrı olarak, Root'un iade politikası ürünleri satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iade etmenize ve kargo hariç ürün bedelinin %100'ünü geri almanıza imkân tanır. Root'un politikası ürünlerin açılmamış olmasını şart koşmaz. Root, Cure the Causes kitabını bu politikanın dışında tutar; ancak bu istisna yasal cayma hakkınızı sınırlamaz. Adım adım süreç için iade sayfamıza bakın.

Örnek cayma formu

(Bu formu yalnızca sözleşmeden caymak istiyorsanız doldurup gönderin.)

Kime: [yukarıda belirtilen satıcı adı, adresi ve e-posta adresi]

Aşağıda bilgileri yer alan ürün/ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

• Sipariş numarası: ____________________
• Ürün(ler): ____________________
• Sipariş tarihi / teslim tarihi: ____________________
• Tüketicinin adı soyadı: ____________________
• Tüketicinin adresi: ____________________
• Geri ödeme için banka hesabı (IBAN): ____________________
• Tüketicinin imzası (yalnızca form kâğıt üzerinde gönderiliyorsa): ____________________
• Tarih: ____________________