Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

Satıcı:

Alıcı: Ödeme adımında adı, adresi ve iletişim bilgileri girilen ve sipariş onayında gösterilen kişi.

Madde 2 – Konu

Bu sözleşmenin konusu, alıcının bu internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Alıcı AB'de yerleşik bir tüketiciyse, 2011/83/AB sayılı Direktif'in ülkesindeki uygulamasından doğan emredici hakları saklıdır.

Madde 3 – Ürün ve fiyat bilgileri

Ürünlerin cinsi, miktarı, birim fiyatları, varsa kargo ücreti ve ödenecek toplam tutar; ödeme adımındaki sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında gösterildiği gibidir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Ürünlerin temel nitelikleri ilgili ürün sayfalarında yer alır. Fiyatlar, sipariş anında ilgili Root mağazasının resmi fiyatlarına karşılık gelir. Varsa gümrük vergileri ve ithalat masrafları fiyata dahil değildir ve alıcıya aittir.

Madde 4 – Ödeme

Ödeme, sipariş onayında bildirilen banka hesabına, açıklama kısmına sipariş numarası yazılarak havale/EFT ile yapılır. Ödemenin, siparişten itibaren 3 iş günü içinde satıcının hesabına ulaşması gerekir; aksi halde sipariş otomatik olarak iptal edilir. Uluslararası havalelerde aktarım süresi ile banka ve SWIFT masrafları alıcıya aittir.

Madde 5 – Teslimat

Satıcı, ödemeyi aldıktan sonra 1–2 iş günü içinde siparişi Root'a (Root Wellness, LLC) iletir. Root, ürünleri Franklin, Tennessee (ABD) deposundan veya bölgesel depolarından doğrudan alıcının bildirdiği teslimat adresine gönderir. Teslim süreleri ve koşulları kargo sayfasında açıklanmıştır. Türkiye'ye gönderim süresi ve ücreti Root'un güncel koşullarında belirtilmediğinden, alıcı Türkiye'deki bir adres için sipariş öncesinde satıcıdan teyit almalıdır. Teslimat her halükârda, siparişin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 30 günü geçemez. Siparişin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

Madde 6 – Cayma hakkı

Alıcı, tüketici sıfatıyla, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma süresi, malın alıcıya veya alıcının belirlediği taşıyıcı dışındaki üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar. Alıcı bu hakkını, süre dolmadan satıcıya açık bir bildirimde bulunarak kullanır; örneğin cayma hakkı sayfasındaki formu kullanabilir.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri iade eder. Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünleri satıcının bildirdiği adrese geri gönderir. İade gönderim yöntemi ve adresi, cayma bildiriminin ardından satıcı tarafından alıcıya yazılı olarak bildirilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde sayılan istisnalar saklıdır. Özellikle, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde (takviye edici gıdalar ve kozmetik ürünler bu kapsamda olabilir) cayma hakkı kullanılamaz.

Alıcı, yasal cayma hakkına ek olarak, Root'un ticari iade politikası çerçevesinde ürünleri satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iade ederek kargo hariç ürün bedelinin %100'ünü geri alabilir; ayrıntılar iade sayfasındadır.

Madde 7 – Tarafların yükümlülükleri

• Satıcı, siparişe uygun orijinal ürünlerin teslim edilmesini sağlar ve siparişin her adımında alıcıyı e-postayla bilgilendirir.
• Alıcı, doğru teslimat ve iletişim bilgileri verir; teslimatta paketi kontrol eder; eksik ürünleri teslimden itibaren 10 gün içinde, teslim edilmeyen paketleri satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde satıcıya bildirir.
• Alıcı, ürünlerin teslimat ülkesine ithal edilip edilemeyeceğini kontrol etmekle yükümlüdür.

Madde 8 – Şikâyet ve uyuşmazlıkların çözümü

Şikâyetler Madde 1'deki iletişim bilgileri üzerinden satıcıya iletilebilir. Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurulabilir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir. Türkiye dışındaki tüketiciler kendi ülkelerinin mevzuatına göre yetkili mercilere başvurabilir; tüketicinin yerleşim yeri ülkesinin emredici tüketici koruma hükümleri saklıdır.

Madde 9 – Yürürlük

Alıcı, siparişi vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, alıcı satıcının banka bilgilerini içeren sipariş onayı e-postasını aldığı anda kurulur ve yürürlüğe girer. Alıcı bu sözleşmeyi bu sayfadan dilediği zaman kaydedebilir veya yazdırabilir; sözleşme metni sipariş onay e-postası ile de alıcıya iletilir.