Ön Bilgilendirme Formu

Siparişinizi vermeden önce lütfen aşağıdaki bilgileri okuyun. Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hazırlanmıştır ve bizimle yapacağınız sözleşmenin parçasıdır.

1. Satıcı

2. Ürünler

Her ürünün temel nitelikleri (içerik, bileşenler, miktar ve kullanım talimatı), Root'un resmi ürün bilgilerine dayanarak ürün sayfasında gösterilir. Sipariş ettiğiniz ürünler ve adetleri sipariş özetinizde yer alır. Ürünler Root'un orijinal ambalajı ve etiketiyle gönderilir; etiketler Türkçe değildir.

3. Fiyat

Varsa kargo ücreti dahil toplam fiyat, siparişi vermeden önce sipariş özetinizde ve onay e-postanızda gösterilir. Fiyatlar Root'un resmi fiyatlarıyla aynıdır ve haftalık güncellenir; siparişi verdiğiniz anda gösterilen fiyat bağlayıcıdır. Varsa gümrük vergileri ve ithalat masrafları fiyata dahil değildir ve size aittir.

4. Ödeme

Sözleşme, banka bilgilerimizi içeren sipariş onayı e-postamızı aldığınız anda kurulur. Ödeme yalnızca havale/EFT ile, açıklama kısmına sipariş numaranız yazılarak yapılır. Ödemenin 3 iş günü içinde hesabımıza ulaşması gerekir, aksi halde sipariş otomatik olarak iptal edilir. Uluslararası havalelerde aktarım süresi ile banka ve SWIFT masrafları size aittir. Hesap oluşturmadan, misafir olarak sipariş verebilirsiniz.

5. Teslimat

Ödemenizi aldıktan sonra 1–2 iş günü içinde siparişinizi Root'a iletiriz; Root, Franklin, Tennessee (ABD) deposundan veya bölgesel depolarından doğrudan size gönderir. ABD içinde Root 3–5 iş gününde teslim eder. Türkiye'ye gönderim süresi ve kargo ücreti Root'un güncel koşullarında belirtilmemiştir; Türkiye'deki bir adrese sipariş vermeden önce lütfen bize yazın. Diğer ülkeler için Root yalnızca genel bölgesel tahminler yayımlar. Teslimat, siparişinizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde yapılır. Ayrıntılar kargo sayfamızda.

6. Cayma hakkı

Tüketici olarak, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma bildiriminizi bu süre içinde bize açık bir beyanla iletmeniz yeterlidir. Ödemeniz, bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir; ürünleri bildiriminizden itibaren 10 gün içinde bildireceğimiz adrese geri göndermeniz gerekir. Tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ayrıntılar, istisnalar ve örnek form cayma hakkı sayfamızda. Buna ek olarak Root'un 30 günlük iade politikası geçerlidir; bkz. iade sayfamız.

7. Şikâyet ve itirazlar

Şikâyetlerinizi 1. bölümdeki iletişim bilgilerine iletebilirsiniz. Türkiye'deki tüketiciler, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir. Diğer ülkelerdeki tüketiciler kendi ülkelerinin mevzuatına göre yetkili merci ve mahkemelere başvurabilir.

8. Doğrudan Root'tan satın alma

Bunun yerine bir “Root'tan satın al” bağlantısı kullanırsanız sözleşmeniz bizimle değil, Root'un koşulları çerçevesinde Root (Root Wellness, LLC) ile kurulur.