Kargo ve Teslimat

Paketleri kendimiz göndermiyoruz. Ödemeniz bize ulaştığında siparişinizi Root'a veririz ve Root doğrudan size gönderir. Bu nedenle kargo koşullarımız, Root'un kargo koşullarıdır. Aşağıda Root'un yayımladığı bilgilerin özetini ve Root'un güncel koşullarında yer almayan noktaları bulabilirsiniz.

Siparişler nereden gönderilir?

Siparişleri Root (Root Wellness, LLC, Franklin, Tennessee, ABD) kendi lojistik merkezlerinden gönderir. Root'un yardım merkezine göre ABD, Kanada ve Meksika siparişleri ülke içinden gönderilir; AB ülkelerine giden siparişlerin çoğu Almanya'daki bir lojistik merkezinde işlenir; Singapur ve Japonya siparişleri ABD'deki bir lojistik merkezinden, Birleşik Arap Emirlikleri siparişleri genellikle Almanya'dan çıkar; Root ayrıca ilgili bölgeler için Güney Afrika, Gana ve Avustralya'daki depoları kullanır.

Gönderim yöntemi

Root tek bir gönderim yöntemi sunar: standart kargo. Hızlı (ekspres) teslimata yükseltme seçeneği yoktur.

Teslimat ne kadar sürer?

1. Havale/EFT'niz: Yurt içi havaleler genellikle aynı veya bir sonraki iş günü ulaşır; uluslararası (SWIFT) havaleler birkaç iş günü sürebilir.
2. Bizim işlem süremiz: Ödemenizi aldıktan sonra 1–2 iş günü içinde siparişinizi Root'a iletiriz.
3. Root'un teslimatı: aşağıya bakın.

Root'un belirttiğine göre cuma günü, hafta sonu veya resmi tatilde verilen siparişlerin işlenmesi bir iki gün gecikebilir; çünkü Root'un lojistik ekipleri hafta sonları ve tatillerde çalışmaz. Tüm süreler tahminidir; hafta sonlarını, tatilleri ve öngörülemeyen gecikmeleri kapsamaz.

Türkiye

Türkiye siparişlerinin kargo ve teslimat koşullarını biz belirleriz. Türkiye içi gönderimlerde kargo ücreti alıcıya aittir ve teslimatta kargo firmasına ödenir (250 TL). Teslim süresi, ödemenizin onayından itibaren en fazla 30 gündür. Sorularınız için bize yazın.

Amerika Birleşik Devletleri

Root, Hawaii, Alaska, Porto Riko ile ABD ve Britanya Virjin Adaları dahil ABD içinde 3–5 iş gününde teslim eder. APO/FPO/DPO/PPO adresleri 5–12 iş günü sürebilir.

Diğer ülkeler

ABD dışında Root yalnızca genel bölgesel tahminler yayımlar; tek tek ülkeler için teslim süresi veya kargo ücreti teyit etmez. Lütfen sipariş öncesi bize yazın, adresiniz için seçenekleri kontrol edelim. Yalnızca bilgi amaçlı olarak Root'un yardım merkezindeki genel tahminler şunlardır:

Bölge (Root'un yayımladığı şekliyle)Root'un tahmini

Kanada, Meksika

3–5 gün (Root'un başka bir makalesinde Kanada için 3–7 gün)

Avrupa (Birleşik Krallık, İsviçre, Norveç dahil); Güney Afrika; Kenya; Avustralya; Yeni Zelanda

3–7 gün

Daha uzak adalar ve bölgeler

5–14 gün

Kargo ücretleri

• Root'un Türkiye mağazasındaki duyuruda şu ifade yer alır: “250$ üzeri tüm siparişlerde ücretsiz kargo” (Root mağazası, duyuru çubuğu). Bu kampanya Türkiye içi teslimatlar için geçerli değildir; Türkiye'de kargo ücreti alıcıya aittir.
• ABD'de 250 $ altındaki siparişler için kargo ücreti Root'un güncel koşullarında belirtilmemiştir.
• Afrika için Root'un yardım merkezi, Güney Afrika'da 19,95 USD'den, kıtanın geri kalanında 24,95 USD'den başlayan ücretlerden söz eder. Kesin ücretler yayımlanmamıştır.
• Türkiye: kargo ücreti alıcıya aittir ve teslimatta kargo firmasına ödenir (250 TL). Diğer ülkeler için ücretler Root'un güncel koşullarında belirtilmemiştir; lütfen sipariş öncesi bize yazın.

Varsa kargo ücreti, siparişinizi onaylamadan önce ödeme ekranında gösterilir.

Root'un gönderim yapmadığı yerler

• Root şu anda Güney Amerika'ya gönderim yapmamaktadır.
• Rusya'ya gönderimler bir sonraki duyuruya kadar askıya alınmıştır.
• Root yalnızca kayıtlı olduğu ülkelere gönderim yapar (Root 60 ülkede kayıtlı olduğunu belirtir) ve bu kaydın bulunmadığı yerlere gönderilen ürünler için sorumluluk kabul etmez. Başka ülkelere ulaştırmak için gümrük/posta yönlendirme (freight forwarder) hizmetlerinin kullanılması Root'un kurallarına göre yasaktır ve Root bu tür siparişleri iptal edebilir.

Gümrük, vergiler ve ithalat kuralları

Gümrük vergileri, ithalat vergileri ve teslimatta alınan ücretler alıcıya aittir. Gümrük kuralları ülkeden ülkeye değişir. Root, müşterilerinden ürünlerin ithal edilip edilemeyeceğini ve ek izin gerekip gerekmediğini yerel gümrük idaresinden kontrol etmelerini ister. ABD'de serbest olan bazı bileşenler başka ülkelerde farklı düzenlemelere tabi olabilir. Root, izin vermediği bir ülkeye gönderildikten sonra gümrükte el konulan siparişler için iade yapamayacağını belirtmektedir.

Kargo takibi

Root siparişinizi gönderdiğinde takip bilgisini size e-postayla iletiriz. Bazı ülkelerde teslimatın son aşaması ulusal posta idaresi tarafından yapılır ve takip bağlantısı sunulamayabilir.

Adres değişikliği

Lütfen ödeme adımında adresinizi dikkatle kontrol edin. Bir hata fark ederseniz hemen bize ulaşın: Siparişi Root'a iletmeden önce adresi düzeltebiliriz. Sonrasında Root'un politikası gereği adres değiştirilemez; çünkü Root siparişleri hemen kargo firmasına aktarır. Root bir siparişi değiştiremez veya iptal edemezse, müşteriye ulaşmayan paket için geri ödeme düzenleme sorumluluğu üstlenmez.

Kaynaklar

• Root: Nakliye ve iade
• Root: Shipping and returns (İngilizce)
• Root: İade politikası
• Root yardım merkezi: Standard Shipping (İngilizce)

Bilgiler, Root'un Ekim 2026 itibarıyla yayımladığı koşullara dayanmaktadır.