Sıkça Sorulan Sorular

Ürünleri sepete ekleyin, ödeme adımına geçin ve bilgilerinizi girin. Üye olmanız gerekmez; misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni onayladıktan sonra siparişinizi tamamlarsınız. Banka bilgilerimiz ekranda ve onay e-postanızda yer alır.

Sipariş tutarını, para biriminize uygun banka hesabımıza gönderin ve açıklama kısmına sipariş numaranızı yazın. Ödemenin 3 iş günü içinde hesabımıza ulaşması gerekir; aksi halde sipariş otomatik olarak iptal edilir. Ödemeniz bize ulaştığında e-postayla onaylarız.

Türkiye dışından ödeme de aynı şekilde işler. Uluslararası (SWIFT) havaleler birkaç iş günü sürebilir; banka ve SWIFT masrafları gönderene aittir. Lütfen sipariş tutarının tamamının hesabımıza ulaştığından emin olun.

Sitenin Türkçe sürümünde fiyatlar Türk lirası (TL) olarak gösterilir. Diğer dil sürümlerinde farklı para birimleri görünebilir. Ödeme ekranında gösterilen para birimiyle ödersiniz ve sipariş o para biriminde kaydedilir.

Bu sitede hayır; yalnızca havale/EFT kabul ediyoruz. Kartla ödemek isterseniz “Root'tan satın al” düğmesini kullanarak Root'un resmi mağazasında ödeme yapabilirsiniz.

Burada sipariş verirseniz bizden satın alırsınız, havale/EFT ile ödersiniz ve siparişi satıcı olarak kendi hesabımıza, sizin teslimat adresinizle Root'a biz veririz. “Root'tan satın al” düğmesine tıklarsanız referans kodumuzla Root'un resmi mağazasına gidersiniz, Root'un ödeme yöntemleriyle ödersiniz ve sözleşmeniz Root ile kurulur. Her iki durumda da fiyat aynıdır.

Çünkü fiyatlara kâr payı eklemiyoruz. Fiyatlarımızı her hafta Root'un resmi mağazasıyla karşılaştırıp güncelliyoruz.

Evet. Stok tutmuyor, hiçbir ürünü yeniden paketlemiyoruz. Her sipariş Root'a verilir ve doğrudan Root tarafından size gönderilir. Ürünler Root'un orijinal ambalajı ve etiketiyle gelir; etiketler Türkçe değildir.

Root'un Türkiye için bir online mağazası bulunuyor; ancak Türkiye'ye gönderim, teslim süresi ve kargo ücreti Root'un güncel koşullarında yazılı olarak belirtilmemiştir. Bu nedenle Türkiye'deki bir adrese sipariş vermeden önce lütfen bize yazın; adresiniz için kontrol edip size dönüş yapalım.

Siparişler ROOT Wellness LLC'nin Franklin, Tennessee (ABD) deposundan veya Root'un bölgesel depolarından gönderilir. Ödemeniz bize ulaştıktan sonra 1–2 iş günü içinde siparişinizi Root'a iletiriz. ABD içinde Root 3–5 iş gününde teslim eder. Diğer ülkeler için Root yalnızca genel bölgesel tahminler yayımlıyor; ayrıntılar kargo sayfamızda.

Varsa kargo ücreti, siparişi onaylamadan önce ödeme ekranında gösterilir. Root'un yayımlanmış koşullarında her sipariş tutarı ve her ülke için ücret yer almıyor; emin değilseniz sipariş öncesi bize yazın, teyit edelim.

Ödeyebilirsiniz. Gümrük vergileri, ithalat vergileri ve teslimatta alınan ücretler alıcıya aittir. Türkiye'de yurt dışından gelen gönderilere uygulanan kurallar ve muafiyet sınırları zaman zaman değişir; sipariş öncesinde güncel kuralları kontrol etmenizi öneririz. Bazı bileşenler bazı ülkelerde farklı düzenlemelere tabi olabilir.

Her adımda size e-posta göndeririz: ödeme bekleniyor, ödeme alındı, Root'a iletildi ve kargolandı (takip bilgisi varsa onunla birlikte). Bazı ülkelerde teslimatın son aşaması için takip bilgisi sunulamayabilir.

Evet. Root'un politikasına göre ürünleri satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edebilir ve ürün bedelinin %100'ünü geri alabilirsiniz; kargo bedeli iade edilmez. Lütfen önce bize yazın, Root'tan iade onayını sizin için alalım. Cure the Causes kitabı Root'un politikasına göre iade edilemez. Bunun yanında 14 günlük yasal cayma hakkınız da vardır. Ayrıntılar: iade ve cayma hakkı.

Root Prime, Root'un kendi abonelik programıdır: Seçtiğiniz ürünler her 30 günde bir otomatik olarak gönderilir. Bu sitede değil, Root'un mağazasında yönetilir. Root Prime rehberimizi okuyabilir veya Root'un resmi Root Prime sayfasına bakabilirsiniz.

İletişim sayfamız üzerinden. Sorunuz bir siparişle ilgiliyse lütfen sipariş numaranızı da yazın.