Obchodní podmínky

Článek 1 – Úvodní ustanovení a prodávající

Vaše smluvní strana (prodejce):

Na vaši objednávku se v plném rozsahu vztahují zákonná pravidla na ochranu spotřebitele. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.

Článek 2 – Produkty a ceny

• Prodáváme originální produkty ROOT. Popisy produktů vycházejí z oficiálních informací a etiket ROOT.
• Naše ceny odpovídají oficiálním cenám v e-shopu ROOT, který patří k vaší jazykové verzi (na české verzi webu jde o český e-shop ROOT, ceny v českých korunách). Ceny kontrolujeme a aktualizujeme každý týden.
• Cena zobrazená při odeslání objednávky je cena, kterou zaplatíte, i když se ceny později změní.
• Uvedené ceny jsou konečné, včetně daní, pokud se uplatňují. Případné poštovné se zobrazuje zvlášť v pokladně. Clo a dovozní daně v cenách zahrnuty nejsou a hradí je příjemce.

Článek 3 – Uzavření smlouvy a průběh objednávky

Objednávat můžete, pouze pokud je vám alespoň 18 let (stejná věková hranice jako v podmínkách služby ROOT).

Prezentace produktů na tomto webu není závazným návrhem na uzavření smlouvy. Kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“ činíte závaznou objednávku. Před jejím odesláním můžete v souhrnu objednávky zkontrolovat a opravit své údaje. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy obdržíte e-mail s potvrzením objednávky (e-mail s našimi bankovními údaji). Objednávka pak probíhá takto:

1. Čeká na platbu: obdržíte potvrzení objednávky s našimi bankovními údaji. Nakupujete bez registrace (zákaznický účet není potřeba).
2. Platba přijata: e-mailem potvrdíme, že váš převod dorazil.
3. Objednáno u ROOT: do 1–2 pracovních dnů od přijetí platby zadáme objednávku u ROOT jako prodávající a na vlastní účet, s vaším jménem jako příjemcem a s vaší doručovací adresou. Vaší smluvní stranou zůstáváme my.
4. Odesláno: ROOT (Root Wellness, LLC, Franklin, Tennessee) vám objednávku pošle přímo z některého ze svých logistických center. Podle ROOT se většina objednávek z EU vyřizuje v logistickém centru v Německu. Údaje pro sledování zásilky vám pošleme, jakmile budou k dispozici.

Uzavřenou smlouvu archivujeme v elektronické podobě. Údaje o objednávce obdržíte v potvrzovacím e-mailu a tyto podmínky jsou trvale dostupné na této stránce.

Článek 4 – Platební podmínky

• Platit lze pouze bankovním převodem. Platby kartou ani na dobírku na tomto webu nepřijímáme.
• Jako variabilní symbol nebo zprávu pro příjemce uveďte číslo objednávky.
• Platba musí být připsána do 3 pracovních dnů od objednávky. Jinak se objednávka automaticky zruší a dáme vám vědět e-mailem.
• U zahraničních (SWIFT) převodů a převodů v jiné měně nese plátce dobu převodu i případné bankovní poplatky. Na náš účet musí dorazit celá částka objednávky.
• Chcete-li platit kartou, můžete nakoupit přímo u ROOT tlačítkem „Koupit u ROOT“ (viz článek 8).

Článek 5 – Dodání

Dodání se řídí podmínkami dopravy ROOT, jak je popisuje stránka Doprava. Doručujeme pouze do zemí, kam doručuje ROOT. Pokud doba doručení nebo cena dopravy pro vaši destinaci není uvedena v aktuálních podmínkách ROOT, napište nám před objednávkou. Nedohodneme-li se jinak, dodáme zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

Článek 6 – Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Jako spotřebitel máte zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů. Podrobnosti a vzorový formulář najdete na stránce Odstoupení od smlouvy. Navíc platí zásady vrácení ROOT: vrácení do 30 dnů od nákupu s vrácením 100 % ceny produktu (náklady na dopravu se nevracejí). Podrobnosti najdete na stránce Vrácení zboží. Nic z toho neomezuje vaše zákonná práva.

Článek 7 – Práva z vadného plnění (reklamace)

Máte právo na zboží, které odpovídá smlouvě, a práva z vadného plnění podle občanského zákoníku a dalších použitelných předpisů na ochranu spotřebitele. Práva z vadného plnění můžete uplatnit v zákonné lhůtě (u spotřebního zboží zpravidla 24 měsíců od převzetí; u zboží s vyznačenou dobou použitelnosti nebo datem minimální trvanlivosti se mohou uplatnit zvláštní pravidla). Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. Dorazí-li zásilka poškozená nebo neúplná, dejte nám co nejdříve vědět, abychom vadu mohli nahlásit ROOT a přepravci (viz Vrácení zboží). Vaše zákonná práva tím nejsou dotčena.

Článek 8 – Nákup přímo u ROOT

Kliknete-li na „Koupit u ROOT“, opouštíte tento web a objednáváte v oficiálním e-shopu ROOT. Kupní smlouvu v takovém případě uzavíráte s ROOT (Root Wellness, LLC) a platí podmínky, ceny, platební metody a podmínky dopravy a vrácení ROOT. Odkaz obsahuje náš doporučující kód; vaše cena zůstává stejná.

Článek 9 – Informace o produktech a jejich užívání

Produkty ROOT, které prodáváme, jsou doplňky stravy; řiďte se prosím návodem k použití na etiketě.

Článek 10 – Odpovědnost

Odpovídáme v souladu s právními předpisy. Tyto podmínky neomezují kogentní ustanovení na ochranu spotřebitele.

Článek 11 – Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto podmínky se řídí právem země, kde má prodávající obvyklé bydliště. Jste-li spotřebitel, vždy vám zůstává ochrana, kterou poskytují kogentní ustanovení práva země vašeho bydliště. Máte-li stížnost, obraťte se nejprve na nás; pokusíme se ji vyřešit společně. Spotřebitel má rovněž právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu: v České republice tuto činnost vykonává zejména Česká obchodní inspekce (coi.cz), spotřebitelé v jiných zemích se mohou obrátit na příslušný subjekt své země. Zachováno zůstává i právo obrátit se na příslušný soud.

Související dokumenty: Předsmluvní informace, Smlouva uzavíraná na dálku, Ochrana osobních údajů.