Předsmluvní informace

Před odesláním objednávky si prosím přečtěte následující informace. Jsou součástí vaší smlouvy s námi.

1. Prodávající

2. Zboží a uzavření smlouvy

Hlavní vlastnosti každého produktu (obsah, složení, množství a pokyny k užívání) jsou uvedeny na jeho stránce a vycházejí z oficiálních informací ROOT. Objednané produkty a jejich množství uvidíte v souhrnu objednávky. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy obdržíte e-mail s potvrzením objednávky (e-mail s našimi bankovními údaji).

3. Cena

Celkovou cenu včetně daní, pokud se uplatňují, a případného poštovného uvidíte v souhrnu objednávky před jejím potvrzením a v potvrzovacím e-mailu. Ceny odpovídají oficiálním cenám ROOT a aktualizujeme je každý týden; závazná je cena zobrazená při objednávce. Případné clo a dovozní daně v ceně zahrnuty nejsou a hradíte je vy.

4. Platba

Pouze bankovním převodem, s číslem objednávky jako variabilním symbolem nebo zprávou pro příjemce. Platba musí dorazit do 3 pracovních dnů, jinak se objednávka automaticky zruší. U zahraničních převodů nesete dobu převodu i případné bankovní nebo SWIFT poplatky vy. Nakoupit můžete bez registrace.

5. Dodání

Objednávku zadáme u ROOT do 1–2 pracovních dnů od přijetí platby a ROOT vám ji pošle přímo. Podle ROOT se většina objednávek z EU vyřizuje v logistickém centru v Německu. Pro Evropu, včetně České republiky a Slovenska, ROOT uvádí orientační dobu doručení 3–7 dní. ROOT zveřejňuje jen obecné regionální odhady a pro většinu zemí neuvádí cenu dopravy; napište nám proto před objednávkou. Viz stránka Doprava. Nedohodneme-li se jinak, dodáme nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

6. Odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel můžete od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Při odstoupení nesete přímé náklady na vrácení zboží; adresu pro vrácení (sklad ROOT) vám sdělíme. Podrobnosti, výjimky a vzorový formulář najdete na stránce Odstoupení od smlouvy. Navíc platí 30denní zásady vrácení ROOT, popsané na stránce Vrácení zboží.

7. Práva z vadného plnění a stížnosti

Máte právo na zboží, které odpovídá smlouvě, a práva z vadného plnění podle použitelných předpisů na ochranu spotřebitele. Stížnosti můžete zasílat na kontaktní údaje v bodě 1. Máte také právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (v České republice zejména u České obchodní inspekce) a právo obrátit se na příslušný soud.

8. Nákup přímo u ROOT

Použijete-li místo toho odkaz „Koupit u ROOT“, uzavíráte smlouvu s ROOT (Root Wellness, LLC) podle podmínek ROOT, nikoli s námi.