Odstoupení od smlouvy

Poučení o odstoupení od smlouvy

Právo odstoupit od smlouvy

Jste-li spotřebitel, máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů (§ 1829 občanského zákoníku). Lhůta pro odstoupení uplyne 14 dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převezmete zboží. Je-li objednávka doručena v několika zásilkách, běží lhůta ode dne převzetí poslední z nich.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte o svém rozhodnutí informovat formou jednoznačného prohlášení (například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem). Použijte tyto údaje:

Můžete použít vzorový formulář na konci této stránky, není to však vaší povinností. Aby byla lhůta zachována, postačí odeslat odstoupení před jejím uplynutím.

Důsledky odstoupení

Pokud od smlouvy odstoupíte, vrátíme vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám odstoupení dojde, všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů, pokud jste zvolili jiný než nejlevnější standardní způsob dodání, který nabízíme). Protože jste platili bankovním převodem, vrátíme peníze převodem na účet, který nám sdělíte; nevzniknou vám tím žádné další náklady. Vrácení plateb můžeme odložit, dokud zboží neobdržíme zpět nebo dokud neprokážete, že jste zboží odeslali, podle toho, co nastane dříve.

Zboží nám zašlete zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nám odstoupení sdělili, na adresu pro vrácení, kterou vám po obdržení odstoupení sdělíme (jde o sklad ROOT). Lhůta je zachována, pokud zboží odešlete před jejím uplynutím. Přímé náklady spojené s vrácením zboží nesete vy. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

Výjimky

Od smlouvy nelze odstoupit v případě zboží dodaného v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů ho není možné vrátit (§ 1837 písm. g) občanského zákoníku). To se může týkat doplňků stravy a kosmetiky.

Navíc: 30denní zásady vrácení ROOT

Nezávisle na zákonném právu můžete podle zásad vrácení ROOT vrátit produkty do 30 dnů od nákupu s vrácením 100 % ceny produktu (náklady na dopravu se nevracejí). Zásady ROOT nevyžadují, aby produkty byly neotevřené. ROOT ze svých zásad vylučuje knihu Cure the Causes, toto vyloučení však vaše zákonné právo odstoupit od smlouvy neomezuje. Postup krok za krokem najdete na stránce Vrácení zboží.

Než cokoli odešlete, vždy nám napište, abychom vám mohli sdělit správnou adresu ROOT pro vrácení.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Vzor vychází z nařízení vlády č. 363/2013 Sb.)

Adresát: [jméno, poštovní adresa a e-mail prodávajícího, jak jsou uvedeny výše]

Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

• Číslo objednávky: ____________________
• Produkty: ____________________
• Datum objednání (*) / datum převzetí (*): ____________________
• Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: ____________________
• Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ____________________
• Číslo bankovního účtu (IBAN) pro vrácení peněz: ____________________
• Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ____________________
• Datum: ____________________

(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.