Smlouva uzavíraná na dálku

Článek 1 – Smluvní strany

Prodávající:

Kupující: osoba, jejíž jméno, adresa a kontaktní údaje jsou vyplněny v pokladně a uvedeny v potvrzení objednávky.

Článek 2 – Předmět smlouvy

Tato smlouva upravuje práva a povinnosti smluvních stran při prodeji a dodání produktů, které si kupující na tomto webu objedná, v souladu s pravidly ochrany spotřebitele pro smlouvy uzavírané distančním způsobem (zejména směrnice 2011/83/EU, pro spotřebitele v České republice zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele; pro spotřebitele v jiných zemích předpisy jejich země).

Článek 3 – Zboží a cena

Produkty, množství, jednotkové ceny, případné poštovné a celková částka k úhradě jsou uvedeny v souhrnu objednávky v pokladně a v potvrzení objednávky; tyto údaje jsou součástí této smlouvy. Ceny odpovídají oficiálním cenám příslušného e-shopu ROOT v okamžiku objednávky a jsou konečné, včetně daní, pokud se uplatňují. Případné clo a dovozní daně v cenách zahrnuty nejsou a hradí je kupující.

Článek 4 – Platba

Platba se provádí bankovním převodem na účet uvedený v potvrzení objednávky, s číslem objednávky jako variabilním symbolem nebo zprávou pro příjemce. Platba musí být prodávajícímu připsána do 3 pracovních dnů od objednávky; jinak se objednávka automaticky zruší. U zahraničních převodů nese kupující dobu převodu i případné bankovní nebo SWIFT poplatky.

Článek 5 – Dodání

Po přijetí platby zadá prodávající objednávku do 1–2 pracovních dnů u ROOT (Root Wellness, LLC), a to jako prodávající a na vlastní účet, s doručovací adresou, kterou uvedl kupující. ROOT odešle produkty přímo na tuto adresu z některého ze svých skladů (podle ROOT pro většinu zemí EU z Německa). Dodací lhůty a podmínky jsou uvedeny na stránce Doprava. Nedohodnou-li se strany jinak, dodání proběhne nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Nestane-li se tak, může kupující poskytnout prodávajícímu přiměřenou dodatečnou lhůtu a po jejím marném uplynutí od smlouvy odstoupit. Je-li dodání nemožné, prodávající o tom kupujícího informuje a všechny přijaté platby mu vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů.

Článek 6 – Odstoupení od smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, může od této smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů (§ 1829 občanského zákoníku). Lhůta začíná běžet dnem, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba, která není dopravcem, převezme zboží. Kupující toto právo uplatní jednoznačným prohlášením zaslaným prodávajícímu, například pomocí formuláře na stránce Odstoupení od smlouvy. Prodávající vrátí všechny přijaté platby včetně nákladů na standardní dodání do 14 dnů od doručení odstoupení a může vrácení odložit, dokud zboží neobdrží zpět nebo dokud kupující neprokáže, že zboží odeslal. Přímé náklady na vrácení zboží nese kupující.

Uplatní se zákonné výjimky. Zejména nelze odstoupit od smlouvy o dodání zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů ho není možné vrátit (§ 1837 písm. g) občanského zákoníku).

Vedle zákonného práva může kupující vrátit produkty podle obchodních zásad vrácení ROOT: do 30 dnů od nákupu s vrácením 100 % ceny produktu (náklady na dopravu se nevracejí), jak je popsáno na stránce Vrácení zboží.

Článek 7 – Povinnosti smluvních stran

• Prodávající dodá originální produkty odpovídající objednávce a o každém kroku objednávky informuje kupujícího e-mailem.
• Kupující uvede správné doručovací a kontaktní údaje, zkontroluje zásilku při převzetí a nahlásí chybějící položky do 10 dnů od převzetí a nedoručení zásilky do 30 dnů od nákupu.
• Kupující si sám ověří, zda lze produkty dovézt do země určení.

Článek 8 – Stížnosti a řešení sporů

Stížnosti lze zasílat na kontaktní údaje uvedené v článku 1. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu; v České republice tuto činnost vykonává zejména Česká obchodní inspekce (coi.cz), spotřebitelé v jiných zemích se mohou obrátit na příslušný subjekt své země. Spotřebitel se může obrátit také na příslušný soud podle svého vnitrostátního práva. Kogentní ustanovení na ochranu spotřebitele platná v zemi bydliště kupujícího zůstávají nedotčena.

Článek 9 – Uzavření smlouvy

Před odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s předsmluvními informacemi a s touto smlouvou. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy kupující obdrží e-mail s potvrzením objednávky (e-mail s bankovními údaji prodávajícího). Kupující si tuto smlouvu může kdykoli uložit nebo vytisknout z této stránky.