Fjernsalgsaftale

§ 1 – Parter

Sælger:

Køber: den person, hvis navn, adresse og kontaktoplysninger er udfyldt ved kassen og fremgår af ordrebekræftelsen.

§ 2 – Aftalens genstand

Denne aftale regulerer parternes rettigheder og forpligtelser ved salg og levering af de produkter, som køber bestiller på denne hjemmeside, i overensstemmelse med reglerne om forbrugerbeskyttelse ved fjernsalg (navnlig direktiv 2011/83/EU og for forbrugere i Danmark forbrugeraftaleloven).

§ 3 – Produkter og pris

Produkter, antal, stykpriser, eventuel fragt og det samlede beløb til betaling fremgår af ordreoversigten ved kassen og af ordrebekræftelsen; disse oplysninger er en del af denne aftale. Priserne svarer til de officielle priser i den pågældende ROOT-webshop på bestillingstidspunktet og er slutpriser inkl. eventuelle gældende afgifter. Eventuel told og importafgifter er ikke inkluderet og betales af køber.

§ 4 – Betaling

Betaling sker med bankoverførsel til den konto, der står i ordrebekræftelsen, med ordrenummeret som betalingsreference. Betalingen skal være sælger i hænde inden for 3 hverdage efter bestillingen; ellers annulleres ordren automatisk. Ved udenlandske overførsler afholder køber overførslens varighed og eventuelle bank-, SWIFT- eller vekselgebyrer.

§ 5 – Levering

Efter modtagelse af betalingen afgiver sælger inden for 1–2 hverdage bestillingen hos ROOT (Root Wellness, LLC) som sælger og for egen regning, med den leveringsadresse, køber har oplyst. ROOT sender produkterne direkte til denne adresse fra et af sine lagre (ifølge ROOT for de fleste EU-lande fra Tyskland). Leveringstider og betingelser fremgår af siden om levering. Medmindre parterne aftaler andet, sker leveringen senest 30 dage efter aftalens indgåelse. Sker det ikke, kan køber give sælger en rimelig ekstra frist og, hvis der heller ikke leveres inden for den, hæve aftalen. Er levering umulig, underretter sælger køber og tilbagebetaler alle modtagne beløb uden unødig forsinkelse og senest inden for 14 dage.

§ 6 – Fortrydelsesret

En køber, der er forbruger, kan fortryde denne aftale inden for 14 dage uden at angive nogen grund (jf. forbrugeraftaleloven). Fristen løber fra den dag, hvor køber eller en af køber angivet tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse. Køber udøver retten ved at sende sælger en utvetydig erklæring, fx med formularen på siden om fortrydelsesret. Sælger tilbagebetaler alle modtagne betalinger, herunder standardleveringsomkostninger, senest 14 dage efter modtagelse af fortrydelsen og kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil sælger har modtaget varerne retur, eller køber har dokumenteret at have returneret dem. Køber afholder de direkte udgifter til tilbagelevering.

De lovbestemte undtagelser gælder. Fortrydelsesretten gælder således ikke for forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen (jf. undtagelserne i forbrugeraftaleloven).

Ud over den lovbestemte ret kan køber returnere produkter efter ROOTs kommercielle returpolitik: inden for 30 dage efter købet med tilbagebetaling af 100 % af produktprisen, eksklusive fragt, som beskrevet på siden om returnering.

§ 7 – Parternes forpligtelser

• Sælger leverer originale produkter i overensstemmelse med bestillingen og orienterer køber pr. e-mail om hvert trin i ordreforløbet.
• Køber oplyser korrekte leverings- og kontaktoplysninger, kontrollerer pakken ved levering og melder manglende varer inden for 10 dage efter modtagelsen og udeblevet levering inden for 30 dage efter købet.
• Køber undersøger selv, om produkterne må indføres i bestemmelseslandet.

§ 8 – Klager og tvister

Klager kan sendes til kontaktoplysningerne i § 1. Forbrugere kan desuden henvende sig til den offentlige klageinstans for forbrugere i deres land – i Danmark via Nævnenes Hus' klageportal til Center for Klageløsning og i sidste ende Forbrugerklagenævnet; ved grænseoverskridende køb kan Forbrugereuropa vejlede – eller til de kompetente domstole efter deres nationale ret. De ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i købers bopælsland berøres ikke.

§ 9 – Aftalens indgåelse

Før bestillingen afgives, bekræfter køber at have læst forhåndsoplysningerne og denne aftale. Aftalen er indgået, når køber modtager sælgers ordrebekræftelse pr. e-mail (e-mailen med sælgers bankoplysninger). Køber kan til enhver tid gemme eller udskrive denne aftale via denne side.