Handelsbetingelser

§ 1 – Anvendelse og sælger

Din kontraktpart (sælger):

For din bestilling gælder de lovbestemte regler om forbrugerbeskyttelse fuldt ud. Aftalen indgås på dansk.

§ 2 – Produkter og priser

• Vi sælger originale ROOT-produkter. Produktbeskrivelserne bygger på ROOTs officielle produktinformation og etiketter.
• Vores priser svarer til de officielle priser i den ROOT-webshop, der hører til din sprogversion (på den danske hjemmeside: ROOTs danske webshop; valutaen fremgår ved kassen). Vi tjekker og opdaterer dem hver uge.
• Den pris, der vises, når du afgiver din bestilling, er den pris, du betaler, også selv om priserne senere ændrer sig.
• De viste priser er slutpriser inkl. eventuelle gældende afgifter. Eventuel fragt vises separat ved kassen. Told og importafgifter er ikke inkluderet og betales af modtageren.

§ 3 – Aftalens indgåelse og ordreforløb

Du skal være fyldt 18 år for at bestille (samme aldersgrænse som i ROOTs servicevilkår).

Produkterne på hjemmesiden er ikke et bindende tilbud. Når du klikker på knappen »Bestil med betalingsforpligtelse«, afgiver du et bindende tilbud. Inden da kan du kontrollere dine oplysninger i ordreoversigten og rette eventuelle fejl. Aftalen er indgået, når du modtager vores ordrebekræftelse pr. e-mail (e-mailen med vores bankoplysninger). Derefter forløber din ordre sådan:

1. Afventer betaling: du modtager ordrebekræftelsen med vores bankoplysninger. Du bestiller som gæst; det kræver ingen konto.
2. Betaling modtaget: vi bekræfter pr. e-mail, at din overførsel er modtaget.
3. Bestilt hos ROOT: inden for 1–2 hverdage efter modtagelse af din betaling afgiver vi bestillingen hos ROOT som sælger og for egen regning, med dit navn som modtager og din leveringsadresse. Vi forbliver din aftalepart.
4. Afsendt: ROOT (Root Wellness, LLC, Franklin, Tennessee) sender ordren direkte til dig fra et af sine logistikcentre; ifølge ROOT behandles de fleste EU-ordrer på et logistikcenter i Tyskland. Vi sender dig sporingsoplysningerne, så snart de foreligger.

Vi opbevarer aftalen elektronisk. Du modtager ordreoplysningerne med ordrebekræftelsen, og disse betingelser står altid på denne side.

§ 4 – Betaling

• Betaling sker kun med bankoverførsel. Vi tager ikke imod kortbetaling på denne hjemmeside.
• Skriv dit ordrenummer som betalingsreference.
• Betalingen skal være os i hænde inden for 3 hverdage efter din bestilling. Ellers annulleres ordren automatisk, og vi giver dig besked pr. e-mail.
• Ved udenlandske overførsler (SWIFT) afholder betaleren overførslens varighed og eventuelle bankgebyrer, herunder gebyrer for valutaomregning. Hele ordrebeløbet skal nå frem til vores konto.
• Foretrækker du at betale med kort, kan du købe direkte hos ROOT via knappen »Køb hos ROOT« (se § 8).

§ 5 – Levering

Leveringen følger ROOTs leveringsbetingelser som beskrevet på vores side om levering. Vi leverer kun til lande, som ROOT sender til. Er leveringstiden eller fragten til din destination ikke angivet i ROOTs aktuelle betingelser, så skriv til os, før du bestiller. Medmindre vi aftaler andet med dig, leverer vi senest 30 dage efter aftalens indgåelse.

§ 6 – Fortrydelsesret og returnering

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Detaljerne og en standardfortrydelsesformular finder du på vores side om fortrydelsesret. Derudover gælder ROOTs returpolitik: returnering inden for 30 dage efter købet med tilbagebetaling af 100 % af produktprisen, eksklusive fragt. Detaljerne står på vores side om returnering. Intet af dette begrænser dine lovbestemte rettigheder.

§ 7 – Reklamationsret

Du har ret til produkter, der er i overensstemmelse med aftalen, efter de lovbestemte regler om mangler; efter dansk ret (købeloven) har du som forbruger som udgangspunkt 2 års reklamationsret. Ankommer en forsendelse beskadiget eller ufuldstændig, så giv os besked hurtigst muligt, så vi kan melde det til ROOT og fragtfirmaet (se returnering). Dine lovbestemte rettigheder berøres ikke.

§ 8 – Køb direkte hos ROOT

Klikker du på »Køb hos ROOT«, forlader du denne hjemmeside og bestiller i ROOTs officielle webshop. I så fald indgår du købsaftalen med ROOT (Root Wellness, LLC), og ROOTs betingelser, priser, betalingsmetoder samt leverings- og returbetingelser gælder. Linket indeholder vores henvisningskode; din pris er den samme.

§ 9 – Produktinformation og brug

De ROOT-produkter, vi sælger, er kosttilskud; følg venligst brugsanvisningen på etiketten.

§ 10 – Ansvar

Vi er ansvarlige efter lovens almindelige regler. Disse betingelser begrænser ikke de ufravigelige regler om forbrugerbeskyttelse.

§ 11 – Lovvalg og tvister

For disse betingelser gælder lovgivningen i det land, hvor sælger har sit sædvanlige opholdssted. Er du forbruger, bevarer du under alle omstændigheder beskyttelsen efter de ufravigelige regler i lovgivningen i det land, hvor du bor. Har du en klage, så kontakt os først; vi forsøger at finde en løsning sammen. Du kan desuden henvende dig til den offentlige klageinstans for forbrugere i dit land – i Danmark kan du klage via Nævnenes Hus' klageportal til Center for Klageløsning og i sidste ende til Forbrugerklagenævnet; ved køb hos en erhvervsdrivende i et andet land kan Forbrugereuropa vejlede dig – eller til de kompetente domstole.

Relaterede dokumenter: forhåndsoplysninger, fjernsalgsaftale, privatlivspolitik.