Fortrydelsesret

Oplysninger om fortrydelsesret

Fortrydelsesret

Er du forbruger, har du ret til at fortryde denne aftale inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse. Leveres din ordre i flere pakker, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste pakke.

For at udøve fortrydelsesretten skal du give os meddelelse om din beslutning om at fortryde aftalen i en utvetydig erklæring (fx et brev sendt med posten eller en e-mail). Brug disse oplysninger:

Du kan anvende standardfortrydelsesformularen nederst på denne side, men det er ikke obligatorisk. Du overholder fortrydelsesfristen, hvis du sender din meddelelse om, at du ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende, inden fristen er udløbet.

Virkninger af fortrydelse

Hvis du fortryder aftalen, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde aftalen. Da du har betalt med bankoverførsel, tilbagebetaler vi med bankoverførsel til den konto, du oplyser os; du kommer ikke til at betale gebyrer som følge af tilbagebetalingen. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret dem, alt efter hvilket tidspunkt der er først.

Du skal sende varerne retur uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor du har meddelt os, at du fortryder aftalen, til den returadresse, vi oplyser dig, når vi har modtaget din fortrydelse (et lager hos ROOT). Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne, inden fristen på 14 dage er udløbet. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne. Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

Undtagelser

Fortrydelsesretten gælder ikke for forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen (jf. undtagelserne i forbrugeraftaleloven). Det kan gælde for kosttilskud og kosmetik.

Derudover: ROOTs returpolitik på 30 dage

Uafhængigt af din lovbestemte ret kan du efter ROOTs returpolitik returnere produkter inden for 30 dage efter købet med tilbagebetaling af 100 % af produktprisen, eksklusive fragt. ROOTs politik kræver ikke, at produkterne er uåbnede. ROOT undtager bogen Cure the Causes fra sin politik, men den undtagelse begrænser ikke din lovbestemte fortrydelsesret. Trin-for-trin-vejledningen finder du på vores side om returnering.

Kontakt os altid, før du sender noget retur, så vi kan give dig den rigtige returadresse hos ROOT.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.)

Til: [sælgers navn, postadresse og e-mailadresse, som anført ovenfor]

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer:

• Ordrenummer: ____________________
• Produkter: ____________________
• Bestilt den (*) / modtaget den (*): ____________________
• Forbrugerens/forbrugernes navn: ____________________
• Forbrugerens/forbrugernes adresse: ____________________
• Bankkonto (IBAN eller reg.- og kontonummer) til tilbagebetalingen: ____________________
• Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir): ____________________
• Dato: ____________________

(*) Det ikke-relevante udstreges.