Hvad er Root Prime? ROOTs abonnement forklaret

Bruger du ROOT-produkter hver dag, støder du før eller siden på Root Prime. Det er ROOTs eget abonnementsprogram, og det foregår udelukkende via ROOTs officielle webshop. I denne guide kan du læse, hvad Root Prime er, hvordan det fungerer, hvilke regler der gælder for ændringer, opsigelse og returnering, og hvordan det adskiller sig fra at bestille via os.

Root Prime kort fortalt

ROOT beskriver Root Prime som et gratis loyalitetsmedlemskab. Tegner du et abonnement, sendes de produkter, du vælger, automatisk til dig hver 30. dag. Dit medlemskab begynder med din første Root Prime-abonnementsordre, som ROOT kalder en RPS-ordre (Root Prime Subscription).

Root Prime-medlemmer får fordele og særlige services fra ROOT. ROOT fastlægger og ændrer selv disse fordele, og derfor gengiver vi dem ikke her. De aktuelle detaljer finder du på ROOTs officielle Root Prime-side (på engelsk).

Root Prime eller bestilling via os

Det er vigtigt at forstå forskellen:

• Bestilling på denne hjemmeside betyder enkeltstående ordrer. Du betaler os hver gang med bankoverførsel, og vi afgiver bestillingen hos ROOT. Vi tilbyder ikke abonnementer eller automatiske leveringer.
• Root Prime er et abonnement direkte hos ROOT. Du tilmelder dig i ROOTs webshop, betaler med ROOTs betalingsmetoder og indgår aftalen med ROOT på ROOTs betingelser.

Begge dele er fine måder at få ROOT-produkter på. Vil du selv bestemme hver måned, fungerer bestilling via os eller enkeltkøb i ROOTs webshop godt. Vil du ikke hele tiden skulle huske at genbestille, passer Root Prime måske bedre til dig.

Sådan fungerer Root Prime

Cyklussen på 30 dage

Root Prime kører i en cyklus på 30 dage. Efter din første RPS-ordre behandles og sendes dine valgte produkter ca. hver 30. dag. Din næste behandlingsdato kan du se på din ROOT-konto.

Valg af produkter

Du bestemmer selv, hvilke produkter der kommer i din Root Prime-kurv. Du kan ændre dit valg undervejs, så længe du gør det i god tid før den næste forsendelse (se nedenfor).

Betaling

Root Prime betaler du via ROOTs kasse med de betalingsmetoder, ROOT tilbyder i dit land. Betaling med bankoverførsel til os er ikke mulig for Root Prime.

Ændring eller opsigelse af Root Prime

Efter ROOTs regler kan du til enhver tid ændre, sætte Root Prime på pause eller genaktivere det. Der er dog én vigtig frist:

• En ændring eller opsigelse skal være indsendt senest tre hverdage før den næste Root Prime-forsendelse.
• Anmodninger, der kommer senere, får muligvis først virkning fra den efterfølgende forsendelse.

Du opsiger ved at logge ind på din konto på ROOTs hjemmeside og bruge knappen Cancel Root Prime. Regner du med at springe en forsendelse over eller ændre den, så sæt en påmindelse et par dage før hver behandlingsdato.

Returnering af Root Prime-ordrer

For Root Prime-ordrer gælder ifølge ROOTs politik særlige returregler:

• Din første Root Prime-ordre kan du returnere.
• Anden og senere Root Prime-ordrer refunderes ikke, bortset fra særlige tilfælde, hvor ROOTs kundeservice godkender returneringen.
• Returnering af en senere Root Prime-ordre kan påvirke dine Root Prime-fordele.

ROOT kan afvise returneringer, der er sendt uden godkendelse, til den forkerte adresse, før kontakt med kundeservice eller uden begrundelse. Kontakt derfor altid ROOTs kundeservice, før du sender noget fra en Root Prime-ordre retur. Disse regler gælder ved siden af de lovbestemte rettigheder, du har som forbruger, fx fortrydelsesretten.

Sådan tilmelder du dig

For at registrere dig i ROOTs webshop skal du bruge en henvisningskode; uden kode kan du ikke tilmelde dig hos ROOT. Du kan bruge vores ved at klikke på en »Køb hos ROOT«-knap på denne hjemmeside. I ROOTs webshop foregår det omtrent sådan:

1. Åbn ROOTs webshop via vores link, og opret din konto.
2. Se sortimentet igennem, og læg de ønskede produkter i din Root Prime-kurv.
3. Gå til dit dashboard, og åbn sektionen Root Prime.
4. Tjek dine produkter og din behandlingsdato.
5. Tilføj en betalingsmetode, accepter ROOTs betingelser, og bekræft. Med din første RPS-ordre bliver dit medlemskab aktivt.

ROOTs webshop kan ændre sig over tid, så knappernes præcise navne kan afvige. Kommer du ikke videre, har ROOTs hjælpecenter en vejledning i at oprette Root Prime, eller du kan spørge os.

Passer Root Prime til dig?

Stil dig selv et par spørgsmål:

• Bruger jeg de samme produkter hver måned?
• Er det i orden for mig at betale med kort eller en anden af ROOTs betalingsmetoder?
• Husker jeg fristen på 3 hverdage før hver forsendelse, hvis jeg vil ændre noget?

Er svaret ja tre gange, kan Root Prime være en praktisk måde at holde fast i din rutine på. Hvis ikke, har du med enkeltstående bestillinger det hele i egen hånd. Under alle omstændigheder står de officielle detaljer altid på ROOTs Root Prime-side.