Versand und Lieferung
Wir verschicken keine Pakete selbst. Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, geben wir Ihre Bestellung an ROOT weiter, und ROOT liefert direkt an Sie. Deshalb gelten bei uns die Versandbedingungen von ROOT. Unten finden Sie eine Zusammenfassung dessen, was ROOT veröffentlicht – und die Punkte, die in den aktuellen ROOT-Bedingungen nicht angegeben sind.
Von wo aus versendet wird
Laut Hilfe-Center von ROOT werden die meisten Bestellungen aus Ländern der Europäischen Union in einem Logistikzentrum in Deutschland bearbeitet. Daneben versendet ROOT von ROOT Wellness LLC in Franklin, Tennessee (USA), sowie aus Lagern in Südafrika, Ghana und Australien für die jeweiligen Regionen. Aus welchem Lager Ihre Bestellung kommt, legt ROOT fest.
Versandart
ROOT bietet eine einzige Versandart an: Standardversand. Ein Expressversand ist nicht möglich.
Wie lange es dauert
- Ihre Überweisung: Überweisungen innerhalb eines Landes kommen oft innerhalb eines Werktags an; Auslandsüberweisungen (SWIFT) können mehrere Werktage dauern.
- Unsere Bearbeitung: Wir geben Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang an ROOT weiter.
- Lieferung durch ROOT: siehe unten.
ROOT weist darauf hin, dass Bestellungen, die an einem Freitag, am Wochenende oder an einem Feiertag eingehen, oft ein bis zwei Tage später bearbeitet werden, da die Logistikteams am Wochenende und an Feiertagen nicht arbeiten. Alle Zeitangaben sind Schätzungen ohne Wochenenden, Feiertage und unvorhersehbare Verzögerungen.
Deutschland, Österreich, Schweiz und übriges Europa
Für Europa – einschließlich Großbritannien, der Schweiz und Norwegen – nennt ROOT eine geschätzte Lieferzeit von 3–7 Tagen. Laut der Länderliste von ROOT gehören unter anderem Deutschland, Österreich, die Schweiz, Liechtenstein und Luxemburg dazu. Diese Angabe ist eine allgemeine Schätzung; eine verbindliche Lieferzeit für einzelne Ziele nennt ROOT nicht. Wenn Ihnen der Liefertermin wichtig ist, schreiben Sie uns vor der Bestellung.
Weitere Regionen
Zur Orientierung die allgemeinen Schätzungen aus dem Hilfe-Center von ROOT:
| Region (laut ROOT) | Schätzung von ROOT |
|---|---|
| USA (inkl. Hawaii, Alaska, Puerto Rico, Amerikanische und Britische Jungferninseln) | 3–5 Werktage; APO/FPO/DPO/PPO-Adressen 5–12 Werktage |
| Kanada, Mexiko | 3–5 Tage (ein anderer ROOT-Artikel nennt für Kanada 3–7 Tage) |
| Europa inkl. Großbritannien, Schweiz, Norwegen; Südafrika; Kenia; Australien; Neuseeland | 3–7 Tage |
| Weiter entfernte Inseln und Regionen | 5–14 Tage |
Türkei: ROOT hat einen türkischen Shop, die Türkei steht aber nicht in den Länderlisten im Hilfe-Center von ROOT. Lieferzeit und Versandkosten in die Türkei sind in den aktuellen ROOT-Bedingungen nicht angegeben – bitte vor der Bestellung anfragen.
Versandkosten
- ROOT wirbt in seinem deutschen Shop mit dem Hinweis: „Kostenloser Versand für alle Bestellungen über 250 $“ (ROOT-Shop, Hinweisleiste). Wie diese Schwelle bei Preisen in Euro oder anderen Währungen angewendet wird, gibt ROOT nicht an.
- Die Versandkosten für Bestellungen nach Deutschland, Österreich, in die Schweiz und in die übrigen europäischen Länder sind in den aktuellen ROOT-Bedingungen nicht angegeben – bitte vor der Bestellung anfragen.
- Für Afrika nennt das Hilfe-Center von ROOT Preise ab 19,95 USD (Südafrika) bzw. ab 24,95 USD (übriger Kontinent); genaue Tarife sind nicht veröffentlicht.
- Etwaige Versandkosten werden Ihnen an der Kasse angezeigt, bevor Sie die Bestellung abschicken.
Wohin ROOT nicht liefert
- ROOT liefert derzeit nicht nach Südamerika.
- Lieferungen nach Russland sind bis auf Weiteres ausgesetzt.
- ROOT liefert nur in Länder, in denen ROOT registriert ist. Die Nutzung von Paket- oder Postweiterleitungsdiensten, um andere Länder zu erreichen, ist nach den Richtlinien von ROOT untersagt; ROOT kann solche Bestellungen stornieren.
Zoll, Einfuhrabgaben und Einfuhrbestimmungen
Bei Lieferungen innerhalb der EU aus dem Lager in Deutschland fällt in der Regel keine Zollabfertigung an. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU, etwa in die Schweiz, oder bei Versand aus einem Lager außerhalb der EU können Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und Gebühren bei der Zustellung anfallen. Diese trägt der Empfänger. Einfuhrbestimmungen unterscheiden sich von Land zu Land: ROOT bittet Kundinnen und Kunden, bei der zuständigen Zollbehörde zu klären, ob die Produkte eingeführt werden dürfen und ob Genehmigungen nötig sind. Manche Zutaten, die in den USA zulässig sind, werden in anderen Ländern anders geregelt. ROOT erstattet nach eigenen Angaben nichts, wenn eine Sendung in ein von ROOT nicht zugelassenes Land vom Zoll beschlagnahmt wird.
Sendungsverfolgung
Sobald ROOT Ihre Bestellung verschickt, senden wir Ihnen die Sendungsverfolgung per E-Mail. In manchen Ländern übernimmt die nationale Post die letzte Strecke, und es gibt keinen Tracking-Link.
Adressänderungen
Bitte prüfen Sie Ihre Adresse an der Kasse sorgfältig. Nachdem wir die Bestellung bei ROOT aufgegeben haben, lässt sich die Adresse meist nicht mehr ändern, da ROOT Bestellungen sehr schnell an das Lager übergibt. Melden Sie sich sofort bei uns, wenn Sie einen Fehler bemerken.
Quellen
- ROOT: Versand und Rücksendungen
- ROOT: Rückerstattungsrichtlinie
- ROOT-Hilfe-Center: Standardversand (Englisch)
Stand der Angaben: veröffentlichte Bedingungen von ROOT, Oktober 2026.
Zuletzt aktualisiert: