Häufig gestellte Fragen

Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb, gehen Sie zur Kasse und geben Sie Ihre Daten ein. Ein Kundenkonto ist nicht nötig, Sie können als Gast bestellen. Nach der Bestellung sehen Sie unsere Bankverbindung auf dem Bildschirm und in Ihrer Bestellbestätigung.

Überweisen Sie den Gesamtbetrag auf das angegebene Konto und geben Sie Ihre Bestellnummer als Verwendungszweck an. Die Zahlung muss innerhalb von 3 Werktagen bei uns eingehen, sonst wird die Bestellung automatisch storniert. Sobald das Geld da ist, bestätigen wir den Zahlungseingang per E-Mail.

Berechnet Ihre Bank Gebühren, etwa für eine Auslandsüberweisung (SWIFT), trägt diese der Absender. Bitte achten Sie darauf, dass der volle Bestellbetrag bei uns ankommt. Auslandsüberweisungen können einige Werktage dauern.

Auf der deutschen Version dieser Website werden die Preise in Euro angezeigt. Sie entsprechen den Preisen des deutschen ROOT-Shops. Sie zahlen in der Währung, die an der Kasse angezeigt wird; die Bestellung wird in dieser Währung gespeichert.

Auf dieser Website nicht – wir akzeptieren ausschließlich Banküberweisung. Wenn Sie mit Karte oder einer anderen Zahlungsart bezahlen möchten, nutzen Sie die Schaltfläche „Bei ROOT kaufen“ und bestellen Sie im offiziellen ROOT-Shop. Dort gelten die Zahlungsarten, die ROOT für Ihr Land anbietet.

Wenn Sie hier bestellen, kaufen Sie bei uns, bezahlen per Überweisung, und wir geben die Bestellung für Sie an ROOT weiter. Wenn Sie auf „Bei ROOT kaufen“ klicken, gelangen Sie mit unserem Empfehlungscode in den offiziellen ROOT-Shop, bezahlen mit den Zahlungsarten von ROOT, und Ihr Vertrag kommt mit ROOT zustande. Der Preis ist in beiden Fällen derselbe.

Weil wir nichts aufschlagen. Wir vergleichen unsere Preise jede Woche mit dem offiziellen ROOT-Shop und passen sie an.

Ja. Wir haben kein eigenes Lager und packen nichts um. Jede Bestellung wird bei ROOT aufgegeben und von ROOT direkt an Sie verschickt.

Laut ROOT werden die meisten Bestellungen aus EU-Ländern über ein Logistikzentrum in Deutschland abgewickelt; andere Bestellungen kommen von ROOT Wellness LLC in Franklin, Tennessee, oder aus einem weiteren regionalen Lager. Wir geben Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang an ROOT weiter. Für Europa nennt ROOT danach eine geschätzte Lieferzeit von 3–7 Tagen; diese allgemeine Schätzung ist nicht für jedes Ziel bestätigt. Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite Versand.

Etwaige Versandkosten werden Ihnen an der Kasse angezeigt, bevor Sie die Bestellung abschicken. Die Versandkosten für Deutschland, Österreich, die Schweiz und die meisten anderen Länder sind in den aktuellen ROOT-Bedingungen nicht angegeben – bitte fragen Sie vor der Bestellung bei uns an, wir klären das für Sie. Unsere Seite Versand fasst zusammen, was ROOT veröffentlicht.

Möglicherweise. Bei Lieferungen innerhalb der EU aus dem Lager in Deutschland fällt in der Regel keine Zollabfertigung an. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU, etwa in die Schweiz, oder bei Versand aus einem Lager außerhalb der EU können Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und Gebühren anfallen. Diese trägt der Empfänger. Bitte prüfen Sie auch, ob die Einfuhr der Produkte in Ihr Land erlaubt ist.

Wir informieren Sie bei jedem Schritt per E-Mail: Zahlung ausstehend, Zahlung eingegangen, bei ROOT bestellt und versandt (mit Sendungsverfolgung, sobald verfügbar). In manchen Ländern ist die Sendungsverfolgung auf dem letzten Streckenabschnitt nicht verfügbar.

Ja. Nach der Rückgaberichtlinie von ROOT können Sie Produkte innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurückgeben und erhalten 100 % des Produktpreises erstattet, ohne Versandkosten. Bitte kontaktieren Sie uns vorher, damit wir bei ROOT eine Rücksendegenehmigung anfordern. Das Buch Cure the Causes ist nach der Richtlinie von ROOT von der Rückgabe ausgeschlossen. Unabhängig davon haben Sie als Verbraucherin oder Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Mehr dazu unter Rückgabe und Widerrufsrecht.

Root Prime ist das eigene Abo-Programm von ROOT: Ausgewählte Produkte werden automatisch alle 30 Tage verschickt. Es wird im ROOT-Shop verwaltet, nicht auf dieser Website. Lesen Sie unseren Ratgeber zu Root Prime oder die offizielle Root-Prime-Seite von ROOT (auf Englisch).

Über unsere Kontaktseite. Wenn Ihre Frage eine Bestellung betrifft, nennen Sie bitte die Bestellnummer.