Condiciones generales de venta

1. Ámbito de aplicación y vendedor

Tu contraparte (vendedor):

A tu pedido se le aplican plenamente las normas legales de protección de los consumidores. El contrato se celebra en español.

2. Productos y precios

• Vendemos productos ROOT originales. Las descripciones se basan en la información oficial de producto y en las etiquetas de ROOT.
• Nuestros precios coinciden con los precios oficiales de la tienda de ROOT que corresponde a tu versión de idioma (en la web en español, la tienda española de ROOT, en euros). Los revisamos y actualizamos cada semana.
• Se aplica el precio mostrado en el momento de hacer el pedido, aunque los precios cambien después.
• Los precios mostrados son precios finales, con todos los impuestos aplicables incluidos. Los gastos de envío, si los hay, se indican por separado al finalizar la compra. Los aranceles y los impuestos de importación no están incluidos y corren a cargo del destinatario.

3. Celebración del contrato y proceso del pedido

Para hacer un pedido debes tener al menos 18 años (el mismo límite de edad que en las condiciones de servicio de ROOT).

La presentación de los productos en esta web no constituye una oferta vinculante. Al pulsar el botón «Realizar pedido con obligación de pago» haces una oferta vinculante. Antes de enviarla, puedes revisar tus datos en el resumen del pedido y corregir cualquier error. El contrato se celebra cuando recibes nuestro correo de confirmación del pedido (el que incluye nuestros datos bancarios). A partir de ahí, el pedido sigue estos pasos:

1. Pendiente de pago: recibes la confirmación con nuestros datos bancarios. Compras como invitado (no necesitas ninguna cuenta de cliente).
2. Pago recibido: te confirmamos por correo electrónico que ha llegado tu transferencia.
3. Pedido realizado a ROOT: en un plazo de 1–2 días laborables desde la recepción del pago, hacemos el pedido a ROOT por cuenta propia, como vendedor, indicando tu nombre como destinatario y tu dirección de entrega. Tu contraparte en el contrato seguimos siendo nosotros.
4. Enviado: ROOT (Root Wellness, LLC, Franklin, Tennessee) te envía el pedido directamente desde uno de sus centros logísticos; según ROOT, la mayoría de los pedidos de la UE salen de su centro logístico en Alemania. Te enviamos los datos de seguimiento en cuanto estén disponibles.

Archivamos el documento electrónico del contrato. Recibirás los datos del pedido con la confirmación, y estas condiciones están siempre disponibles en esta página.

4. Pago

• El pago se realiza solo por transferencia bancaria. En esta web no aceptamos pagos con tarjeta.
• Indica tu número de pedido como concepto de la transferencia.
• El pago debe llegar en un plazo de 3 días laborables desde el pedido. Si no, el pedido se cancela automáticamente y te lo comunicamos por correo electrónico.
• En las transferencias internacionales (SWIFT), el plazo de la transferencia y las posibles comisiones bancarias corren a cargo del ordenante. En nuestra cuenta debe recibirse el importe completo del pedido.
• Si prefieres pagar con tarjeta, puedes comprar directamente en ROOT con el botón «Comprar en ROOT» (ver apartado 8).

5. Entrega

La entrega sigue las condiciones de envío de ROOT descritas en nuestra página de envíos. Solo enviamos a países a los que envía ROOT. Si el plazo o los gastos de envío a tu destino no están especificados en las condiciones actuales de ROOT, escríbenos antes de pedir.

6. Derecho de desistimiento y devoluciones

Como consumidor, tienes un derecho de desistimiento legal de 14 días naturales. Encontrarás los detalles y el formulario de desistimiento en nuestra página de derecho de desistimiento. Además, se aplica la política de devoluciones de ROOT: devolución en un plazo de 30 días desde la compra con reembolso del 100 % del precio del producto, sin los gastos de envío. Los detalles están en nuestra página de devoluciones. Nada de ello limita tus derechos legales.

7. Garantía legal

Respondemos de la falta de conformidad de los productos conforme a la garantía legal prevista en la normativa de consumo aplicable. Si un envío llega dañado o incompleto, avísanos cuanto antes para que podamos reclamar a ROOT y a la empresa de transporte (ver devoluciones). Tus derechos legales no se ven afectados.

8. Compra directa en ROOT

Si pulsas «Comprar en ROOT», sales de esta web y haces el pedido en la tienda oficial de ROOT. En ese caso, el contrato de compraventa se celebra con ROOT (Root Wellness, LLC) y se aplican las condiciones, precios, medios de pago y condiciones de envío y devolución de ROOT. El enlace incluye nuestro código de referido; tu precio es el mismo.

9. Información sobre los productos y su uso

Los productos de ROOT que vendemos son complementos alimenticios; sigue las indicaciones de uso de la etiqueta.

10. Responsabilidad

Respondemos conforme a la ley. Estas condiciones no limitan las normas imperativas de protección de los consumidores.

11. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la ley del país de residencia habitual del vendedor. Si eres consumidor, conservas en todo caso la protección de las normas imperativas del país en el que tienes tu residencia habitual. Si tienes una reclamación, escríbenos primero; intentaremos resolverla directamente. También puedes dirigirte a los organismos de consumo de tu lugar de residencia (en España, por ejemplo, las oficinas de información al consumidor o las Juntas Arbitrales de Consumo, cuyo procedimiento es voluntario para ambas partes) o a los tribunales competentes.

Documentos relacionados: información precontractual, contrato de venta a distancia, política de privacidad.