Información precontractual

Antes de hacer un pedido, lee la siguiente información. Forma parte de tu contrato con nosotros.

1. Vendedor

2. Productos

Las características principales de cada producto (contenido, ingredientes, cantidad y modo de empleo) figuran en su ficha, basada en la información oficial de ROOT. Los productos pedidos y sus cantidades aparecen en el resumen del pedido. El contrato se celebra cuando recibes nuestro correo de confirmación del pedido (el que incluye nuestros datos bancarios).

3. Precio

El precio total, con todos los impuestos aplicables incluidos y con los gastos de envío que correspondan, se muestra en el resumen del pedido antes de que lo confirmes y en el correo de confirmación. Los precios coinciden con los precios oficiales de ROOT y se actualizan cada semana; el precio vinculante es el que se muestra al hacer el pedido. Los aranceles y los impuestos de importación, si los hay, no están incluidos y corren a tu cargo.

4. Pago

Solo por transferencia bancaria, con tu número de pedido como concepto. El pago debe llegar en un plazo de 3 días laborables; si no, el pedido se cancela automáticamente. En las transferencias internacionales, el plazo y las posibles comisiones bancarias o SWIFT corren de tu cuenta. Puedes comprar sin crear una cuenta.

5. Entrega

Hacemos el pedido a ROOT en un plazo de 1–2 días laborables desde que recibimos el pago, y ROOT te lo envía directamente; según ROOT, la mayoría de los pedidos de la UE salen de su centro logístico en Alemania. Para Europa, incluida España, ROOT indica un plazo estimado de 3–7 días. ROOT solo publica estimaciones regionales generales y no especifica los gastos de envío para la mayoría de los países: escríbenos antes de pedir. Consulta nuestra página de envíos. Salvo que acordemos contigo otro plazo, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato.

6. Derecho de desistimiento

Como consumidor, puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde que recibes los productos, sin necesidad de justificación. Los detalles, las excepciones y un formulario modelo están en nuestra página de derecho de desistimiento. Además, se aplica la política de devoluciones de 30 días de ROOT, que se explica en nuestra página de devoluciones.

7. Garantía y reclamaciones

Respondemos de la falta de conformidad de los productos conforme a la garantía legal aplicable. Envía tus reclamaciones a los datos de contacto del apartado 1. También puedes dirigirte a los organismos de consumo de tu lugar de residencia o a los tribunales competentes según tu legislación nacional.

8. Compra directa en ROOT

Si utilizas un enlace «Comprar en ROOT», tu contrato se celebra con ROOT (Root Wellness, LLC) conforme a las condiciones de ROOT, no con nosotros.