¿Qué es Root Prime? La suscripción de ROOT, explicada

Si usas productos ROOT a diario, tarde o temprano oirás hablar de Root Prime. Es el programa de suscripción propio de ROOT y se gestiona por completo en la tienda oficial de ROOT. En esta guía te explicamos qué es Root Prime, cómo funciona, qué reglas hay para cambios, cancelaciones y devoluciones, y en qué se diferencia de pedir a través de nosotros.

Root Prime en pocas palabras

ROOT describe Root Prime como un programa de fidelización sin cuota de membresía. Al suscribirte, los productos que elijas se te envían automáticamente cada 30 días. Tu suscripción se activa con tu primer pedido de suscripción Root Prime, que ROOT llama pedido RPS.

Los miembros de Root Prime reciben recompensas y servicios especiales de ROOT. Es ROOT quien define y actualiza estas ventajas, así que no las enumeramos aquí. Encontrarás los detalles vigentes en la página oficial de Root Prime (en inglés).

Root Prime o pedir a través de nosotros

Conviene tener clara la diferencia:

• Pedir en esta web significa pedidos puntuales. Nos pagas por transferencia bancaria cada vez y nosotros hacemos el pedido a ROOT. No ofrecemos suscripciones ni envíos automáticos.
• Root Prime es una suscripción directa con ROOT. Te das de alta en la tienda de ROOT, pagas con los medios de pago de ROOT y tu contrato es con ROOT, conforme a sus condiciones.

Las dos son formas válidas de conseguir productos ROOT. Si te gusta decidir cada mes, los pedidos puntuales, aquí o en la tienda de ROOT, funcionan bien. Si prefieres no tener que acordarte de volver a pedir, Root Prime puede encajarte mejor.

Cómo funciona Root Prime

El ciclo de 30 días

Root Prime funciona en ciclos de 30 días. Después de tu primer pedido RPS, los productos seleccionados se procesan y se envían aproximadamente cada 30 días. Puedes consultar la próxima fecha de procesamiento en tu cuenta de ROOT.

Elegir los productos

Tú decides qué productos van en tu carrito de Root Prime. Puedes cambiar la selección con el tiempo, siempre que lo hagas con antelación suficiente antes del siguiente envío (ver más abajo).

Pago

Root Prime se paga a través del proceso de pago de ROOT, con los medios que ROOT ofrezca para tu país. No es posible pagar Root Prime por transferencia a través de nosotros.

Cambiar o cancelar Root Prime

Según las políticas de ROOT, puedes modificar, desactivar o reactivar Root Prime en cualquier momento. Eso sí, hay un plazo importante:

• Cualquier cambio o cancelación debe enviarse al menos tres (3) días laborables antes de la fecha del siguiente envío de Root Prime.
• Las solicitudes posteriores puede que solo surtan efecto a partir del envío siguiente.

Para cancelar, inicia sesión en tu cuenta de la web de ROOT y usa el botón Cancel Root Prime. Te recomendamos poner un recordatorio unos días antes de cada fecha de procesamiento si crees que quizá quieras pausar o cambiar tu pedido.

Devoluciones de pedidos Root Prime

Los pedidos Root Prime siguen reglas de devolución especiales según la política de ROOT:

• Tu primer pedido de Root Prime se puede devolver.
• El segundo y los siguientes pedidos de Root Prime no son reembolsables, salvo en circunstancias concretas en las que el servicio de atención al cliente de ROOT apruebe la devolución.
• Devolver un pedido posterior de Root Prime puede afectar a tus recompensas de Root Prime.

ROOT puede rechazar devoluciones enviadas sin aprobación, a una dirección incorrecta, antes de contactar con su servicio de atención al cliente o sin indicar el motivo. Contacta siempre con el servicio de atención al cliente de ROOT antes de devolver cualquier producto de un pedido Root Prime. Estas reglas se aplican sin perjuicio de los derechos que te reconozca la normativa de consumo de tu país, como el derecho de desistimiento.

Cómo darse de alta

Para registrarte en la tienda de ROOT necesitas un código de referido: ROOT no permite el registro sin él. Puedes usar el nuestro pulsando cualquier botón «Comprar en ROOT» de esta web. En la tienda de ROOT, los pasos son, a grandes rasgos:

1. Abre la tienda de ROOT a través de nuestro enlace y crea tu cuenta.
2. Explora la tienda y añade los productos que quieras a tu carrito de Root Prime.
3. Ve a tu panel de cliente y abre la sección de Root Prime.
4. Revisa tus productos y la fecha de procesamiento.
5. Añade un medio de pago, acepta las condiciones de ROOT y confirma. Tu primer pedido RPS activa la suscripción.

La interfaz de ROOT puede cambiar con el tiempo, así que los nombres exactos de los botones pueden variar. Si te atascas, el centro de ayuda de ROOT tiene guías para configurar Root Prime, o puedes preguntarnos.

¿Es Root Prime para ti?

Hazte unas preguntas:

• ¿Uso los mismos productos todos los meses?
• ¿Me resulta cómodo pagar con tarjeta u otro medio de pago de ROOT?
• ¿Me acordaré del plazo de 3 días laborables antes de cada envío si quiero hacer cambios?

Si la respuesta es sí, Root Prime puede ser una forma cómoda de mantener tu rutina. Si no, los pedidos puntuales te dan el control total. En cualquier caso, la información oficial está siempre en la página de Root Prime de ROOT.