Root Prime : l'abonnement ROOT expliqué

Si vous utilisez des produits ROOT au quotidien, vous croiserez vite le nom Root Prime. C'est le programme d'abonnement de ROOT, entièrement géré sur la boutique officielle de la marque. Ce guide explique ce qu'est Root Prime, comment il fonctionne, quelles règles s'appliquent aux modifications, résiliations et retours, et en quoi il diffère d'une commande passée chez nous.

Root Prime en bref

ROOT présente Root Prime comme un programme de fidélité gratuit. Lorsque vous vous abonnez, les produits que vous avez choisis vous sont expédiés automatiquement tous les 30 jours. Votre adhésion est activée par votre première commande d'abonnement Root Prime, que ROOT appelle commande RPS (Root Prime Subscription).

Les membres Root Prime bénéficient d'avantages et de services proposés par ROOT. Comme ROOT les fixe et les met à jour lui-même, nous ne les détaillons pas ici : vous trouverez les informations à jour sur la page officielle Root Prime de ROOT (en anglais).

Root Prime ou commande chez nous ?

La différence est importante :

• Commander sur ce site, ce sont des commandes ponctuelles. Vous nous payez par virement bancaire à chaque fois, et nous passons la commande chez ROOT. Nous ne proposons ni abonnement ni livraison automatique.
• Root Prime est un abonnement souscrit directement chez ROOT. Vous vous inscrivez sur la boutique de ROOT, payez avec les moyens de paiement de ROOT, et votre contrat est conclu avec ROOT, à ses conditions.

Les deux sont des façons valables de se procurer des produits ROOT. Si vous aimez décider chaque mois, les commandes ponctuelles, chez nous ou chez ROOT, vous conviendront. Si vous préférez ne pas penser au réassort, Root Prime peut être plus pratique.

Comment fonctionne Root Prime

Le cycle de 30 jours

Root Prime fonctionne sur un cycle de 30 jours. Après votre première commande RPS, les produits sélectionnés sont traités et expédiés environ tous les 30 jours. La prochaine date de traitement est visible dans votre compte ROOT.

Le choix des produits

Vous choisissez les produits de votre panier Root Prime et pouvez modifier cette sélection au fil du temps, à condition de le faire suffisamment tôt avant l'expédition suivante (voir ci-dessous).

Le paiement

Root Prime se règle sur la boutique de ROOT, avec les moyens de paiement que ROOT propose dans votre pays. Le paiement par virement bancaire chez nous n'est pas possible pour Root Prime.

Modifier ou résilier Root Prime

Selon les règles de ROOT, vous pouvez modifier, désactiver ou réactiver Root Prime à tout moment. Un délai est toutefois à respecter :

• Toute modification ou résiliation doit être effectuée au moins trois (3) jours ouvrés avant la date de la prochaine expédition Root Prime.
• Une demande plus tardive peut ne prendre effet qu'à l'expédition suivante.

Pour résilier, connectez-vous à votre compte sur le site de ROOT et utilisez le bouton Cancel Root Prime. Si vous pensez vouloir suspendre ou modifier votre commande, programmez un rappel quelques jours avant chaque date de traitement.

Retours des commandes Root Prime

Les commandes Root Prime suivent des règles de retour particulières selon la politique de ROOT :

• Votre première commande Root Prime peut être retournée.
• Les commandes Root Prime suivantes ne sont pas remboursables, sauf cas particuliers où le service client de ROOT approuve le retour.
• Le retour d'une commande Root Prime ultérieure peut avoir une incidence sur vos avantages Root Prime.

ROOT peut refuser un retour envoyé sans accord, à une mauvaise adresse, avant tout contact avec le service client ou sans motif. Contactez toujours le service client de ROOT avant de renvoyer un article d'une commande Root Prime. Ces règles s'ajoutent aux droits légaux que vous accorde le droit de la consommation de votre pays.

Comment s'inscrire

Pour créer un compte sur la boutique de ROOT, un code de parrainage est nécessaire : ROOT n'autorise pas l'inscription sans code. Vous pouvez utiliser le nôtre en cliquant sur n'importe quel bouton « Acheter chez ROOT » de ce site. Sur la boutique de ROOT, les étapes sont en principe les suivantes :

1. Ouvrez la boutique de ROOT via notre lien et créez votre compte.
2. Parcourez la boutique et ajoutez les produits souhaités à votre panier Root Prime.
3. Ouvrez votre tableau de bord, puis la rubrique Root Prime.
4. Vérifiez vos produits et votre date de traitement.
5. Ajoutez un moyen de paiement, acceptez les conditions de ROOT et confirmez. Votre première commande RPS active votre adhésion.

L'interface de ROOT peut évoluer et les intitulés des boutons peuvent différer. En cas de blocage, le centre d'aide de ROOT propose des guides de configuration de Root Prime, ou vous pouvez nous écrire.

Root Prime est-il fait pour vous ?

Posez-vous quelques questions :

• Est-ce que j'utilise les mêmes produits chaque mois ?
• Suis-je à l'aise pour payer par carte ou avec un autre moyen de paiement proposé par ROOT ?
• Penserai-je au délai de 3 jours ouvrés avant chaque expédition si je veux modifier quelque chose ?

Si vous répondez oui, Root Prime peut être un moyen pratique de garder votre routine. Sinon, les commandes ponctuelles vous laissent une liberté totale. Dans tous les cas, les informations officielles se trouvent sur la page Root Prime de ROOT.