Általános szerződési feltételek (ÁSZF)

1. Bevezető rendelkezések és az eladó

Az Ön szerződő fele (eladó):

Rendelésére a fogyasztóvédelmi jogszabályok teljes körűen vonatkoznak. A szerződés nyelve a magyar.

2. Termékek és árak

• Eredeti ROOT-termékeket értékesítünk. A termékleírások a ROOT hivatalos információin és címkéin alapulnak.
• Áraink megegyeznek az adott nyelvi változatnak megfelelő ROOT-webáruház hivatalos áraival (az oldal magyar változatán ez a ROOT magyar webáruháza, forintban megadott árakkal). Az árakat hetente ellenőrizzük és frissítjük.
• A rendelés elküldésekor megjelenített ár az, amelyet fizetnie kell, akkor is, ha az árak később változnak.
• A feltüntetett árak bruttó végárak, amelyek tartalmazzák az esetlegesen felszámítandó adókat. Az esetleges szállítási díj a pénztárban külön jelenik meg. A vámot és az importadókat az árak nem tartalmazzák; ezeket a címzett fizeti.

3. A szerződés létrejötte és a rendelés menete

Rendelést csak 18. életévét betöltött személy adhat le (ugyanaz a korhatár, mint a ROOT szolgáltatási feltételeiben).

A termékek bemutatása ezen az oldalon nem minősül kötelező erejű ajánlattételnek. A „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” gombra kattintva kötelező erejű megrendelést ad le. Elküldése előtt a rendelés összesítőjében ellenőrizheti és javíthatja az adatait (az adatbeviteli hibákat). A szerződés akkor jön létre, amikor megkapja tőlünk a rendelés visszaigazolását tartalmazó e-mailt (azt az e-mailt, amely a banki adatainkat tartalmazza). A visszaigazolást haladéktalanul elküldjük; ha 48 órán belül nem érkezik meg, Ön mentesül az ajánlati kötöttség alól. A rendelés ezután így halad:

1. Fizetésre vár: megkapja a rendelés visszaigazolását a banki adatainkkal. Regisztráció nélkül, vendégként rendel (vásárlói fiókra nincs szükség).
2. Fizetés beérkezett: e-mailben visszaigazoljuk, hogy az átutalása megérkezett.
3. Megrendelve a ROOT-nál: a fizetés beérkezésétől számított 1–2 munkanapon belül a rendelést eladóként, saját nevünkben és saját számlánkra leadjuk a ROOT-nál, címzettként az Ön nevével és szállítási címével. Szerződő partnere továbbra is mi vagyunk.
4. Feladva: a ROOT (Root Wellness, LLC, Franklin, Tennessee) valamelyik logisztikai központjából közvetlenül Önnek küldi a rendelést. A ROOT szerint az EU-s rendelések többségét egy németországi logisztikai központ teljesíti. A csomagkövetési adatokat elküldjük, amint elérhetők.

A megkötött szerződést elektronikus formában tároljuk. A rendelés adatait a visszaigazoló e-mailben kapja meg, ez az ÁSZF pedig folyamatosan elérhető ezen az oldalon.

4. Fizetési feltételek

• Fizetni kizárólag banki átutalással lehet. Kártyás fizetést és utánvétet ezen az oldalon nem fogadunk el.
• A közlemény rovatba írja be a rendelésszámot.
• Az összegnek a rendeléstől számított 3 munkanapon belül jóvá kell íródnia. Ellenkező esetben a rendelés automatikusan törlődik, és erről e-mailben értesítjük.
• Külföldi (SWIFT-) és más pénznemben indított átutalás esetén az átutalás idejét és az esetleges banki díjakat a fizető fél viseli. A rendelés teljes összegének meg kell érkeznie a számlánkra.
• Ha kártyával szeretne fizetni, a „Vásárlás a ROOT-nál” gombbal közvetlenül a ROOT-nál is vásárolhat (lásd a 8. pontot).

5. Teljesítés (szállítás)

A szállításra a ROOT szállítási feltételei vonatkoznak, ahogy azokat a Szállítás oldal ismerteti. Csak azokba az országokba szállítunk, ahová a ROOT szállít. Ha a célországára vonatkozó szállítási idő vagy díj a ROOT jelenlegi feltételeiben nincs megadva, rendelés előtt írjon nekünk. Eltérő megállapodás hiányában a terméket legkésőbb a szerződés megkötésétől számított 30 napon belül szállítjuk.

6. Elállási jog és visszaküldés

Fogyasztóként 14 napon belül törvényes elállási jog illeti meg. A részleteket és a nyilatkozatmintát az Elállási jog oldalon találja. Ezen felül a ROOT visszaküldési szabályai is érvényesek: a vásárlástól számított 30 napon belüli visszaküldés esetén a termék árának 100%-át visszatérítjük (a szállítási költséget nem). A részleteket a Visszaküldés oldalon találja. Mindez nem korlátozza törvényes jogait.

7. Szavatosság és panaszkezelés

Önt megilleti a szerződésszerű teljesítéshez való jog, valamint a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és a kapcsolódó fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti kellékszavatossági és termékszavatossági jogok. Fogyasztói szerződés esetén kellékszavatossági igényét a teljesítéstől számított két éven belül érvényesítheti; minőségmegőrzési idővel rendelkező termékeknél külön szabályok is irányadók lehetnek. Ha a csomag sérülten vagy hiányosan érkezik, mielőbb jelezze nekünk, hogy a hibát bejelenthessük a ROOT-nak és a fuvarozónak (lásd Visszaküldés). Írásbeli panaszára a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemben válaszolunk. Törvényes jogait ez nem érinti.

8. Vásárlás közvetlenül a ROOT-nál

Ha a „Vásárlás a ROOT-nál” gombra kattint, elhagyja ezt az oldalt, és a ROOT hivatalos webáruházában rendel. Ilyenkor az adásvételi szerződést a ROOT-tal (Root Wellness, LLC) köti meg, és a ROOT feltételei, árai, fizetési módjai, valamint szállítási és visszaküldési szabályai érvényesek. A link a mi ajánlókódunkat tartalmazza; az Ön által fizetett ár nem változik.

9. Termékinformációk és használat

Az általunk forgalmazott ROOT-termékek étrend-kiegészítők; kérjük, kövesse a címkén szereplő használati útmutatást.

10. Felelősség

A jogszabályok szerint felelünk. Ez az ÁSZF nem korlátozza a fogyasztók védelmét szolgáló kógens (eltérést nem engedő) rendelkezéseket.

11. Alkalmazandó jog és jogviták rendezése

Erre az ÁSZF-re annak az országnak a joga vonatkozik, ahol az eladó szokásos tartózkodási helye van. Ha Ön fogyasztó, a lakóhelye szerinti ország jogának kógens fogyasztóvédelmi rendelkezései által nyújtott védelem minden esetben megilleti. Panasz esetén kérjük, először forduljon hozzánk; igyekszünk közösen megoldást találni. Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat (Magyarországon a békéltető testületek a területi gazdasági kamarák mellett működnek); más országban élő fogyasztók az országuk illetékes testületéhez fordulhatnak. Panaszt tehet a fogyasztóvédelmi hatóságnál is, és fennmarad a bírósághoz fordulás joga.

Kapcsolódó dokumentumok: Szerződéskötést megelőző tájékoztatás, Távollévők között kötött szerződés, Adatvédelmi tájékoztató.