Gyakori kérdések

Tegye a termékeket a kosárba, lépjen tovább a pénztárba, és adja meg az adatait. Regisztráció nem szükséges – vendégként is rendelhet. A megrendelés előtt látja a rendelés végösszegét. A rendelést a „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” gombbal küldi el; ezután megjelennek a banki adataink, amelyeket a visszaigazoló e-mailben is megtalál.

Utalja át a végösszeget a megjelenített bankszámlára, és a közlemény rovatba írja be a rendelésszámot. Az összegnek 3 munkanapon belül meg kell érkeznie, különben a rendelés automatikusan törlődik. Amint megkaptuk a pénzt, e-mailben visszaigazoljuk.

Ha bankja díjat számít fel, például külföldi (SWIFT-) átutalásért vagy pénznemváltásért, azt a fizető fél viseli. Kérjük, ügyeljen arra, hogy a rendelés teljes összege megérkezzen hozzánk.

Ezen az oldalon nem: kizárólag banki átutalást fogadunk el, utánvétet és kártyás fizetést nem kínálunk. Ha másképp szeretne fizetni, használja a „Vásárlás a ROOT-nál” gombot, és rendeljen a ROOT hivatalos webáruházában a ROOT által az Ön országában kínált fizetési módokkal.

Az oldal magyar változatán az árak forintban szerepelnek, és megegyeznek a ROOT magyar webáruházának áraival. A pénztárban megjelenített pénznemben fizet, és a rendelést is ebben a pénznemben rögzítjük. A fizetéshez szükséges banki adatokat a rendelés visszaigazolásában találja.

Ha itt rendel, tőlünk vásárol, banki átutalással fizet, mi pedig eladóként, az Ön szállítási címével leadjuk a rendelést a ROOT-nál. Ha a „Vásárlás a ROOT-nál” gombra kattint, a mi ajánlókódunkkal a ROOT hivatalos webáruházába jut, a ROOT fizetési módjaival fizet, és a szerződést a ROOT-tal köti meg. Az ár mindkét esetben ugyanannyi.

Mert nem számítunk fel felárat. Az árakat hetente összevetjük a ROOT hivatalos webáruházával, és frissítjük őket.

Igen. Nincs saját raktárunk, és semmit sem csomagolunk át. Minden rendelést a ROOT-nál adunk le, és a ROOT közvetlenül Önnek küldi.

A ROOT szerint az EU-s rendelések többségét egy németországi logisztikai központ teljesíti; a többi rendelést a ROOT Wellness LLC (Franklin, Tennessee) vagy a ROOT egy másik regionális raktára adja fel. A fizetés beérkezésétől számított 1–2 munkanapon belül leadjuk a rendelést a ROOT-nál. Európára a ROOT ezután tájékoztató jelleggel 3–7 napos kézbesítési időt ad meg; ez általános becslés, amelyet a ROOT nem erősít meg külön minden célországra. Magyarország szerepel azon európai országok listáján, ahová a ROOT szállít. A részleteket a Szállítás oldalon találja.

Az esetleges szállítási díjat a pénztárban látja, mielőtt megerősíti a rendelést. A Magyarországra és a legtöbb más országba szóló szállítási díj a ROOT jelenlegi feltételeiben nincs megadva – rendelés előtt írjon nekünk, és utánanézünk. Hogy mit tesz közzé a ROOT, azt a Szállítás oldal foglalja össze.

Ez az útvonaltól függ. Ha a csomag az EU-n belül, a németországi raktárból érkezik, általában nincs vámkezelés. Ha a küldeményt EU-n kívüli országból adják fel, vagy EU-n kívüli országba megy, vám, importadók és vámkezelési díjak merülhetnek fel. Ezeket a címzett fizeti.

Minden lépésről e-mailben értesítjük: fizetésre vár, fizetés beérkezett, megrendelve a ROOT-nál és feladva (a csomagkövetési adatokkal, amint elérhetők). Egyes országokban a kézbesítés utolsó szakasza nem követhető.

Igen. Fogyasztóként 14 napon belül törvényes elállási jog illeti meg. Emellett a ROOT szabályai szerint a vásárlástól számított 30 napon belül visszaküldheti a termékeket, és a termék árának 100%-át visszakapja (a szállítási költséget nem térítik vissza). Mielőtt bármit feladna, írjon nekünk, hogy a ROOT-nál visszaküldési engedélyt kérhessünk. A Cure the Causes könyv a ROOT szabályai szerint nem küldhető vissza; a törvényes elállási joga azonban megmarad. Bővebben a Visszaküldés és az Elállási jog oldalon olvashat.

A Root Prime a ROOT saját előfizetéses programja: a kiválasztott termékeket a ROOT 30 naponként automatikusan elküldi. A ROOT webáruházában kezelhető, nem ezen az oldalon. Olvassa el Root Prime útmutatónkat vagy a Root Prime hivatalos oldalát (angol nyelven).

A Kapcsolat oldalon. Ha kérdése egy rendelésre vonatkozik, kérjük, adja meg a rendelésszámot.