Távollévők között kötött szerződés

1. A szerződő felek

Eladó:

Vevő: az a személy, akinek a nevét, címét és elérhetőségeit a pénztárban megadták, és amelyek a rendelés visszaigazolásában szerepelnek.

2. A szerződés tárgya

Ez a szerződés szabályozza a feleknek a vevő által ezen az oldalon megrendelt termékek értékesítésével és szállításával kapcsolatos jogait és kötelezettségeit, a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályokkal összhangban (különösen a 2011/83/EU irányelv, Magyarországon élő fogyasztók esetében a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény; más országban élő fogyasztók esetében az adott ország jogszabályai).

3. Termék és ár

A termékeket, a mennyiségeket, az egységárakat, az esetleges szállítási díjat és a fizetendő végösszeget a pénztárban megjelenő rendelésösszesítő és a rendelés visszaigazolása tartalmazza; ezek az adatok e szerződés részét képezik. Az árak megegyeznek a megfelelő ROOT-webáruház rendeléskori hivatalos áraival, és bruttó végárak, amelyek tartalmazzák az esetlegesen felszámítandó adókat. Az esetleges vámot és importadókat az árak nem tartalmazzák; ezeket a vevő fizeti.

4. Fizetés

A fizetés banki átutalással történik a rendelés visszaigazolásában megadott bankszámlára, a közleményben a rendelésszámmal. Az összegnek a rendeléstől számított 3 munkanapon belül jóvá kell íródnia az eladó számláján; ellenkező esetben a rendelés automatikusan törlődik. Külföldi átutalás esetén az átutalás idejét és az esetleges banki vagy SWIFT-díjakat a vevő viseli.

5. Szállítás

A fizetés beérkezése után az eladó 1–2 munkanapon belül, eladóként, saját nevében és saját számlájára leadja a rendelést a ROOT-nál (Root Wellness, LLC), a vevő által megadott szállítási címmel. A ROOT a termékeket valamelyik raktárából közvetlenül erre a címre küldi (a ROOT szerint a legtöbb EU-tagállamba Németországból). A szállítási határidőket és feltételeket a Szállítás oldal tartalmazza. Eltérő megállapodás hiányában a szállítás legkésőbb a szerződés megkötésétől számított 30 napon belül megtörténik. Ha ez nem történik meg, a vevő megfelelő póthatáridőt tűzhet ki, és annak eredménytelen elteltét követően elállhat a szerződéstől. Ha a teljesítés lehetetlenné válik, az eladó erről tájékoztatja a vevőt, és minden kapott összeget haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatérít.

6. Elállási jog

A fogyasztónak minősülő vevő 14 napon belül indokolás nélkül elállhat ettől a szerződéstől (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet). A határidő attól a naptól számít, amelyen a vevő vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi; a vevő elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja. A vevő ezt a jogát egyértelmű, az eladónak küldött nyilatkozattal gyakorolhatja, például az Elállási jog oldalon található nyilatkozatminta felhasználásával. Az eladó haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a vevő által teljesített valamennyi kifizetést, ideértve a normál szállítás költségét is, és a visszatérítést visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy amíg a vevő nem igazolta, hogy azt visszaküldte. A visszaküldés közvetlen költségét a vevő viseli.

A jogszabályban meghatározott kivételek érvényesek. Így különösen nem illeti meg elállási jog a vevőt olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

A törvényes jog mellett a vevő a ROOT kereskedelmi visszaküldési szabályai szerint is visszaküldheti a termékeket: a vásárlástól számított 30 napon belül, a termék árának 100%-os visszatérítésével (a szállítási költséget nem térítik vissza), ahogy azt a Visszaküldés oldal ismerteti.

7. A felek kötelezettségei

• Az eladó a rendelésnek megfelelő eredeti termékeket szállít, és a rendelés minden lépéséről e-mailben tájékoztatja a vevőt.
• A vevő helyes szállítási és elérhetőségi adatokat ad meg, átvételkor ellenőrzi a csomagot, a hiányzó tételeket az átvételtől számított 10 napon belül, a meg nem érkezett csomagot pedig a vásárlástól számított 30 napon belül jelzi.
• A vevő maga ellenőrzi, hogy a termékek behozhatók-e a célországba.

8. Panaszok és jogviták rendezése

Panaszát az 1. pontban megadott elérhetőségekre küldheti. Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat (Magyarországon a békéltető testületek a területi gazdasági kamarák mellett működnek); más országban élő fogyasztók az országuk illetékes testületéhez fordulhatnak. A fogyasztó a nemzeti joga szerint illetékes bírósághoz is fordulhat. A vevő lakóhelye szerinti ország kógens fogyasztóvédelmi rendelkezései érintetlenek maradnak.

9. A szerződés létrejötte

A rendelés elküldése előtt a vevő megerősíti, hogy megismerte a szerződéskötést megelőző tájékoztatást és ezt a szerződést. A szerződés akkor jön létre, amikor a vevő megkapja a rendelés visszaigazolását tartalmazó e-mailt (azt az e-mailt, amely az eladó banki adatait tartalmazza). A vevő ezt a szerződést bármikor elmentheti vagy kinyomtathatja erről az oldalról.