Szállítás és szállítási idő

Csomagokat nem mi adunk fel. Amint megérkezik a fizetése, leadjuk a rendelést a ROOT-nál, és a ROOT közvetlenül Önnek küldi. Szállítási feltételeink ezért a ROOT feltételei. Az alábbiakban összefoglaljuk, mit tesz közzé a ROOT, és azt is, mely pontokról nem szólnak a ROOT jelenlegi feltételei.

Honnan indulnak a csomagok?

A rendeléseket a ROOT (Root Wellness, LLC, Franklin, Tennessee, USA) adja fel a saját logisztikai központjaiból. A ROOT súgóközpontja szerint az USA-ba, Kanadába és Mexikóba szóló rendeléseket az adott országon belülről szállítják; az Európai Unió országaiba szóló rendelések többségét egy németországi logisztikai központ teljesíti; a Szingapúrba és Japánba szóló rendelések egy egyesült államokbeli logisztikai központból, az Egyesült Arab Emírségekbe szólók általában Németországból indulnak; az adott régiók számára a ROOT dél-afrikai, ghánai és ausztráliai raktárakat is használ. Azt, hogy a csomag honnan indul, a ROOT határozza meg.

Szállítási mód

A ROOT egyetlen szállítási módot kínál: a normál kézbesítést. Expressz vagy gyorsított szállítás nem választható.

Mennyi ideig tart?

1. Az Ön banki átutalása: a belföldi átutalások általában egy munkanapon belül megérkeznek; a külföldi (SWIFT-) és más pénznemben indított átutalások néhány munkanapig is eltarthatnak.
2. A mi feldolgozásunk: a fizetés beérkezésétől számított 1–2 munkanapon belül leadjuk a rendelést a ROOT-nál.
3. A ROOT kézbesítése: lásd lent.

A ROOT jelzi, hogy a pénteken, hétvégén vagy ünnepnapon beérkező rendelések feldolgozása egy-két nappal később történhet, mivel a ROOT logisztikai csapatai hétvégén és ünnepnapokon nem dolgoznak. Minden határidő becslés, és nem tartalmazza a hétvégéket, ünnepnapokat és az előre nem látható késéseket.

Magyarország és Európa többi része

Európára – beleértve az Egyesült Királyságot, Svájcot és Norvégiát – a ROOT tájékoztató jelleggel 3–7 napos kézbesítési időt ad meg. Magyarország szerepel a ROOT európai országlistáján. Ez általános becslés: a ROOT nem vállal kötelező kézbesítési határidőt az egyes célországokra. Ha a kézbesítés időpontja fontos Önnek, rendelés előtt írjon nekünk.

Egyéb régiók

Tájékoztatásul a ROOT súgóközpontjának általános becslései:

Törökország: a ROOT-nak van török webáruháza, de Törökország nem szerepel a ROOT súgóközpontjának országlistáin. A Törökországba szóló szállítási idő és díj a ROOT jelenlegi feltételeiben nincs megadva – rendelés előtt írjon nekünk.

Szállítási díj

• A webáruháza tájékoztató sávjában a ROOT ezt írja: „Free shipping on all orders over $250” (ingyenes szállítás 250 USD feletti rendelés esetén; forrás: a ROOT webáruháza). A ROOT nem adja meg, hogyan alkalmazza ezt a határt forintban, euróban vagy más pénznemben megadott árak esetén.
• A Magyarországra és más európai országokba szóló szállítási díj a ROOT jelenlegi feltételeiben nincs megadva – rendelés előtt írjon nekünk.
• Afrikára vonatkozóan a ROOT súgóközpontja 19,95 USD-tól (Dél-Afrika), illetve 24,95 USD-tól (a kontinens többi része) induló díjakat említ; pontos díjtáblázatot nem tesz közzé.
• Az esetleges szállítási díjat a pénztárban látja, mielőtt megerősíti a rendelést.

Ahová a ROOT nem szállít

• A ROOT jelenleg nem szállít Dél-Amerikába.
• Az Oroszországba irányuló szállítás további intézkedésig szünetel.
• A ROOT csak azokba az országokba szállít, ahol regisztrálva van (saját közlése szerint 60 országban regisztrált), és nem vállal felelősséget az olyan célállomásokra küldött termékekért, ahol nincs ilyen regisztrációja. A ROOT szabályai szerint tilos csomagtovábbító szolgáltatást igénybe venni más országokba történő kézbesítéshez, és a ROOT az ilyen rendeléseket törölheti.

Vám, adók és behozatali előírások

Ha a csomag az EU-n belül, a németországi raktárból érkezik, általában nincs vámkezelés. Az EU vám- vagy adóterületén kívüli célországok (például Svájc vagy az Egyesült Királyság) esetén, illetve ha a csomag EU-n kívüli raktárból indul, vám, importadók és vámkezelési díjak merülhetnek fel. Ezeket a címzett fizeti. A behozatali előírások országonként eltérnek: a ROOT arra kéri vásárlóit, hogy saját országuk vámhatóságánál ellenőrizzék, behozhatók-e a termékek, és szükséges-e engedély. Egyes, az USA-ban engedélyezett összetevőkre máshol eltérő szabályok vonatkozhatnak. A ROOT jelzi, hogy nem tud visszatérítést adni, ha a vámhatóság olyan országba küldött csomagot foglal le, ahová a ROOT nem engedélyezi a szállítást.

Csomagkövetés

Amint a ROOT feladja a rendelést, e-mailben elküldjük a csomagkövetési adatokat. Egyes országokban a kézbesítés utolsó szakaszát a nemzeti posta végzi, és nyomkövetési link nem érhető el.

Címmódosítás

A pénztárban gondosan ellenőrizze a címet. Ha hibát észlel, azonnal jelezze nekünk: amíg a rendelést nem adtuk le a ROOT-nál, ki tudjuk javítani. Ezt követően a ROOT szabályai szerint a cím már nem módosítható, mert a ROOT a rendeléseket azonnal továbbítja a fuvarozónak. Ha a ROOT egy rendelést nem tud módosítani vagy törölni, nem vállal felelősséget azért, hogy visszatérítést biztosítson olyan csomagért, amelyet a megrendelő nem kap meg.

Források

• ROOT: Shipping and returns (angol nyelven)
• ROOT: Refund policy (angol nyelven)
• A ROOT súgóközpontja: Standard Shipping (angol nyelven)

Az információk a ROOT közzétett feltételein alapulnak, 2026. októberi állapot szerint.