ROOT-termékek rendelése: fizetés, szállítás, vám

ROOT-termékeket nálunk rendelni egyszerű, csak kicsit másképp működik, mint egy átlagos webáruházban. Ön banki átutalással fizet, mi leadjuk a rendelést a ROOT-nál, a ROOT pedig elküldi Önnek a csomagot. Ez az útmutató végigvezeti az összes lépésen, hogy pontosan tudja, mire számíthat – akár Magyarországon, akár máshol él.

Kétféleképpen vásárolhat ROOT-termékeket

Minden termékoldalon két lehetőséget talál:

• Kosárba teszem: nálunk rendel, és banki átutalással fizet. A rendelés ROOT-nál történő leadását mi intézzük.
• Vásárlás a ROOT-nál: a mi ajánlókódunkkal a ROOT hivatalos webáruházába jut, ott fiókot nyit, és a ROOT fizetési módjaival, például kártyával fizet. A szerződést ilyenkor a ROOT-tal köti meg.

Az ár mindkét esetben ugyanannyi. Felárat nem számítunk fel; áraink megegyeznek a ROOT hivatalos áraival, és hetente frissítjük őket. Ha inkább kártyával fizetne, gyakran a közvetlen ROOT-os vásárlás az egyszerűbb út.

1. lépés: Válassza ki a termékeket, és lépjen a pénztárba

Nézze át a kínálatot, tegye a termékeket a kosárba, és lépjen tovább a pénztárba. Regisztráció nem szükséges – vendégként is rendelhet. Gondosan adja meg a nevét, a szállítási címét, az e-mail-címét és a telefonszámát. Pontosan ezeket az adatokat használjuk a ROOT-nál leadott rendeléshez, és ha a rendelés már a ROOT-nál van, a cím általában nem módosítható.

Elküldés előtt olvassa el az ÁSZF-et, a távollévők között kötött szerződést, a szerződéskötést megelőző tájékoztatást és az elállási jogról szóló tájékoztatót, majd ezt egy jelölőnégyzettel erősítse meg. A rendelést a „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” gombbal küldi el. Ezzel kötelező erejű megrendelést tesz; a szerződés akkor jön létre, amikor megkapja tőlünk a rendelés visszaigazolását tartalmazó e-mailt (azt az e-mailt, amely a banki adatainkat tartalmazza).

2. lépés: Fizessen banki átutalással

A rendelés leadása után a banki adatainkat a képernyőn látja, és a visszaigazoló e-mailben is megtalálja. Az oldal magyar változatán az árak forintban szerepelnek.

• Pontosan a rendelés végösszegét utalja át.
• A közlemény rovatba írja be a rendelésszámot, hogy az átutalást a rendeléséhez tudjuk rendelni.
• Ügyeljen arra, hogy az összeg 3 munkanapon belül megérkezzen. A ki nem fizetett rendeléseket ezután automatikusan töröljük, és erről e-mailben értesítjük.

Fizetés külföldről vagy más pénznemben

A külföldi (SWIFT-) és más pénznemben indított átutalások néhány munkanapig is eltarthatnak, és a bankok díjat számíthatnak fel értük. Az esetleges díjakat a fizető fél viseli, és a rendelés teljes összegének meg kell érkeznie a számlánkra. Utánvétet és kártyás fizetést ezen az oldalon nem kínálunk; ha az átutalás nem felel meg Önnek, válassza a „Vásárlás a ROOT-nál” lehetőséget.

3. lépés: Kövesse a rendelés állapotát

Minden lépésről e-mailt küldünk, így mindig tudja, hol tart a rendelése:

1. Fizetésre vár: a rendelés létrejött, és várjuk az átutalását.
2. Fizetés beérkezett: megérkezett az összeg.
3. Megrendelve a ROOT-nál: eladóként, az Ön szállítási címével leadtuk a rendelést a ROOT-nál, általában a fizetés beérkezésétől számított 1–2 munkanapon belül. A ROOT-rendelésszámot is megkapja.
4. Feladva: a ROOT feladta a csomagot. A csomagkövetési adatokat továbbítjuk, amint elérhetők.

Ha a rendelést nem fizetik ki időben, az állapota Törölve lesz. Már elutalta az összeget? Elég, ha válaszol a törlésről szóló e-mailre, és rendezzük.

4. lépés: Szállítás a ROOT-tól

A termékeket nem tároljuk és nem csomagoljuk át. A ROOT szerint az EU-s rendelések többségét egy németországi logisztikai központ teljesíti; a többi rendelést a ROOT Wellness LLC (Franklin, Tennessee) vagy a ROOT egy másik regionális raktára adja fel. A ROOT egyetlen, normál szállítási módot használ, expressz lehetőség nélkül.

Szállítási idő

• Magyarország és Európa többi része: a ROOT tájékoztató jelleggel 3–7 napot ad meg attól számítva, hogy a rendelést leadtuk. Ez általános becslés, amelyet a ROOT nem erősít meg külön minden célországra.
• Szállítási díj: Magyarországra a ROOT jelenlegi feltételeiben nincs megadva – rendelés előtt írjon nekünk, és utánanézünk.
• Más országok: a ROOT csak általános regionális becsléseket tesz közzé. Rendelés előtt írjon nekünk, és ellenőrizzük a lehetőségeket az Ön címére.

A pénteken, hétvégén vagy ünnepnapon a ROOT-hoz továbbított rendelések feldolgozása egy-két nappal később történhet. Minden részletet – azt is, mely területekre nem szállít a ROOT – a Szállítás oldalon talál.

5. lépés: Vám és importadók

Ha a csomag az EU-n belül, a németországi raktárból érkezik, általában nincs vámkezelés. Ha azonban a küldemény EU-n kívüli országból indul, vagy EU-n kívüli országba megy, vám, importadók vagy vámkezelési díjak merülhetnek fel. Ezeket a címzett fizeti, és áraink nem tartalmazzák őket. A szabályok országonként eltérnek, és egyes, az USA-ban engedélyezett összetevőkre máshol eltérő előírások vonatkozhatnak. Nagyobb, EU-n kívülre szóló rendelés előtt érdemes tájékozódni a vámhatóságnál.

Ha valami nem sikerül

• Nem érkezett meg a csomag: jelezze nekünk a vásárlástól számított 30 napon belül.
• Hiányzó tételek: jelezze nekünk a csomag átvételétől számított 10 napon belül.
• Sérült csomag: kicsomagolás előtt készítsen fényképet vagy videót, és azonnal jelentkezzen.
• Visszaküldene valamit: először írjon nekünk. Fogyasztóként 14 napos elállási jog illeti meg, és ezen felül a ROOT 30 napos visszaküldési szabályai is érvényesek; a ROOT-os visszaküldési engedélyt mi intézzük. Lásd a Visszaküldés és az Elállási jog oldalt.

Gyors ellenőrzőlista

• Megerősítés előtt ellenőrizze a szállítási címet.
• Az országába szóló szállítási díjat előre egyeztesse velünk.
• 3 munkanapon belül fizessen, a közleményben a rendelésszámmal.
• Figyelje az állapotértesítő e-maileket és a csomagkövetési adatokat.
• Inkább kártyával fizetne? Válassza a „Vásárlás a ROOT-nál” lehetőséget.

Kérdése van? Írjon nekünk; rendelés előtt és után is szívesen segítünk.