Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Toepasselijkheid en verkoper

Je contractpartij (verkoper):

Op je bestelling zijn de wettelijke regels voor consumentenbescherming volledig van toepassing. De overeenkomst wordt in het Nederlands gesloten.

Artikel 2 – Producten en prijzen

• We verkopen originele ROOT-producten. De productbeschrijvingen zijn gebaseerd op de officiële productinformatie en etiketten van ROOT.
• Onze prijzen komen overeen met de officiële prijzen in de ROOT-webwinkel die bij je taalversie hoort (op de Nederlandstalige website: de Nederlandse ROOT-webwinkel, in euro). We controleren en actualiseren ze elke week.
• De prijs die bij het plaatsen van je bestelling wordt getoond, is de prijs die je betaalt, ook als de prijzen daarna veranderen.
• De getoonde prijzen zijn eindprijzen, inclusief eventueel toepasselijke belastingen. Eventuele verzendkosten worden bij het afrekenen apart getoond. Invoerrechten en importheffingen zijn niet inbegrepen en komen voor rekening van de ontvanger.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst en verloop van de bestelling

Het aanbod van producten op deze website is geen bindend aanbod. Door op de knop ‘Bestelling met betalingsverplichting plaatsen’ te klikken, doe je een bindend aanbod. Daarvoor kun je in het besteloverzicht je gegevens controleren en fouten herstellen. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je onze orderbevestiging per e-mail ontvangt (de e-mail met onze bankgegevens). Daarna verloopt je bestelling als volgt:

1. Wacht op betaling: je ontvangt de orderbevestiging met onze bankgegevens. Je kunt als gast of met een account bestellen.
2. Betaling ontvangen: we bevestigen per e-mail dat je overschrijving binnen is.
3. Besteld bij ROOT: binnen 1–2 werkdagen na ontvangst van je betaling plaatsen wij de bestelling als verkoper en voor eigen rekening bij ROOT, met jouw naam als ontvanger en jouw afleveradres. Je contractpartij blijven wij.
4. Verzonden: ROOT verstuurt de bestelling rechtstreeks naar je toe. Volgens ROOT worden de meeste EU-bestellingen verwerkt in een fulfilmentcentrum in Duitsland, andere bij ROOT Wellness LLC (Franklin, Tennessee) of in een ander regionaal magazijn. We sturen je de track-and-tracegegevens zodra ze beschikbaar zijn.

We bewaren de overeenkomst elektronisch. Je ontvangt de bestelgegevens met de orderbevestiging, en deze voorwaarden staan altijd op deze pagina.

Artikel 4 – Betaling

• Betalen kan alleen via bankoverschrijving. Kaartbetalingen accepteren we op deze website niet.
• Vermeld je bestelnummer als betalingskenmerk.
• De betaling moet binnen 3 werkdagen na je bestelling bij ons binnen zijn. Anders wordt de bestelling automatisch geannuleerd en laten we je dat per e-mail weten.
• Bij internationale (SWIFT-)overschrijvingen zijn de duur van de overschrijving en eventuele bankkosten voor rekening van de betaler. Het volledige bedrag van de bestelling moet op onze rekening binnenkomen.
• Betaal je liever met een kaart, dan kun je via de knop ‘Kopen bij ROOT’ rechtstreeks bij ROOT kopen (zie artikel 8).

Artikel 5 – Levering

De levering volgt de verzendvoorwaarden van ROOT, zoals beschreven op onze pagina over verzending. We leveren alleen naar landen waar ROOT naartoe verzendt. Staan de levertijd of de verzendkosten voor jouw bestemming niet vermeld in de huidige ROOT-voorwaarden, neem dan vóór je bestelling contact met ons op. Tenzij we samen een andere termijn afspreken, leveren we uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

Artikel 6 – Herroepingsrecht en retourneren

Als consument heb je een wettelijk herroepingsrecht (bedenktijd) van 14 dagen. De details en het modelformulier vind je op onze pagina over het herroepingsrecht. Daarnaast geldt het retourbeleid van ROOT: retourneren binnen 30 dagen na aankoop, met terugbetaling van 100% van de productprijs, exclusief verzendkosten. De details staan op onze pagina over retourneren. Niets daarvan beperkt je wettelijke rechten.

Artikel 7 – Wettelijke garantie

Je hebt recht op producten die aan de overeenkomst beantwoorden, volgens de wettelijke garantie van het toepasselijke consumentenrecht. Komt een zending beschadigd of onvolledig aan, laat het ons dan zo snel mogelijk weten, zodat we het bij ROOT en de vervoerder kunnen melden (zie retourneren). Je wettelijke rechten blijven onverlet.

Artikel 8 – Rechtstreeks kopen bij ROOT

Klik je op ‘Kopen bij ROOT’, dan verlaat je deze website en bestel je in de officiële webwinkel van ROOT. In dat geval sluit je de koopovereenkomst met ROOT (Root Wellness, LLC) en gelden de voorwaarden, prijzen, betaalmethoden en verzend- en retourvoorwaarden van ROOT. De link bevat onze verwijscode; jouw prijs blijft gelijk.

Artikel 9 – Productinformatie en gebruik

Een voedingssupplement is geen vervanging voor een gevarieerde, evenwichtige voeding en een gezonde levensstijl. De aanbevolen dagelijkse dosering niet overschrijden. Buiten bereik van jonge kinderen bewaren. Dit is geen geneesmiddel. Volg altijd de gebruiksaanwijzing op het etiket. We geven geen medisch advies: ben je zwanger, geef je borstvoeding, gebruik je medicijnen of heb je een medische aandoening, overleg dan vóór gebruik met je arts of een andere zorgverlener.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

We zijn aansprakelijk volgens de wettelijke bepalingen. Deze voorwaarden beperken de dwingende regels voor consumentenbescherming niet.

Artikel 11 – Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is het recht van het land van gewone verblijfplaats van de verkoper van toepassing. Ben je consument, dan behoud je in elk geval de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar je woont. Heb je een klacht, neem dan eerst contact met ons op; we proberen het samen op te lossen. Je kunt je daarnaast wenden tot de geschilleninstantie of consumentenorganisatie in je land (in Nederland wijst ConsuWijzer van de ACM je de weg naar de juiste geschilleninstantie; in België kun je terecht bij de Consumentenombudsdienst) of tot de bevoegde rechter.

Gerelateerde documenten: precontractuele informatie, overeenkomst op afstand, privacyverklaring.