Precontractuele informatie

Lees de onderstaande informatie voordat je een bestelling plaatst. Ze maakt deel uit van je overeenkomst met ons.

1. Verkoper

2. Producten en totstandkoming

De belangrijkste kenmerken van elk product (inhoud, ingrediënten, hoeveelheid en gebruiksaanwijzing) staan op de productpagina, gebaseerd op de officiële productinformatie van ROOT. De bestelde producten en aantallen zie je in je besteloverzicht. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je onze orderbevestiging per e-mail ontvangt (de e-mail met onze bankgegevens).

3. Prijs

De totaalprijs, inclusief eventueel toepasselijke belastingen en eventuele verzendkosten, zie je in je besteloverzicht voordat je de bestelling bevestigt, en in je bevestigingsmail. De prijzen komen overeen met de officiële prijzen van ROOT en worden elke week bijgewerkt; bindend is de prijs die bij het bestellen wordt getoond. Eventuele invoerrechten en importheffingen zijn niet inbegrepen en komen voor jouw rekening.

4. Betaling

Alleen via bankoverschrijving, met je bestelnummer als betalingskenmerk. De betaling moet binnen 3 werkdagen binnen zijn; anders wordt de bestelling automatisch geannuleerd. Bij internationale overschrijvingen zijn de duur van de overschrijving en eventuele bank- of SWIFT-kosten voor jouw rekening. Je kunt bestellen zonder account.

5. Levering

We plaatsen je bestelling binnen 1–2 werkdagen na ontvangst van je betaling bij ROOT, en ROOT verstuurt die rechtstreeks naar je toe. Volgens ROOT worden de meeste EU-bestellingen verwerkt in een fulfilmentcentrum in Duitsland. Voor Europa, waaronder Nederland en België, noemt ROOT een indicatieve levertijd van 3–7 dagen. ROOT publiceert alleen algemene regionale schattingen en vermeldt voor de meeste landen geen verzendkosten; neem vóór je bestelling contact met ons op. Zie onze pagina over verzending. Tenzij we iets anders met je afspreken, leveren we uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

6. Herroepingsrecht

Als consument kun je de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de producten zonder opgave van redenen herroepen. De details, uitzonderingen en een modelformulier staan op onze pagina over het herroepingsrecht. Daarnaast geldt het retourbeleid van 30 dagen van ROOT, zoals uitgelegd op onze pagina over retourneren.

7. Garantie en klachten

Je hebt recht op producten die aan de overeenkomst beantwoorden, volgens de wettelijke garantie van het toepasselijke consumentenrecht. Klachten kun je sturen naar de contactgegevens onder punt 1. Je kunt je ook wenden tot de geschilleninstantie of consumentenorganisatie in je land of tot de bevoegde rechter volgens je nationale recht.

8. Rechtstreeks kopen bij ROOT

Gebruik je in plaats daarvan een link ‘Kopen bij ROOT’, dan sluit je de overeenkomst met ROOT (Root Wellness, LLC) volgens de voorwaarden van ROOT, en niet met ons.