Herroepingsrecht

Informatie over het herroepingsrecht

Herroepingsrecht

Als je consument bent, heb je het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt. Wordt je bestelling in meerdere pakketten geleverd, dan begint de termijn op de dag waarop je het laatste pakket ontvangt.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of een e-mail) op de hoogte stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen. Gebruik daarvoor de volgende gegevens:

Je kunt hiervoor het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat is niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat je je mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de termijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als je de overeenkomst herroept, betalen we alle betalingen die we van je hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als je hebt gekozen voor een andere wijze van levering dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), onverwijld en in ieder geval uiterlijk 14 dagen terug nadat we op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen. Omdat je via bankoverschrijving hebt betaald, betalen we terug via overschrijving naar de rekening die je ons opgeeft; daarvoor worden je geen kosten in rekening gebracht. We mogen wachten met terugbetalen tot we de goederen hebben teruggekregen, of tot je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt.

Je stuurt de goederen onverwijld, maar in ieder geval uiterlijk 14 dagen na de dag waarop je ons je herroeping hebt meegedeeld, terug naar het retouradres dat we je na ontvangst van je herroeping geven (een magazijn van ROOT). Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken (art. 6:230p BW; in België geldt een vergelijkbare uitzondering in boek VI van het Wetboek van economisch recht). Dat kan gelden voor voedingssupplementen en cosmetica.

Daarnaast: het retourbeleid van 30 dagen van ROOT

Los van je wettelijke recht kun je volgens het retourbeleid van ROOT producten binnen 30 dagen na aankoop retourneren, met terugbetaling van 100% van de productprijs, exclusief verzendkosten. Het beleid van ROOT eist niet dat producten ongeopend zijn. ROOT sluit het boek Cure the Causes uit van zijn beleid, maar die uitsluiting beperkt je wettelijke herroepingsrecht niet. Het stappenplan vind je op onze pagina over retourneren.

Neem altijd contact met ons op voordat je iets terugstuurt, zodat we je het juiste retouradres van ROOT kunnen geven.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: [naam, postadres en e-mailadres van de verkoper, zoals hierboven vermeld]

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):

• Bestelnummer: ____________________
• Producten: ____________________
• Besteld op (*) / ontvangen op (*): ____________________
• Naam/namen consument(en): ____________________
• Adres consument(en): ____________________
• Bankrekening (IBAN) voor de terugbetaling: ____________________
• Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ____________________
• Datum: ____________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.