Verzending en levertijden
We versturen zelf geen pakketten. Zodra je betaling binnen is, plaatsen we je bestelling bij ROOT, en ROOT verstuurt die rechtstreeks naar je toe. Daarom zijn onze verzendvoorwaarden die van ROOT. Hieronder vind je een samenvatting van wat ROOT publiceert, plus de punten die niet in de huidige ROOT-voorwaarden staan.
Vanuit welk magazijn wordt verzonden
Volgens het helpcentrum van ROOT worden de meeste bestellingen uit landen van de Europese Unie verwerkt in een fulfilmentcentrum in Duitsland. Daarnaast verzendt ROOT vanuit ROOT Wellness LLC in Franklin, Tennessee (VS), en vanuit magazijnen in Zuid-Afrika, Ghana en Australië voor die regio’s. Welk magazijn je pakket verstuurt, bepaalt ROOT.
Verzendmethode
ROOT biedt één verzendmethode: standaardverzending. Een spoed- of expresoptie is er niet.
Hoelang het duurt
- Je bankoverschrijving: binnenlandse en SEPA-overschrijvingen komen meestal binnen een werkdag aan; internationale (SWIFT-)overschrijvingen kunnen enkele werkdagen duren.
- Onze verwerking: we plaatsen je bestelling binnen 1–2 werkdagen na ontvangst van je betaling bij ROOT.
- De levering door ROOT: zie hieronder.
ROOT meldt dat bestellingen die op een vrijdag, in het weekend of op een feestdag binnenkomen, een of twee dagen later kunnen worden verwerkt, omdat de logistieke teams van ROOT in het weekend en op feestdagen niet werken. Alle termijnen zijn schattingen, exclusief weekenden, feestdagen en onvoorziene vertragingen.
Nederland, België en de rest van Europa
Voor Europa, inclusief het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen, noemt ROOT een indicatieve levertijd van 3–7 dagen. Nederland, België en Luxemburg staan op de lijst van Europese landen van ROOT. Het gaat om een algemene schatting: ROOT bevestigt geen bindende levertijd per bestemming. Is de leverdatum belangrijk voor je, neem dan vóór je bestelling contact met ons op.
Caribisch Nederland, Aruba, Curaçao en Sint Maarten: levering naar deze gebieden is niet vermeld in de huidige ROOT-voorwaarden – neem vóór je bestelling contact met ons op.
Andere regio’s
Ter oriëntatie: dit zijn de algemene schattingen uit het helpcentrum van ROOT.
| Regio (volgens ROOT) | Schatting van ROOT |
|---|---|
| Verenigde Staten (incl. Hawaï, Alaska, Puerto Rico en de Amerikaanse en Britse Maagdeneilanden) | 3–5 werkdagen; APO/FPO/DPO/PPO-adressen 5–12 werkdagen |
| Canada, Mexico | 3–5 dagen (een ander artikel van ROOT noemt 3–7 dagen voor Canada) |
| Europa, incl. Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen; Zuid-Afrika; Kenia; Australië; Nieuw-Zeeland | 3–7 dagen |
| Verder weg gelegen eilanden en regio’s | 5–14 dagen |
Turkije: ROOT heeft een Turkse webwinkel, maar Turkije staat niet in de landenlijsten van het helpcentrum van ROOT. Levertijd en verzendkosten naar Turkije zijn niet vermeld in de huidige ROOT-voorwaarden – neem vóór je bestelling contact met ons op.
Verzendkosten
- In de mededelingenbalk van zijn webwinkel vermeldt ROOT: ‘Free shipping on all orders over $250’ (gratis verzending bij bestellingen boven 250 dollar; bron: webwinkel van ROOT). ROOT vermeldt niet hoe deze drempel wordt toegepast op prijzen in euro of andere valuta.
- De verzendkosten naar Nederland, België en de andere Europese landen zijn niet vermeld in de huidige ROOT-voorwaarden – neem vóór je bestelling contact met ons op.
- Voor Afrika noemt het helpcentrum van ROOT tarieven vanaf USD 19,95 (Zuid-Afrika) en vanaf USD 24,95 (rest van het continent); exacte tarieven zijn niet gepubliceerd.
- Eventuele verzendkosten zie je bij het afrekenen, voordat je je bestelling bevestigt.
Waar ROOT niet naartoe verzendt
- ROOT verzendt momenteel niet naar Zuid-Amerika.
- Zendingen naar Rusland zijn tot nader order opgeschort.
- ROOT verzendt alleen naar landen waar het geregistreerd is. Het gebruik van doorstuurdiensten om producten naar andere landen te laten sturen, is volgens het beleid van ROOT verboden; ROOT kan zulke bestellingen annuleren.
Douane, belastingen en invoerregels
Bij verzending binnen de EU vanuit het magazijn in Duitsland zijn er normaal gesproken geen douaneformaliteiten. Bij bestemmingen buiten het douane- of btw-gebied van de EU (bijvoorbeeld Caribisch Nederland, Zwitserland of het Verenigd Koninkrijk), of bij verzending vanuit een magazijn buiten de EU, kunnen invoerrechten, importheffingen en inklaringskosten gelden. Die zijn voor rekening van de ontvanger. Invoerregels verschillen per land: ROOT vraagt klanten bij de douane in hun land na te gaan of de producten mogen worden ingevoerd en of er vergunningen nodig zijn. Sommige ingrediënten die in de VS zijn toegestaan, zijn elders anders gereguleerd. ROOT vermeldt dat het geen terugbetaling kan doen als een zending door de douane in beslag wordt genomen nadat die naar een land is verstuurd dat ROOT niet toestaat.
Track & trace
Zodra ROOT je bestelling verstuurt, mailen we je de track-and-tracegegevens. In sommige landen wordt het laatste deel van de bezorging door de nationale postdienst gedaan en is er geen trackinglink beschikbaar.
Adreswijzigingen
Controleer je adres goed bij het afrekenen. Zodra we je bestelling bij ROOT hebben geplaatst, kan het adres meestal niet meer worden gewijzigd, omdat ROOT bestellingen snel aan zijn magazijn doorgeeft. Zie je een fout, neem dan direct contact met ons op.
Bronnen
- ROOT: Shipping and returns (Engelstalig)
- ROOT: Refund policy (Engelstalig)
- Helpcentrum van ROOT: Standard Shipping (Engelstalig)
Informatie gebaseerd op de gepubliceerde voorwaarden van ROOT, stand oktober 2026.
Laatst bijgewerkt: