O que é o Root Prime? A subscrição da ROOT explicada

Se utiliza produtos ROOT todos os dias, mais cedo ou mais tarde vai ouvir falar do Root Prime. É o programa de subscrição da própria ROOT e é gerido inteiramente na loja oficial da ROOT. Neste guia explicamos o que é o Root Prime, como funciona, que regras existem para alterações, cancelamentos e devoluções, e em que difere de encomendar através de nós.

O Root Prime em poucas palavras

A ROOT descreve o Root Prime como um programa de fidelização sem quota de adesão. Ao subscrever, os produtos que escolher são-lhe enviados automaticamente a cada 30 dias. A subscrição fica ativa com a primeira encomenda de subscrição Root Prime, a que a ROOT chama encomenda RPS.

Os membros do Root Prime recebem recompensas e serviços especiais da ROOT. É a ROOT que define e atualiza essas vantagens, por isso não as enumeramos aqui. Encontra os detalhes em vigor na página oficial do Root Prime (em inglês).

Root Prime ou encomendar através de nós

Convém ter clara a diferença:

• Encomendar neste site significa encomendas pontuais. Paga-nos por transferência bancária de cada vez e nós efetuamos a encomenda junto da ROOT. Não oferecemos subscrições nem envios automáticos.
• O Root Prime é uma subscrição direta com a ROOT. Faz a adesão na loja da ROOT, paga com os meios de pagamento da ROOT e o seu contrato é celebrado com a ROOT, nos termos das condições da ROOT.

As duas são formas válidas de obter produtos ROOT. Se gosta de decidir todos os meses, as encomendas pontuais, aqui ou na loja da ROOT, funcionam bem. Se prefere não ter de se lembrar de voltar a encomendar, o Root Prime pode adequar-se melhor.

Como funciona o Root Prime

O ciclo de 30 dias

O Root Prime funciona em ciclos de 30 dias. Depois da primeira encomenda RPS, os produtos selecionados são processados e enviados aproximadamente a cada 30 dias. Pode consultar a próxima data de processamento na sua conta ROOT.

Escolher os produtos

É o utilizador que decide que produtos entram no carrinho Root Prime. Pode alterar a seleção ao longo do tempo, desde que o faça com antecedência suficiente antes do envio seguinte (ver abaixo).

Pagamento

O Root Prime é pago através do checkout da ROOT, com os meios que a ROOT disponibilizar para o seu país. Não é possível pagar o Root Prime por transferência bancária através de nós.

Alterar ou cancelar o Root Prime

Segundo as políticas da ROOT, pode alterar, desativar ou reativar o Root Prime a qualquer momento. Há, no entanto, um prazo importante:

• Qualquer alteração ou cancelamento tem de ser submetido pelo menos três (3) dias úteis antes da data do envio Root Prime seguinte.
• Os pedidos feitos depois desse prazo podem só produzir efeitos a partir do envio seguinte.

Para cancelar, inicie sessão na sua conta no site da ROOT e utilize o botão Cancel Root Prime. Recomendamos que defina um lembrete alguns dias antes de cada data de processamento, se achar que pode querer pausar ou alterar a encomenda.

Devoluções de encomendas Root Prime

As encomendas Root Prime seguem regras de devolução especiais, segundo a política da ROOT:

• A primeira encomenda Root Prime pode ser devolvida.
• A segunda e as seguintes encomendas Root Prime não são reembolsáveis, exceto em circunstâncias específicas em que o apoio ao cliente da ROOT aprove a devolução.
• Devolver uma encomenda Root Prime posterior pode afetar as suas recompensas Root Prime.

A ROOT pode recusar devoluções enviadas sem aprovação, para um endereço errado, antes de contactar o apoio ao cliente ou sem indicação do motivo. Contacte sempre o apoio ao cliente da ROOT antes de devolver qualquer produto de uma encomenda Root Prime. Estas regras aplicam-se sem prejuízo dos direitos que a legislação de consumo do seu país lhe reconheça, como o direito de livre resolução.

Como aderir

Para se registar na loja da ROOT, precisa de um código de referência: a ROOT não permite o registo sem ele. Pode utilizar o nosso, clicando em qualquer botão «Comprar na ROOT» deste site. Na loja da ROOT, os passos são, em linhas gerais:

1. Abra a loja da ROOT através da nossa ligação e crie a sua conta.
2. Explore a loja e adicione os produtos que quiser ao carrinho Root Prime.
3. Vá ao seu painel de cliente e abra a secção Root Prime.
4. Verifique os produtos e a data de processamento.
5. Adicione um meio de pagamento, aceite as condições da ROOT e confirme. A primeira encomenda RPS ativa a subscrição.

A interface da ROOT pode mudar com o tempo, por isso os nomes exatos dos botões podem variar. Se ficar com dúvidas, o centro de ajuda da ROOT tem guias para configurar o Root Prime, ou pode perguntar-nos.

O Root Prime é para si?

Faça a si próprio algumas perguntas:

• Utilizo os mesmos produtos todos os meses?
• Sinto-me à vontade para pagar com cartão ou outro meio de pagamento da ROOT?
• Vou lembrar-me do prazo de 3 dias úteis antes de cada envio, se quiser fazer alterações?

Se as respostas forem sim, o Root Prime pode ser uma forma cómoda de manter a sua rotina. Se não, as encomendas pontuais dão-lhe total controlo. Em qualquer caso, a informação oficial está sempre na página do Root Prime da ROOT.