Dreptul de retragere

Informații privind exercitarea dreptului de retragere

Dreptul de retragere

Dacă ești consumator, ai dreptul să te retragi din acest contract, fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile (art. 9 din OUG nr. 34/2014). Perioada de retragere expiră după 14 zile de la data la care tu sau o terță persoană indicată de tine, alta decât transportatorul, intrați în posesia fizică a produselor. Dacă o comandă este livrată în mai multe colete, termenul curge de la primirea ultimului colet.

Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informezi cu privire la decizia ta printr-o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau un e-mail). Folosește aceste date:

Poți folosi formularul-tip de retragere de la sfârșitul acestei pagini, dar nu este obligatoriu. Pentru a respecta termenul, este suficient să trimiți notificarea înainte de expirarea perioadei de retragere.

Efectele retragerii

Dacă te retragi din contract, îți rambursăm toate sumele primite de la tine, inclusiv costurile livrării (cu excepția costurilor suplimentare, dacă ai ales o altă metodă de livrare decât cea mai ieftină livrare standard oferită de noi), fără întârzieri nejustificate și în orice caz în cel mult 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia ta de retragere. Pentru că ai plătit prin transfer bancar, rambursarea se face prin transfer bancar în contul pe care ni-l comunici; nu vei suporta niciun comision ca urmare a rambursării. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor înapoi sau până când ne prezinți dovada că le-ai trimis, în funcție de care dintre acestea are loc mai întâi.

Trimite produsele înapoi fără întârzieri nejustificate și în orice caz în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai comunicat retragerea, la adresa de retur pe care ți-o transmitem după primirea notificării (un depozit ROOT). Termenul este respectat dacă trimiți produsele înainte de expirarea lui. Costurile directe ale returnării produselor sunt suportate de tine. Răspunzi doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea lor altfel decât este necesar pentru a determina natura, caracteristicile și funcționarea acestora.

Excepții

Dreptul de retragere nu se aplică în cazul produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare (art. 16 lit. e) din OUG nr. 34/2014). Acest lucru poate privi suplimentele alimentare și produsele cosmetice.

În plus: politica de retur ROOT de 30 de zile

Independent de dreptul legal, conform politicii de retur ROOT poți returna produsele în 30 de zile de la cumpărare, cu rambursarea a 100% din prețul produselor (costurile de livrare nu se rambursează). Politica ROOT nu cere ca produsele să fie nedesfăcute. ROOT exclude din politica sa cartea Cure the Causes, dar această excludere nu îți limitează dreptul legal de retragere. Pașii, explicați pe rând, îi găsești pe pagina Retur.

Înainte să trimiți ceva, scrie-ne întotdeauna, ca să-ți comunicăm adresa de retur ROOT corectă.

Formular-tip de retragere

(Completează și trimite acest formular numai dacă dorești să te retragi din contract. Modelul urmează formularul de retragere prevăzut de OUG nr. 34/2014.)

Către: [numele, adresa poștală și adresa de e-mail a vânzătorului, așa cum sunt indicate mai sus]

Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul de vânzare a următoarelor produse:

• Numărul comenzii: ____________________
• Produsele: ____________________
• Comandate la data (*) / primite la data (*): ____________________
• Numele consumatorului/consumatorilor: ____________________
• Adresa consumatorului/consumatorilor: ____________________
• Contul bancar (IBAN) pentru rambursare: ____________________
• Semnătura consumatorului/consumatorilor (numai dacă formularul este trimis pe hârtie): ____________________
• Data: ____________________

(*) Se elimină mențiunea inutilă.