Informații precontractuale

Înainte de a trimite comanda, te rugăm să citești informațiile de mai jos. Ele fac parte din contractul tău cu noi.

1. Vânzătorul

2. Produsele și încheierea contractului

Caracteristicile principale ale fiecărui produs (conținut, ingrediente, cantitate și mod de utilizare) sunt indicate pe pagina produsului și se bazează pe informațiile oficiale ROOT. Produsele comandate și cantitățile lor le vezi în sumarul comenzii. Contractul se încheie în momentul în care primești e-mailul de confirmare a comenzii (e-mailul care conține datele noastre bancare).

3. Prețul

Prețul total, cu toate taxele incluse, acolo unde se aplică, și cu eventualele costuri de livrare, îl vezi în sumarul comenzii înainte de confirmare și în e-mailul de confirmare. Prețurile corespund prețurilor oficiale ROOT și sunt actualizate în fiecare săptămână; prețul obligatoriu este cel afișat la momentul comenzii. Eventualele taxe vamale și taxe de import nu sunt incluse în preț și sunt suportate de tine.

4. Plata

Exclusiv prin transfer bancar, cu numărul comenzii trecut la detaliile plății. Plata trebuie să ajungă în 3 zile lucrătoare, altfel comanda se anulează automat. La transferurile internaționale, durata transferului și eventualele comisioane bancare sau SWIFT sunt în sarcina ta. Poți comanda fără cont.

5. Livrarea

Plasăm comanda la ROOT în 1–2 zile lucrătoare de la primirea plății, iar ROOT ți-o trimite direct. Potrivit ROOT, majoritatea comenzilor din UE sunt procesate în centrul logistic din Germania. Pentru Europa, inclusiv România, ROOT indică o durată orientativă de livrare de 3–7 zile. ROOT publică doar estimări regionale generale și, pentru majoritatea țărilor, nu precizează costul livrării; de aceea, scrie-ne înainte de a comanda. Pentru Republica Moldova, livrarea este neprecizată în condițiile actuale ROOT. Vezi pagina Livrare. Dacă nu convenim altfel, livrăm în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului.

6. Dreptul de retragere

Ca consumator, te poți retrage din contract fără a invoca vreun motiv, în 14 zile de la primirea produselor. În caz de retragere, costurile directe ale returnării produselor sunt în sarcina ta; adresa de retur (un depozit ROOT) ți-o comunicăm noi. Detaliile, excepțiile și formularul-tip le găsești pe pagina Dreptul de retragere. În plus, se aplică politica de retur ROOT de 30 de zile, descrisă pe pagina Retur.

7. Garanția legală de conformitate și reclamații

Ai dreptul să primești produse conforme cu contractul și beneficiezi de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor. Reclamațiile le poți trimite la datele de contact de la punctul 1. Te poți adresa, de asemenea, ANPC, inclusiv pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), și instanței competente.

8. Cumpărarea direct de la ROOT

Dacă folosești în schimb linkul „Cumpără de la ROOT”, închei contractul cu ROOT (Root Wellness, LLC), conform condițiilor ROOT, nu cu noi.