Dërgesa dhe afatet e dorëzimit

Pakot nuk i dërgojmë ne. Sapo të marrim pagesën, e vendosim porosinë te ROOT dhe ROOT e dërgon drejtpërdrejt te ju. Prandaj kushtet tona të dërgesës janë kushtet e ROOT. Më poshtë gjeni një përmbledhje të informacionit të publikuar nga ROOT, si edhe pikat që kushtet aktuale të ROOT nuk i specifikojnë.

Nga nisen pakot

Porositë i dërgon ROOT (Root Wellness, LLC, Franklin, Tennessee, SHBA) nga qendrat e veta logjistike. Sipas qendrës së ndihmës së ROOT, porositë për SHBA-në, Kanadanë dhe Meksikën dërgohen brenda vendit; shumica e porosive për vendet e Bashkimit Evropian përpunohen në qendrën logjistike në Gjermani; porositë për Singaporin dhe Japoninë nisen nga një qendër logjistike në SHBA, ndërsa ato për Emiratet e Bashkuara Arabe zakonisht nga Gjermania; për rajonet përkatëse ROOT përdor edhe magazina në Afrikën e Jugut, Ganë dhe Australi. Nga ku niset pakoja juaj e vendos ROOT; për Shqipërinë dhe Kosovën ROOT nuk e specifikon këtë.

Mënyra e dërgesës

ROOT ofron një mënyrë të vetme dërgese: dërgesën standarde. Nuk mund të zgjidhet dërgesë ekspres ose e shpejtë.

Sa zgjat

1. Transferta juaj bankare: transfertat brenda të njëjtit vend mbërrijnë zakonisht brenda një dite pune; transfertat ndërkombëtare (SWIFT) dhe ato në monedhë tjetër mund të zgjasin disa ditë pune.
2. Përpunimi te ne: e vendosim porosinë te ROOT brenda 1–2 ditëve të punës pas marrjes së pagesës.
3. Dërgesa e ROOT: shihni më poshtë.

ROOT sqaron se porositë e marra të premten, në fundjavë ose në ditë festash zyrtare mund të përpunohen një ose dy ditë më vonë, sepse ekipet logjistike të ROOT nuk punojnë në fundjavë dhe gjatë festave. Të gjitha afatet janë orientuese dhe nuk përfshijnë fundjavat, festat zyrtare ose vonesat e paparashikuara.

Shqipëria dhe Kosova

ROOT ka një dyqan online për Shqipërinë, me çmime në lekë. Megjithatë, Shqipëria dhe Kosova nuk figurojnë në listën e vendeve evropiane që ROOT publikon në qendrën e saj të ndihmës. Për këtë arsye, mundësia e dërgesës, afati dhe kostoja për Shqipërinë dhe për Kosovën nuk janë specifikuar në kushtet aktuale të ROOT – na shkruani para porosisë dhe do ta verifikojmë te ROOT për adresën tuaj. Vlerësimi prej 3–7 ditësh që ROOT jep për Evropën vlen për vendet e listës së saj dhe nuk është konfirmuar nga ROOT për Shqipërinë dhe Kosovën.

Maqedonia e Veriut, Mali i Zi dhe pjesa tjetër e Evropës

Për Evropën, përfshirë Mbretërinë e Bashkuar, Zvicrën dhe Norvegjinë, ROOT jep si orientim 3–7 ditë. Maqedonia e Veriut, Mali i Zi dhe Serbia janë në listën e vendeve evropiane të publikuar nga ROOT. Është një vlerësim i përgjithshëm: ROOT nuk konfirmon afat të prerë dërgese për çdo destinacion. Nëse data e dorëzimit ka rëndësi për ju, na shkruani para porosisë.

Rajone të tjera

Si orientim, ja vlerësimet e përgjithshme nga qendra e ndihmës së ROOT:

Turqia: ROOT ka një dyqan online për Turqinë, por Turqia nuk figuron në listat e vendeve të qendrës së ndihmës së ROOT. Afati dhe kostoja e dërgesës në Turqi nuk janë specifikuar në kushtet aktuale të ROOT – na shkruani para porosisë.

Kostoja e dërgesës

• Në shiritin informues të dyqanit të vet, ROOT shfaq: „Free shipping on all orders over $250” (dërgesë falas për porositë mbi 250 USD; burimi: dyqani i ROOT). ROOT nuk sqaron si zbatohet ky prag për çmimet në lekë, euro ose monedha të tjera.
• Kostoja e dërgesës në Shqipëri, në Kosovë dhe në vendet e tjera evropiane nuk është specifikuar në kushtet aktuale të ROOT – na shkruani para porosisë.
• Për Afrikën, qendra e ndihmës së ROOT përmend kosto duke nisur nga 19,95 USD (Afrika e Jugut) dhe nga 24,95 USD (pjesa tjetër e kontinentit); tarifat e sakta nuk publikohen.
• Kostoja e mundshme e dërgesës shfaqet në përfundimin e porosisë, para se ta konfirmoni.

Ku nuk dërgon ROOT

• Aktualisht ROOT nuk dërgon në Amerikën e Jugut.
• Dërgesat në Rusi janë pezulluar deri në njoftim të mëtejshëm.
• ROOT dërgon vetëm në vendet ku është e regjistruar (sipas ROOT, ajo është e regjistruar në 60 vende) dhe nuk mban përgjegjësi për produktet e dërguara në destinacione ku nuk ka një regjistrim të tillë. Përdorimi i shërbimeve të ridrejtimit të pakove për dërgesa në vende të tjera ndalohet sipas politikës së ROOT, dhe ROOT mund t'i anulojë porosi të tilla.

Dogana, taksat dhe rregullat e importit

Shqipëria, Kosova, Maqedonia e Veriut dhe Mali i Zi janë jashtë territorit doganor dhe fiskal të BE-së. Për pakot e dërguara në këto vende mund të paguhen detyrime doganore, TVSH importi dhe tarifa zhdoganimi. Këto i paguan marrësi. Rregullat e importit ndryshojnë nga vendi në vend: ROOT u kërkon klientëve të verifikojnë te dogana e vendit të tyre nëse produktet mund të importohen dhe nëse nevojiten leje. Disa përbërës të lejuar në SHBA mund të rregullohen ndryshe në vende të tjera. ROOT sqaron se nuk mund të rimbursojë paratë nëse dogana sekuestron një pako të dërguar në një vend që ROOT nuk e lejon.

Gjurmimi i pakos

Sapo ROOT ta dërgojë porosinë, ju dërgojmë me email të dhënat e gjurmimit. Në disa vende, pjesa e fundit e dorëzimit kryhet nga posta kombëtare dhe nuk ka lidhje gjurmimi.

Ndryshimi i adresës

Kontrollojeni me kujdes adresën në përfundimin e porosisë. Nëse vini re një gabim, na kontaktoni menjëherë: për sa kohë nuk e kemi vendosur porosinë te ROOT, mund ta korrigjojmë. Pas kësaj, sipas politikës së ROOT, adresa nuk mund të ndryshohet më, sepse ROOT i kalon porositë menjëherë te transportuesi. Nëse ROOT nuk mund ta ndryshojë ose ta anulojë një porosi, ajo nuk mban përgjegjësi për të organizuar rimbursimin e një pakoje që klienti nuk e merr.

Burimet

• ROOT: Shipping and returns (në anglisht)
• ROOT: Refund policy (në anglisht)
• Qendra e ndihmës së ROOT: Standard Shipping (në anglisht)

Informacioni bazohet në kushtet e publikuara nga ROOT, të vlefshme në tetor 2026.