Pyetje të shpeshta

Shtoni produktet në shportë, shkoni te përfundimi i porosisë dhe plotësoni të dhënat tuaja. Nuk ju duhet llogari – mund të porositni si vizitor. Para konfirmimit e shihni totalin e porosisë. Porosinë e dërgoni me butonin „Porosit me detyrim pagese”; pas kësaj ju shfaqen të dhënat tona bankare, të cilat i gjeni edhe në emailin e konfirmimit.

Transferoni totalin e porosisë në llogarinë që shfaqet dhe shkruani numrin e porosisë si përshkrim të pagesës. Pagesa duhet të mbërrijë brenda 3 ditëve të punës, përndryshe porosia anulohet automatikisht. Sapo t'i marrim paratë, jua konfirmojmë me email.

Nëse banka juaj aplikon tarifa, për shembull për transferta ndërkombëtare (SWIFT) ose për këmbimin e monedhës, ato i paguan paguesi. Ju lutemi sigurohuni që të na mbërrijë shuma e plotë e porosisë.

Jo në këtë faqe: pranojmë vetëm transfertë bankare; nuk ofrojmë as pagesë në dorëzim, as pagesë me kartë. Nëse doni të paguani ndryshe, përdorni butonin „Bli nga ROOT” dhe porositni në dyqanin zyrtar të ROOT, me mënyrat e pagesës që ROOT ofron për vendin tuaj.

Në versionin shqip të faqes, çmimet shfaqen në lekë (ALL) dhe përputhen me dyqanin e ROOT për Shqipërinë. Paguani në monedhën që shfaqet në përfundimin e porosisë dhe porosia regjistrohet në këtë monedhë. Të dhënat bankare për pagesën i gjeni në konfirmimin e porosisë. Nëse paguani nga një llogari në monedhë tjetër, për shembull në euro nga Kosova, kostot e këmbimit i paguan paguesi.

Nëse porositni këtu, blini nga ne, paguani me transfertë bankare dhe ne e vendosim porosinë te ROOT në cilësinë e shitësit, me adresën tuaj të dërgesës. Nëse klikoni „Bli nga ROOT”, arrini me kodin tonë të referimit në dyqanin zyrtar të ROOT, paguani me mënyrat e pagesës së ROOT dhe kontratën e lidhni me ROOT. Çmimi është i njëjtë në të dyja rastet.

Sepse nuk shtojmë asnjë marzh. Çdo javë i krahasojmë çmimet me dyqanin zyrtar të ROOT dhe i përditësojmë.

Po. Nuk kemi magazinë tonën dhe nuk ripaketojmë asgjë. Çdo porosi vendoset te ROOT dhe ROOT e dërgon drejtpërdrejt te ju.

Sipas ROOT, shumica e porosive për BE-në përpunohen në qendrën logjistike në Gjermani; porositë e tjera dërgohen nga ROOT Wellness LLC në Franklin (Tennessee) ose nga një magazinë tjetër rajonale e ROOT. E vendosim porosinë te ROOT brenda 1–2 ditëve të punës pas marrjes së pagesës. Për Evropën, ROOT jep si orientim 3–7 ditë. Shqipëria dhe Kosova nuk figurojnë emërtimisht në listën e vendeve evropiane që publikon ROOT, ndonëse ROOT ka dyqan online për Shqipërinë; Maqedonia e Veriut dhe Mali i Zi janë në listë. Afati i dërgesës në Shqipëri dhe në Kosovë nuk është specifikuar në kushtet aktuale të ROOT – na shkruani para porosisë. Detajet i gjeni te faqja Dërgesa.

Kostoja e mundshme e dërgesës shfaqet në përfundimin e porosisë, para se ta konfirmoni. Kostoja e dërgesës në Shqipëri, në Kosovë dhe në shumicën e vendeve të tjera nuk është specifikuar në kushtet aktuale të ROOT – na shkruani para porosisë dhe e verifikojmë. Atë që publikon ROOT e gjeni të përmbledhur te faqja Dërgesa.

Ka shumë mundësi. Shqipëria dhe Kosova janë jashtë Bashkimit Evropian, prandaj për një pako nga Gjermania ose nga SHBA mund të paguhen detyrime doganore, TVSH importi dhe tarifa zhdoganimi. Këto i paguan marrësi dhe nuk përfshihen në çmimet tona. Rregullat e importit ndryshojnë nga vendi në vend; para një porosie më të madhe ia vlen të pyesni doganën.

Ju njoftojmë me email në çdo hap: në pritje të pagesës, pagesa u mor, porositur te ROOT dhe dërguar (me të dhënat e gjurmimit, sapo të jenë në dispozicion). Në disa vende, pjesa e fundit e rrugës nuk mund të gjurmohet.

Po. Si konsumator, keni të drejtën ligjore të tërheqjes nga kontrata brenda 14 ditëve. Përveç kësaj, sipas politikës së ROOT, mund t'i ktheni produktet brenda 30 ditëve nga blerja, me rimbursim të 100% të çmimit të produkteve (kostot e dërgesës nuk rimbursohen). Para se të dërgoni diçka, na shkruani, që të kërkojmë te ROOT autorizimin e kthimit. Libri Cure the Causes nuk mund të kthehet sipas politikës së ROOT; e drejta juaj ligjore e tërheqjes mbetet megjithatë e paprekur. Më shumë te faqet Kthimi i produktit dhe E drejta e tërheqjes.

Root Prime është programi i abonimit i vetë ROOT: produktet e zgjedhura ju dërgohen automatikisht nga ROOT çdo 30 ditë. Menaxhohet në dyqanin e ROOT, jo në këtë faqe. Lexoni udhëzuesin tonë për Root Prime ose faqen zyrtare të Root Prime (në anglisht).

Përmes faqes Kontakt. Nëse pyetja lidhet me një porosi, ju lutemi shkruani numrin e saj.