Kontrata në distancë

Neni 1 – Palët kontraktuese

Shitësi:

Blerësi: personi, emri, adresa dhe të dhënat e kontaktit të të cilit plotësohen në përfundimin e porosisë dhe shfaqen në konfirmimin e porosisë.

Neni 2 – Objekti i kontratës

Kjo kontratë përcakton të drejtat dhe detyrimet e palëve për shitjen dhe dorëzimin e produkteve që Blerësi porosit në këtë faqe, në përputhje me rregullat për mbrojtjen e konsumatorëve që zbatohen për kontratat e lidhura në distancë (për konsumatorët në Shqipëri, legjislacioni shqiptar në fuqi për mbrojtjen e konsumatorëve dhe për tregtinë elektronike; për konsumatorët në BE, Direktiva 2011/83/BE siç është transpozuar në vendin e tyre; për konsumatorët në vende të tjera, legjislacioni i vendit të tyre).

Neni 3 – Produktet dhe çmimi

Produktet, sasitë, çmimet për njësi, kostot e mundshme të dërgesës dhe totali për pagesë tregohen te përmbledhja e porosisë në përfundimin e porosisë dhe në konfirmimin e porosisë; këto të dhëna janë pjesë përbërëse e kësaj kontrate. Çmimet përputhen me çmimet zyrtare të dyqanit përkatës të ROOT në momentin e porosisë dhe janë përfundimtare, me të gjitha taksat të përfshira aty ku zbatohen. Detyrimet doganore dhe taksat e importit, nëse ka, nuk përfshihen në çmime dhe i paguan Blerësi.

Neni 4 – Pagesa

Pagesa bëhet me transfertë bankare në llogarinë e treguar në konfirmimin e porosisë, me numrin e porosisë si përshkrim të pagesës. Pagesa duhet të kreditohet në llogarinë e Shitësit brenda 3 ditëve të punës nga porosia; përndryshe porosia anulohet automatikisht. Te transfertat ndërkombëtare, kohëzgjatja e transfertës dhe tarifat e mundshme bankare ose SWIFT janë në ngarkim të Blerësit.

Neni 5 – Dorëzimi

Pas marrjes së pagesës, Shitësi e vendos porosinë te ROOT (Root Wellness, LLC) brenda 1–2 ditëve të punës, në cilësinë e shitësit, në emrin e vet dhe për llogarinë e vet, me adresën e dërgesës të treguar nga Blerësi. ROOT i dërgon produktet drejtpërdrejt në këtë adresë, nga një prej magazinave të saj (sipas ROOT, për shumicën e vendeve të BE-së, nga Gjermania). Afatet dhe kushtet e dërgesës përshkruhen te faqja Dërgesa; për Shqipërinë dhe Kosovën, afati dhe kostoja nuk janë specifikuar në kushtet aktuale të ROOT dhe konfirmohen para porosisë. Nëse palët nuk bien dakord ndryshe, dorëzimi bëhet jo më vonë se 30 ditë nga lidhja e kontratës. Përndryshe, Blerësi mund t'i caktojë Shitësit një afat shtesë të arsyeshëm dhe, nëse dorëzimi nuk bëhet as brenda tij, mund ta zgjidhë kontratën. Nëse dorëzimi është i pamundur, Shitësi e informon Blerësin dhe i kthen të gjitha shumat e marra pa vonesa të panevojshme, jo më vonë se 14 ditë.

Neni 6 – E drejta e tërheqjes

Blerësi që ka cilësinë e konsumatorit mund të tërhiqet nga kjo kontratë, pa dhënë asnjë arsye, brenda 14 ditëve. Afati nis nga dita kur Blerësi ose një person i tretë i caktuar prej tij, përveç transportuesit, merr në posedim fizik produktet. Blerësi e ushtron këtë të drejtë me një deklaratë të qartë drejtuar Shitësit, për shembull duke përdorur formularin te faqja E drejta e tërheqjes. Shitësi kthen të gjitha shumat e marra, përfshirë kostot e dërgesës standarde, brenda 14 ditëve nga marrja e njoftimit të tërheqjes dhe mund ta shtyjë kthimin derisa t'i marrë mbrapsht produktet ose derisa Blerësi të paraqesë provën që i ka dërguar. Kostot e drejtpërdrejta të kthimit të produkteve i mban Blerësi.

Zbatohen përjashtimet e parashikuara nga ligji. Në veçanti, e drejta e tërheqjes nuk zbatohet për produktet e vulosura që nuk mund të kthehen për arsye të mbrojtjes së shëndetit ose higjienës dhe që janë hapur pas dorëzimit.

Krahas të drejtës ligjore, Blerësi mund t'i kthejë produktet sipas politikës tregtare të kthimit të ROOT: brenda 30 ditëve nga blerja, me rimbursim të 100% të çmimit të produkteve (kostot e dërgesës nuk rimbursohen), siç përshkruhet te faqja Kthimi i produktit.

Neni 7 – Detyrimet e palëve

• Shitësi dorëzon produkte origjinale, në përputhje me porosinë, dhe e informon Blerësin me email për çdo fazë të porosisë.
• Blerësi jep të dhëna të sakta dërgese dhe kontakti dhe e kontrollon pakon në marrje. Që ROOT të mund t'i ridërgojë produktet ose të rimbursojë vlerën e tyre, Blerësi lutet të sinjalizojë produktet që mungojnë brenda 10 ditëve nga marrja dhe mosdorëzimin e pakos brenda 30 ditëve nga blerja (afatet e politikës së ROOT). Këto afate nuk i kufizojnë të drejtat ligjore të konsumatorit për dorëzimin dhe konformitetin e produkteve.
• Blerësi verifikon vetë nëse produktet mund të importohen në vendin e destinacionit.

Neni 8 – Ankesat dhe zgjidhja e mosmarrëveshjeve

Ankesat mund të dërgohen në të dhënat e kontaktit të treguara në nenin 1. Konsumatorët në Shqipëri mund t'i drejtohen edhe autoritetit shtetëror përgjegjës për mbrojtjen e konsumatorëve; konsumatorët në Kosovë dhe në vende të tjera, organit kompetent për mbrojtjen e konsumatorit në vendin e tyre. Konsumatori mund t'i drejtohet edhe gjykatës kompetente, sipas legjislacionit kombëtar. Dispozitat detyruese për mbrojtjen e konsumatorëve të vendit ku jeton Blerësi mbeten të paprekura.

Neni 9 – Lidhja e kontratës

Para dërgimit të porosisë, Blerësi konfirmon se ka marrë dijeni për informacionin parakontraktor dhe për këtë kontratë. Kontrata lidhet në momentin kur Blerësi merr emailin e konfirmimit të porosisë (emailin që përmban të dhënat bankare të Shitësit). Blerësi mund ta ruajë ose ta printojë këtë kontratë në çdo kohë nga kjo faqe.