Distansavtal

§ 1 – Parter

Säljare:

Köpare: den person vars namn, adress och kontaktuppgifter har fyllts i i kassan och framgår av orderbekräftelsen.

§ 2 – Avtalets föremål

Detta avtal reglerar parternas rättigheter och skyldigheter vid försäljning och leverans av de produkter som köparen beställer på den här webbplatsen, i enlighet med reglerna om konsumentskydd vid distansförsäljning (särskilt direktiv 2011/83/EU och, för konsumenter i Sverige, lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, distansavtalslagen).

§ 3 – Produkter och pris

Produkter, antal, styckpriser, eventuell frakt och det totala beloppet att betala framgår av ordersammanfattningen i kassan och av orderbekräftelsen; dessa uppgifter är en del av detta avtal. Priserna motsvarar de officiella priserna i respektive ROOT-webbutik vid beställningstillfället och är slutpriser inklusive eventuella tillämpliga skatter. Eventuell tull och eventuella importavgifter ingår inte och betalas av köparen.

§ 4 – Betalning

Betalning sker med banköverföring till det konto som anges i orderbekräftelsen, med ordernumret som meddelande/referens. Betalningen ska ha kommit in till säljaren inom 3 arbetsdagar efter beställningen; annars annulleras ordern automatiskt. Vid utlandsbetalningar står köparen för överföringstiden och eventuella bank-, SWIFT- eller växlingsavgifter.

§ 5 – Leverans

Efter att ha tagit emot betalningen lägger säljaren inom 1–2 arbetsdagar beställningen hos ROOT (Root Wellness, LLC) som säljare och för egen räkning, med den leveransadress som köparen har angett. ROOT skickar produkterna direkt till den adressen från ett av sina lager (enligt ROOT för de flesta EU-länder från Tyskland). Leveranstider och villkor framgår av sidan om leverans. Om parterna inte har avtalat något annat sker leveransen senast 30 dagar efter att avtalet har ingåtts. Sker det inte kan köparen ge säljaren en rimlig tilläggstid och, om leverans inte heller sker inom den, häva avtalet. Om leverans är omöjlig underrättar säljaren köparen och betalar tillbaka alla mottagna belopp utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

§ 6 – Ångerrätt

En köpare som är konsument kan frånträda detta avtal inom 14 dagar utan att ange något skäl (enligt distansavtalslagen). Fristen löper från den dag då köparen eller en tredje part som köparen har angett, dock inte transportören, får varorna i fysisk besittning. Köparen utövar rätten genom att skicka ett otvetydigt meddelande till säljaren, till exempel med formuläret på sidan om ångerrätt. Säljaren betalar tillbaka alla mottagna betalningar, inklusive kostnaden för standardleverans, senast 14 dagar efter att ha tagit emot meddelandet om att köparen ångrar sig, och får vänta med återbetalningen tills säljaren har fått tillbaka varorna eller köparen har visat att de har skickats tillbaka. Köparen står för den direkta kostnaden för att returnera varorna.

De lagstadgade undantagen gäller. Ångerrätten gäller således inte förseglade varor som inte är lämpliga att returnera av hälso- eller hygienskäl och där förseglingen har brutits efter leveransen (enligt undantagen i distansavtalslagen).

Utöver den lagstadgade rätten kan köparen returnera produkter enligt ROOT:s kommersiella returpolicy: inom 30 dagar efter köpet med återbetalning av 100 % av produktpriset, exklusive frakt, enligt beskrivningen på sidan om retur.

§ 7 – Parternas skyldigheter

• Säljaren levererar originalprodukter i enlighet med beställningen och informerar köparen per e-post om varje steg i orderns gång.
• Köparen anger korrekta leverans- och kontaktuppgifter, kontrollerar paketet vid leverans och anmäler saknade varor inom 10 dagar efter mottagandet och utebliven leverans inom 30 dagar efter köpet.
• Köparen kontrollerar själv om produkterna får föras in i destinationslandet.

§ 8 – Klagomål och tvister

Klagomål kan skickas till kontaktuppgifterna i § 1. Konsumenter kan även vända sig till den nationella instansen för konsumenttvister i sitt land – i Sverige Allmänna reklamationsnämnden (ARN); vid gränsöverskridande köp kan Konsument Europa ge vägledning – eller till behörig domstol enligt sin nationella lag. De tvingande konsumentskyddsreglerna i köparens hemland påverkas inte.

§ 9 – Avtalets ingående

Innan beställningen läggs bekräftar köparen att ha läst förhandsinformationen och detta avtal. Avtalet är ingått när köparen får säljarens orderbekräftelse per e-post (e-postmeddelandet med säljarens bankuppgifter). Köparen kan när som helst spara eller skriva ut detta avtal via den här sidan.