Köpvillkor

§ 1 – Tillämpning och säljare

Din avtalspart (säljaren):

För din beställning gäller de lagstadgade reglerna om konsumentskydd fullt ut. Avtalet ingås på svenska.

§ 2 – Produkter och priser

• Vi säljer originalprodukter från ROOT. Produktbeskrivningarna bygger på ROOT:s officiella produktinformation och etiketter.
• Våra priser motsvarar de officiella priserna i den ROOT-webbutik som hör till din språkversion (på den svenska webbplatsen: ROOT:s svenska webbutik; valutan framgår i kassan). Vi kontrollerar och uppdaterar dem varje vecka.
• Det pris som visas när du lägger din beställning är det pris du betalar, även om priserna senare ändras.
• De visade priserna är slutpriser inklusive eventuella tillämpliga skatter. Eventuell frakt visas separat i kassan. Tull och importavgifter ingår inte och betalas av mottagaren.

§ 3 – Avtalets ingående och orderns gång

Du måste ha fyllt 18 år för att beställa (samma åldersgräns som i ROOT:s användarvillkor).

Produkterna på webbplatsen utgör inget bindande erbjudande. När du klickar på knappen ”Beställ med betalningsskyldighet” lämnar du ett bindande anbud. Innan dess kan du kontrollera dina uppgifter i ordersammanfattningen och rätta eventuella fel. Avtalet är ingått när du får vår orderbekräftelse per e-post (e-postmeddelandet med våra bankuppgifter). Därefter går din order till så här:

1. Inväntar betalning: du får orderbekräftelsen med våra bankuppgifter. Du beställer som gäst; inget konto behövs.
2. Betalning mottagen: vi bekräftar per e-post att din överföring har kommit in.
3. Beställd hos ROOT: inom 1–2 arbetsdagar efter att vi har tagit emot din betalning lägger vi beställningen hos ROOT som säljare och för egen räkning, med ditt namn som mottagare och din leveransadress. Vi är fortsatt din avtalspart.
4. Skickad: ROOT (Root Wellness, LLC, Franklin, Tennessee) skickar ordern direkt till dig från ett av sina logistikcenter; enligt ROOT hanteras de flesta EU-beställningar vid ett logistikcenter i Tyskland. Vi skickar spårningsinformationen till dig så snart den finns.

Vi sparar avtalet elektroniskt. Du får orderuppgifterna med orderbekräftelsen, och dessa villkor finns alltid på den här sidan.

§ 4 – Betalning

• Betalning sker endast med banköverföring. Vi tar inte emot kortbetalning på den här webbplatsen.
• Ange ditt ordernummer som meddelande/referens.
• Betalningen ska ha kommit in till oss inom 3 arbetsdagar efter din beställning. Annars annulleras ordern automatiskt, och vi meddelar dig per e-post.
• Vid utlandsbetalningar (SWIFT) står betalaren för överföringstiden och eventuella bankavgifter, inklusive avgifter för valutaväxling. Hela orderbeloppet ska komma fram till vårt konto.
• Föredrar du att betala med kort kan du köpa direkt hos ROOT via knappen ”Köp hos ROOT” (se § 8).

§ 5 – Leverans

Leveransen följer ROOT:s leveransvillkor enligt beskrivningen på vår sida om leverans. Vi levererar endast till länder som ROOT skickar till. Om leveranstiden eller fraktkostnaden till din destination inte anges i ROOT:s aktuella villkor, skriv till oss innan du beställer. Om inget annat har avtalats med dig levererar vi senast 30 dagar efter att avtalet har ingåtts.

§ 6 – Ångerrätt och retur

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Detaljerna och ett standardformulär för utövande av ångerrätten finns på vår sida om ångerrätt. Dessutom gäller ROOT:s returpolicy: retur inom 30 dagar efter köpet med återbetalning av 100 % av produktpriset, exklusive frakt. Detaljerna finns på vår sida om retur. Inget av detta begränsar dina lagstadgade rättigheter.

§ 7 – Reklamation

Du har rätt till produkter som stämmer överens med avtalet enligt de lagstadgade reglerna om fel i varan; enligt svensk rätt (konsumentköplagen) kan du som konsument som utgångspunkt reklamera fel inom tre år från det att du tog emot varan. Kommer en försändelse fram skadad eller ofullständig, meddela oss så snart som möjligt, så att vi kan anmäla det till ROOT och transportföretaget (se retur). Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte.

§ 8 – Köp direkt hos ROOT

Klickar du på ”Köp hos ROOT” lämnar du den här webbplatsen och beställer i ROOT:s officiella webbutik. I så fall ingår du köpeavtalet med ROOT (Root Wellness, LLC), och ROOT:s villkor, priser, betalningssätt samt leverans- och returvillkor gäller. Länken innehåller vår rekommendationskod; ditt pris är detsamma.

§ 9 – Produktinformation och användning

ROOT-produkterna vi säljer är kosttillskott; följ bruksanvisningen på etiketten.

§ 10 – Ansvar

Vi ansvarar enligt lagens allmänna regler. Dessa villkor begränsar inte de tvingande reglerna om konsumentskydd.

§ 11 – Tillämplig lag och tvister

För dessa villkor gäller lagen i det land där säljaren har sin vanliga vistelseort. Är du konsument behåller du under alla omständigheter skyddet enligt de tvingande reglerna i lagen i det land där du bor. Har du ett klagomål, kontakta oss först; vi försöker hitta en lösning tillsammans. Du kan också vända dig till den nationella instansen för konsumenttvister i ditt land – i Sverige Allmänna reklamationsnämnden (ARN); allmän vägledning om dina rättigheter ger Konsumentverket via Hallå konsument, och vid köp från en näringsidkare i ett annat land kan Konsument Europa hjälpa dig – eller till behörig domstol.

Relaterade dokument: förhandsinformation, distansavtal, integritetspolicy.