Förhandsinformation

Läs informationen nedan innan du lägger en beställning. Den är en del av ditt avtal med oss.

1. Säljare

2. Produkter och avtalets ingående

De viktigaste egenskaperna hos varje produkt (innehåll, ingredienser, mängd och bruksanvisning) finns på produktsidan och bygger på ROOT:s officiella produktinformation. De beställda produkterna och antalet ser du i din ordersammanfattning. Avtalet är ingått när du får vår orderbekräftelse per e-post (e-postmeddelandet med våra bankuppgifter).

3. Pris

Det totala priset inklusive eventuella tillämpliga skatter och eventuell frakt ser du i din ordersammanfattning innan du bekräftar beställningen, och i din orderbekräftelse. Priserna motsvarar ROOT:s officiella priser och uppdateras varje vecka; bindande är det pris som visas vid beställningen. Eventuell tull och eventuella importavgifter ingår inte och betalas av dig.

4. Betalning

Endast med banköverföring, med ditt ordernummer som meddelande/referens. Betalningen ska ha kommit in till oss inom 3 arbetsdagar; annars annulleras ordern automatiskt. Vid utlandsbetalningar står du för överföringstiden och eventuella bank-, SWIFT- eller växlingsavgifter. Du kan beställa utan konto.

5. Leverans

Vi lägger din beställning hos ROOT inom 1–2 arbetsdagar efter att vi har tagit emot din betalning, och ROOT skickar den direkt till dig. Enligt ROOT hanteras de flesta EU-beställningar vid ett logistikcenter i Tyskland. För Europa, där Sverige ingår, anger ROOT en ungefärlig leveranstid på 3–7 dagar. ROOT publicerar endast allmänna regionala uppskattningar och anger inte fraktkostnaden för de flesta länder; skriv till oss innan du beställer. Se vår sida om leverans. Om inget annat har avtalats med dig levererar vi senast 30 dagar efter att avtalet har ingåtts.

6. Ångerrätt

Som konsument kan du frånträda avtalet inom 14 dagar efter att du har tagit emot produkterna utan att ange något skäl. Detaljer, undantag och ett standardformulär för utövande av ångerrätten finns på vår sida om ångerrätt. Dessutom gäller ROOT:s returpolicy på 30 dagar, som förklaras på vår sida om retur.

7. Reklamation och klagomål

Du har rätt till produkter som stämmer överens med avtalet enligt de lagstadgade reglerna om fel i varan (enligt svensk rätt kan du som utgångspunkt reklamera fel inom tre år från mottagandet). Klagomål kan du skicka till kontaktuppgifterna under punkt 1. Du kan också vända dig till den nationella instansen för konsumenttvister i ditt land (i Sverige Allmänna reklamationsnämnden, ARN) eller till behörig domstol enligt din nationella lag.

8. Köp direkt hos ROOT

Använder du i stället en ”Köp hos ROOT”-länk ingår du avtalet med ROOT (Root Wellness, LLC) på ROOT:s villkor och inte med oss.