Vad är Root Prime? ROOT:s prenumeration förklarad

Använder du ROOT-produkter varje dag stöter du förr eller senare på Root Prime. Det är ROOT:s eget prenumerationsprogram, och det sköts helt via ROOT:s officiella webbutik. I den här guiden kan du läsa vad Root Prime är, hur det fungerar, vilka regler som gäller för ändringar, uppsägning och retur, och hur det skiljer sig från att beställa via oss.

Root Prime i korthet

ROOT beskriver Root Prime som ett kostnadsfritt lojalitetsmedlemskap. Tecknar du en prenumeration skickas de produkter du väljer automatiskt till dig var 30:e dag. Ditt medlemskap börjar med din första Root Prime-prenumerationsbeställning, som ROOT kallar en RPS-beställning (Root Prime Subscription).

Root Prime-medlemmar får förmåner och särskilda tjänster från ROOT. ROOT bestämmer och ändrar själv dessa förmåner, och därför återger vi dem inte här. De aktuella detaljerna hittar du på ROOT:s officiella Root Prime-sida (på engelska).

Root Prime eller beställning via oss

Det är viktigt att förstå skillnaden:

• Beställning på den här webbplatsen innebär enstaka beställningar. Du betalar oss varje gång med banköverföring, och vi lägger beställningen hos ROOT. Vi erbjuder inga prenumerationer eller automatiska leveranser.
• Root Prime är en prenumeration direkt hos ROOT. Du registrerar dig i ROOT:s webbutik, betalar med ROOT:s betalningssätt och ingår avtalet med ROOT på ROOT:s villkor.

Båda är bra sätt att få ROOT-produkter. Vill du själv bestämma varje månad fungerar beställning via oss eller enstaka köp i ROOT:s webbutik bra. Vill du slippa komma ihåg att beställa på nytt passar Root Prime kanske bättre för dig.

Så fungerar Root Prime

Cykeln på 30 dagar

Root Prime går i en cykel på 30 dagar. Efter din första RPS-beställning hanteras och skickas dina valda produkter ungefär var 30:e dag. Ditt nästa hanteringsdatum ser du i ditt ROOT-konto.

Val av produkter

Du bestämmer själv vilka produkter som ska ligga i din Root Prime-korg. Du kan ändra ditt val under tiden, så länge du gör det i god tid före nästa leverans (se nedan).

Betalning

Root Prime betalar du i ROOT:s kassa med de betalningssätt som ROOT erbjuder i ditt land. Betalning med banköverföring till oss är inte möjlig för Root Prime.

Ändra eller säga upp Root Prime

Enligt ROOT:s regler kan du när som helst ändra, avaktivera eller återaktivera Root Prime. Det finns dock en viktig frist:

• En ändring eller uppsägning måste ha skickats in senast tre arbetsdagar före nästa Root Prime-leverans.
• Begäranden som kommer in senare får eventuellt verkan först från den därpå följande leveransen.

Du säger upp genom att logga in på ditt konto på ROOT:s webbplats och använda knappen Cancel Root Prime. Räknar du med att hoppa över en leverans eller ändra den, sätt en påminnelse några dagar före varje hanteringsdatum.

Retur av Root Prime-beställningar

För Root Prime-beställningar gäller enligt ROOT:s policy särskilda returregler:

• Din första Root Prime-beställning kan du returnera.
• Andra och senare Root Prime-beställningar återbetalas inte, utom i särskilda fall där ROOT:s kundtjänst godkänner returen.
• Retur av en senare Root Prime-beställning kan påverka dina Root Prime-förmåner.

ROOT kan neka returer som skickats utan godkännande, till fel adress, innan kontakt med kundtjänst eller utan motivering. Kontakta därför alltid ROOT:s kundtjänst innan du skickar tillbaka något från en Root Prime-beställning. Dessa regler gäller vid sidan av de lagstadgade rättigheter du har som konsument, till exempel ångerrätten.

Så registrerar du dig

För att registrera dig i ROOT:s webbutik behöver du en rekommendationskod; utan kod kan du inte registrera dig hos ROOT. Du kan använda vår genom att klicka på en ”Köp hos ROOT”-knapp på den här webbplatsen. I ROOT:s webbutik går det ungefär till så här:

1. Öppna ROOT:s webbutik via vår länk och skapa ditt konto.
2. Bläddra i sortimentet och lägg önskade produkter i din Root Prime-korg.
3. Gå till din översiktssida (dashboard) och öppna avsnittet Root Prime.
4. Kontrollera dina produkter och ditt hanteringsdatum.
5. Lägg till ett betalningssätt, godkänn ROOT:s villkor och bekräfta. Med din första RPS-beställning blir ditt medlemskap aktivt.

ROOT:s webbutik kan ändras över tid, så knapparnas exakta namn kan skilja sig. Kommer du inte vidare har ROOT:s hjälpcenter en guide för att starta Root Prime, eller så kan du fråga oss.

Passar Root Prime dig?

Ställ dig några frågor:

• Använder jag samma produkter varje månad?
• Är det okej för mig att betala med kort eller ett annat av ROOT:s betalningssätt?
• Kommer jag ihåg fristen på 3 arbetsdagar före varje leverans om jag vill ändra något?

Är svaret ja tre gånger kan Root Prime vara ett praktiskt sätt att hålla fast vid din rutin. Om inte har du med enstaka beställningar allt i egen hand. I vilket fall som helst finns de officiella detaljerna alltid på ROOT:s Root Prime-sida.