Переддоговірна інформація

Перед надсиланням замовлення, будь ласка, прочитайте наведену нижче інформацію. Вона є частиною вашого договору з нами.

1. Продавець

2. Товари та укладення договору

Основні характеристики кожного товару (вміст, склад, кількість і спосіб вживання) наведено на сторінці товару; вони ґрунтуються на офіційних даних ROOT. Замовлені товари та їх кількість ви бачите в підсумку замовлення. Договір укладається в момент, коли ви отримуєте лист-підтвердження замовлення (лист, який містить наші банківські реквізити).

3. Ціна

Загальну ціну з усіма податками, якщо вони застосовуються, та з вартістю доставки, якщо вона є, ви бачите в підсумку замовлення до підтвердження й у листі-підтвердженні. Ціни відповідають офіційним цінам ROOT і оновлюються щотижня; обов'язковою є ціна, показана в момент замовлення. Мито та імпортні податки, якщо вони виникають, до ціни не входять і сплачуються вами.

4. Оплата

Лише банківським переказом, із зазначенням номера замовлення в призначенні платежу. Оплата має надійти протягом 3 робочих днів, інакше замовлення скасовується автоматично. За міжнародних переказів строк зарахування та можливі банківські комісії чи комісії SWIFT несете ви. Замовити можна без облікового запису.

5. Доставка

Ми оформлюємо замовлення в ROOT протягом 1–2 робочих днів після надходження оплати, і ROOT надсилає його безпосередньо вам. За даними ROOT, більшість замовлень з країн ЄС обробляє логістичний центр у Німеччині. Для Європи, зокрема України, ROOT зазначає орієнтовний строк доставки 3–7 днів. ROOT публікує лише загальні регіональні оцінки й для більшості країн, зокрема для України, не зазначає вартості доставки, тому напишіть нам перед замовленням. Для посилок в Україну можуть виникнути мито та імпортні податки, які сплачує отримувач. Див. сторінку Доставка. Якщо не домовлено інше, ми доставляємо не пізніше ніж через 30 днів після укладення договору.

6. Право на відмову від договору

Як споживач, ви можете відмовитися від договору без пояснення причин протягом 14 днів після отримання товарів. У разі відмови прямі витрати на повернення товарів несете ви; адресу для повернення (склад ROOT) повідомимо ми. Подробиці, винятки та зразок форми — на сторінці Право на відмову. Крім того, діє 30-денна політика повернення ROOT, описана на сторінці Повернення.

7. Якість товару та претензії

Ви маєте право отримати товар належної якості, що відповідає договору, і користуєтеся засобами правового захисту, передбаченими застосовним законодавством про захист прав споживачів. Претензії можна надсилати за контактними даними з пункту 1. Споживачі в Україні також можуть звернутися до Держпродспоживслужби, а також до суду.

8. Покупка напряму в ROOT

Якщо натомість ви скористаєтеся посиланням «Купити в ROOT», договір ви укладаєте з ROOT (Root Wellness, LLC) на умовах ROOT, а не з нами.