Право на відмову від договору

Інформація про право на відмову від договору

Право на відмову

Якщо ви споживач, ви маєте право відмовитися від цього договору без пояснення причин протягом 14 днів. Строк спливає через 14 днів від дня, коли ви або вказана вами третя особа, відмінна від перевізника, отримали товари у фізичне володіння. Якщо замовлення доставлено кількома посилками, строк рахується від отримання останньої посилки.

Щоб скористатися правом на відмову, повідомте нас про своє рішення однозначною заявою (наприклад, листом поштою або електронною поштою). Використовуйте такі дані:

Ви можете скористатися зразком форми відмови наприкінці цієї сторінки, але це не обов'язково. Щоб дотриматися строку, достатньо надіслати заяву до його спливу.

Наслідки відмови

Якщо ви відмовляєтеся від договору, ми повертаємо вам усі отримані від вас кошти, зокрема вартість доставки (за винятком додаткових витрат, якщо ви обрали інший спосіб доставки, ніж найдешевша стандартна доставка, яку ми пропонуємо), без невиправданої затримки, але в будь-якому разі не пізніше ніж через 14 днів від дня, коли ми отримали вашу заяву про відмову. Оскільки ви оплачували банківським переказом, кошти повертаються банківським переказом на рахунок, який ви нам повідомите; жодних комісій за повернення коштів ви не сплачуєте. Ми можемо затримати повернення коштів, доки не отримаємо товари назад або доки ви не надасте підтвердження їх відправлення — залежно від того, що станеться раніше.

Надішліть товари назад без невиправданої затримки, але не пізніше ніж через 14 днів від дня, коли ви повідомили нас про відмову, на адресу для повернення, яку ми надішлемо після отримання заяви (склад ROOT). Строк дотримано, якщо ви відправите товари до його спливу. Прямі витрати на повернення товарів несете ви. Ви відповідаєте лише за зменшення вартості товарів, спричинене поводженням з ними, яке виходить за межі необхідного для встановлення їх характеру, властивостей і функціонування.

Винятки

Право на відмову може не поширюватися на запечатані товари, які не можна повернути з міркувань охорони здоров'я або гігієни, якщо їх розпечатано після доставки, — якщо такий виняток передбачає застосовне законодавство. Це може стосуватися дієтичних добавок і косметичних засобів.

Додатково: 30-денна політика повернення ROOT

Незалежно від передбаченого законом права, за політикою повернення ROOT ви можете повернути товари протягом 30 днів від дати покупки з відшкодуванням 100 % вартості товарів (вартість доставки не відшкодовується). Політика ROOT не вимагає, щоб товари були нерозпечатаними. ROOT виключає зі своєї політики книгу Cure the Causes, але це виключення не обмежує вашого передбаченого законом права на відмову. Покрокову інструкцію наведено на сторінці Повернення.

Перш ніж щось надсилати, завжди напишіть нам, щоб ми повідомили правильну адресу повернення ROOT.

Зразок форми відмови від договору

(Заповніть і надішліть цю форму, лише якщо бажаєте відмовитися від договору.)

Кому: [ім'я, поштова адреса та адреса електронної пошти продавця, як зазначено вище]

Цим я/ми (*) повідомляю/повідомляємо (*) про відмову від укладеного мною/нами (*) договору купівлі-продажу таких товарів:

• Номер замовлення: ____________________
• Товари: ____________________
• Дата замовлення (*) / дата отримання (*): ____________________
• Ім'я та прізвище споживача (споживачів): ____________________
• Адреса споживача (споживачів): ____________________
• Банківський рахунок (IBAN) для повернення коштів: ____________________
• Підпис споживача (споживачів) (лише якщо форма надсилається на папері): ____________________
• Дата: ____________________

(*) Непотрібне закреслити.