Умови продажу

Стаття 1. Загальні положення та продавець

Ваша сторона договору (продавець):

До вашого замовлення в повному обсязі застосовуються норми законодавства про захист прав споживачів. Договір укладається українською мовою.

Стаття 2. Товари та ціни

• Ми продаємо оригінальну продукцію ROOT. Описи товарів ґрунтуються на офіційних даних і етикетках ROOT.
• Наші ціни відповідають офіційним цінам у магазині ROOT для вашої мовної версії (для української версії сайту — магазин ROOT для України, ціни в гривнях). Ми перевіряємо й оновлюємо ціни щотижня.
• Ціна, показана в момент надсилання замовлення, — це ціна, яку ви сплачуєте, навіть якщо згодом ціни зміняться.
• Показані ціни є кінцевими й включають усі податки, якщо вони застосовуються. Вартість доставки, якщо вона є, показується окремо під час оформлення замовлення. Мито та імпортні податки до цін не входять і сплачуються отримувачем.

Стаття 3. Укладення договору та виконання замовлення

Щоб оформити замовлення, вам має виповнитися 18 років (такий самий віковий ценз, як в умовах надання послуг ROOT).

Інформація про товари на цьому сайті не є публічною офертою. Натискаючи кнопку «Замовити із зобов'язанням оплати», ви надсилаєте замовлення, яке передбачає обов'язок оплати. Перед надсиланням ви можете перевірити й виправити свої дані в підсумку замовлення. Договір укладається в момент, коли ви отримуєте лист-підтвердження замовлення (лист, який містить наші банківські реквізити). Далі замовлення виконується так:

1. Очікує оплати: ви отримуєте підтвердження замовлення з нашими банківськими реквізитами. Ви оформлюєте замовлення як гість (обліковий запис не потрібен).
2. Оплату отримано: ми підтверджуємо листом, що переказ надійшов.
3. Замовлено в ROOT: протягом 1–2 робочих днів після надходження оплати ми оформлюємо замовлення в ROOT як продавець, від власного імені та за власний рахунок, із вами як отримувачем і на вашу адресу доставки. Стороною договору з вами залишаємося ми.
4. Відправлено: ROOT (Root Wellness, LLC, Франклін, Теннессі) надсилає замовлення безпосередньо вам з одного зі своїх логістичних центрів. Дані для відстеження ми надсилаємо, щойно вони з'являться.

Укладений договір ми зберігаємо в електронній формі. Дані замовлення ви отримуєте в листі-підтвердженні, а ці умови завжди доступні на цій сторінці.

Стаття 4. Умови оплати

• Оплата здійснюється виключно банківським переказом. Оплату карткою та накладений платіж на цьому сайті не приймаємо.
• У призначенні платежу зазначте номер замовлення.
• Оплата має надійти протягом 3 робочих днів від дати замовлення. Інакше замовлення скасовується автоматично, і ми повідомляємо вас про це листом.
• За міжнародних переказів (SWIFT) і переказів в іншій валюті строк зарахування та можливі банківські комісії несе платник. На наш рахунок має надійти повна сума замовлення.
• Якщо ви хочете оплатити карткою, можна купити напряму в ROOT за кнопкою «Купити в ROOT» (див. статтю 8).

Стаття 5. Доставка

Доставка здійснюється за умовами доставки ROOT, описаними на сторінці Доставка. Ми доставляємо лише в ті країни, куди доставляє ROOT. Якщо строк чи вартість доставки для вашого напрямку не зазначено в чинних умовах ROOT, напишіть нам перед замовленням. Якщо не домовлено інше, ми доставляємо товари не пізніше ніж через 30 днів після укладення договору.

Стаття 6. Право на відмову та повернення

Як споживач, ви маєте передбачене законом право відмовитися від договору протягом 14 днів. Подробиці та зразок форми — на сторінці Право на відмову. Крім того, діє політика повернення ROOT: повернення протягом 30 днів від дати покупки з відшкодуванням 100 % вартості товарів (вартість доставки не відшкодовується). Подробиці — на сторінці Повернення. Ніщо з цього не обмежує ваших прав, передбачених законом.

Стаття 7. Якість товару та претензії

Ви маєте право отримати товар належної якості, що відповідає договору, і користуєтеся засобами правового захисту, передбаченими законодавством про захист прав споживачів (в Україні — Законом України «Про захист прав споживачів»; в іншій країні — законодавством цієї країни). Для товарів зі строком придатності можуть діяти особливі правила. Ми розглядаємо претензії без невиправданих затримок у строки, встановлені законом. Якщо посилка надійшла пошкодженою чи неповною, повідомте нас якомога швидше, щоб ми могли передати інформацію ROOT і перевізнику (див. Повернення). Ваші права, передбачені законом, від цього не залежать.

Стаття 8. Покупка напряму в ROOT

Якщо ви натискаєте «Купити в ROOT», ви залишаєте цей сайт і замовляєте в офіційному магазині ROOT. У цьому разі договір купівлі-продажу ви укладаєте з ROOT (Root Wellness, LLC), і діють умови, ціни, способи оплати, а також умови доставки й повернення ROOT. Посилання містить наш реферальний код; ваша ціна не змінюється.

Стаття 9. Інформація про товари та їх вживання

Продукти ROOT, які ми продаємо, є дієтичними добавками; будь ласка, дотримуйтеся інструкції із застосування на етикетці.

Стаття 10. Відповідальність

Ми несемо відповідальність відповідно до закону. Ці умови не обмежують імперативних норм про захист прав споживачів.

Стаття 11. Застосовне право та вирішення спорів

Ці умови регулюються правом країни, у якій продавець має звичайне місце проживання. Якщо ви споживач, за вами зберігається захист, який надають імперативні норми права країни вашого проживання. Якщо у вас є претензія, спершу зверніться до нас — ми постараємося вирішити питання разом. Споживачі в Україні також можуть звернутися до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (Держпродспоживслужби); споживачі з інших країн — до компетентного органу із захисту прав споживачів у своїй країні. Право звернутися до суду не обмежується.

Пов'язані документи: Переддоговірна інформація, Дистанційний договір купівлі-продажу, Політика конфіденційності.