المعلومات ما قبل التعاقد

قبل أن تقدّم طلبك، يُرجى قراءة المعلومات التالية، فهي جزء من عقدك معنا.

1. البائع

2. المنتجات وإبرام العقد

تُعرض الخصائص الأساسية لكل منتج (المحتوى والمكوّنات والكمية وطريقة الاستخدام) في صفحة المنتج، استناداً إلى معلومات ROOT الرسمية. وتظهر المنتجات المطلوبة وكمياتها في ملخّص طلبك. يُبرم العقد عندما تتلقّى رسالة تأكيد الطلب منا عبر البريد الإلكتروني، وهي الرسالة التي تتضمّن بياناتنا البنكية.

3. السعر

يظهر السعر الإجمالي، شاملاً الضرائب حيثما تنطبق وأي رسوم شحن، في ملخّص طلبك قبل تقديمه وفي رسالة التأكيد. تطابق الأسعار أسعار ROOT الرسمية وتُحدَّث أسبوعياً، والسعر المعروض لحظة تقديم الطلب هو السعر الملزم. الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد، إن وُجدت، غير مشمولة وتتحمّلها أنت.

4. الدفع

بالتحويل البنكي فقط، مع ذكر رقم الطلب مرجعاً للدفع. يجب أن تصل الدفعة خلال 3 أيام عمل، وإلا يُلغى الطلب تلقائياً. في التحويلات الدولية تتحمّل أنت مدة التحويل وأي رسوم بنكية أو رسوم SWIFT. ويمكنك الطلب دون إنشاء حساب.

5. التسليم

نقدّم طلبك لدى ROOT خلال يوم إلى يومَي عمل من استلام الدفعة، بصفتنا البائع ولحسابنا الخاص، وتشحنه ROOT مباشرةً إليك من فرانكلين بولاية تينيسي في الولايات المتحدة أو من أحد مستودعاتها الإقليمية. وفق ROOT تُشحن طلبات الإمارات عادةً من مركزها في ألمانيا. أما مدة التوصيل وتكلفته إلى السعودية والإمارات وسائر الدول العربية فغير محدَّدة في شروط ROOT الحالية — راسلنا قبل الطلب. وما لم نتفق معك على مدة أخرى، يتم التسليم خلال 30 يوماً كحد أقصى من تاريخ إبرام العقد. راجع صفحة الشحن والتوصيل.

6. حق الانسحاب

بصفتك مستهلكاً، يحقّ لك الانسحاب من العقد خلال 14 يوماً من استلام البضاعة دون إبداء سبب. التفاصيل والاستثناءات ونموذج الانسحاب في صفحة حق الانسحاب. وإضافةً إلى ذلك تسري سياسة الإرجاع لدى ROOT لمدة 30 يوماً، كما هو موضّح في صفحة الإرجاع والاسترداد.

7. الشكاوى

يُرجى إرسال الشكاوى إلى بيانات الاتصال الواردة في البند 1. ويمكن للمستهلكين أيضاً التوجّه إلى جهات حماية المستهلك أو المحاكم المختصة وفق قانون بلد إقامتهم.

8. الشراء مباشرةً من ROOT

إذا استخدمت رابط «الشراء من ROOT» بدلاً من ذلك، فإن عقدك يكون مع ROOT (شركة Root Wellness, LLC) وفق شروط ROOT، وليس معنا.