الشحن والتوصيل

لا نشحن الطرود بأنفسنا. بعد وصول دفعتك، نقدّم طلبك لدى ROOT، وتشحنه ROOT مباشرةً إليك. لذلك فإن شروط الشحن لدينا هي شروط الشحن لدى ROOT. فيما يلي ملخّص لما تنشره ROOT، إضافةً إلى النقاط التي لا تتناولها شروطها الحالية.

من أين تُشحن الطلبات

تشحن ROOT (شركة Root Wellness, LLC، فرانكلين بولاية تينيسي، الولايات المتحدة) الطلبات من مراكز التوزيع التابعة لها. ووفق مركز المساعدة لدى ROOT، تُشحن طلبات الولايات المتحدة وكندا والمكسيك من داخل كل بلد منها، وتُعالَج معظم طلبات دول الاتحاد الأوروبي في مركز توزيع في ألمانيا، وتُشحن طلبات سنغافورة واليابان من مركز توزيع في الولايات المتحدة، وطلبات الإمارات العربية المتحدة عادةً من ألمانيا، كما تستخدم ROOT مستودعات في جنوب أفريقيا وغانا وأستراليا لتلك المناطق.

طريقة الشحن

توفّر ROOT طريقة شحن واحدة فقط: الشحن العادي، من دون خيار الترقية إلى الشحن السريع.

كم يستغرق الأمر

تحويلك البنكي: التحويلات المحلية تصل غالباً خلال يوم عمل، أما التحويلات الدولية (SWIFT) فقد تستغرق عدة أيام عمل.
معالجتنا للطلب: نقدّم طلبك لدى ROOT خلال يوم إلى يومَي عمل من استلام الدفعة.
توصيل ROOT: انظر أدناه.

تشير ROOT إلى أن الطلبات المقدَّمة يوم الجمعة أو في عطلة نهاية الأسبوع أو في العطلات قد تُعالَج بعد يوم أو يومين، لأن فرق الخدمات اللوجستية لديها لا تعمل في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات. جميع المُدد تقديرية ولا تشمل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات والتأخيرات غير المتوقعة.

دول الخليج والدول العربية

الإمارات العربية المتحدة: وفق ROOT، تُشحن الطلبات إلى الإمارات عادةً من مركز التوزيع في ألمانيا. لا تحدّد ROOT مدة توصيل أو رسوماً خاصة بالإمارات؛ مدة التوصيل والتكلفة غير محدَّدة في شروط ROOT الحالية — راسلنا قبل الطلب.
المملكة العربية السعودية: لدى ROOT متجر باللغة العربية للسعودية، لكن السعودية غير مذكورة في قوائم الدول المنشورة في مركز المساعدة لدى ROOT. الشحن والمدة والتكلفة غير محدَّدة في شروط ROOT الحالية — راسلنا قبل الطلب.
الكويت وقطر والبحرين وعُمان ومصر والأردن والمغرب وغيرها من الدول العربية: غير مذكورة في قوائم الدول لدى ROOT؛ غير محدَّدة في شروط ROOT الحالية — راسلنا قبل الطلب.

تقديرات ROOT العامة حسب المنطقة

للاطلاع فقط، يذكر مركز المساعدة لدى ROOT التقديرات العامة التالية:

المنطقة (كما تنشرها ROOT)	تقدير ROOT
الولايات المتحدة (بما فيها هاواي وألاسكا وبورتوريكو وجزر العذراء الأمريكية والبريطانية)	3–5 أيام عمل
عناوين APO/FPO/DPO/PPO	5–12 يوم عمل
كندا والمكسيك	3–5 أيام (ومقال آخر لدى ROOT يذكر 3–7 أيام لكندا)
أوروبا بما فيها المملكة المتحدة وسويسرا والنرويج؛ جنوب أفريقيا؛ كينيا؛ أستراليا؛ نيوزيلندا	3–7 أيام
الجزر والمناطق الأبعد	5–14 يوماً

تركيا: لدى ROOT متجر تركي، لكن تركيا غير مدرجة في قوائم الدول في مركز المساعدة لدى ROOT. مدة التوصيل إلى تركيا وتكلفته غير محدَّدة في شروط ROOT الحالية — راسلنا قبل الطلب.

تكلفة الشحن

تعلن ROOT في شريط الإعلانات بمتجرها الأمريكي ما يلي: «Free shipping on all orders over $250» (أي شحن مجاني لجميع الطلبات التي تتجاوز 250 دولاراً أمريكياً) (متجر ROOT). ولا توضّح ROOT كيف يُطبَّق هذا الحد بعملات أخرى مثل الريال السعودي، ولا ما إذا كان يسري على الشحن إلى دول الخليج.
رسوم الطلبات الأمريكية التي تقل عن 250 دولاراً غير محدَّدة في شروط ROOT الحالية.
بالنسبة إلى أفريقيا، يذكر مركز المساعدة لدى ROOT أسعاراً تبدأ من 19.95 دولاراً أمريكياً (جنوب أفريقيا) و24.95 دولاراً أمريكياً (بقية دول القارة المدرجة لديها). الأسعار الدقيقة غير منشورة.
بالنسبة إلى السعودية والإمارات وسائر الوجهات الأخرى: الرسوم غير محدَّدة في شروط ROOT الحالية — راسلنا قبل الطلب. وتظهر أي رسوم شحن عند إتمام الطلب قبل تأكيده.

الأماكن التي لا تشحن إليها ROOT

لا تشحن ROOT حالياً إلى أمريكا الجنوبية.
الشحن إلى روسيا معلّق حتى إشعار آخر.
لا تشحن ROOT إلا إلى الدول المسجّلة فيها (وتذكر ROOT أنها مسجّلة في 60 دولة)، ولا تتحمّل أي مسؤولية عن المنتجات المشحونة إلى وجهات لا يوجد فيها هذا التسجيل. ويُحظر وفق سياسات ROOT استخدام خدمات إعادة الشحن أو الشحن البريدي الوسيط للوصول إلى دول أخرى، ويحقّ لـ ROOT إلغاء هذه الطلبات.

الجمارك والرسوم وقواعد الاستيراد

الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد وأي رسوم تُفرض عند التسليم يتحمّلها المستلم. تختلف قواعد الجمارك من بلد إلى آخر، وتطلب ROOT من العملاء التحقق لدى الجمارك المحلية من إمكانية استيراد المنتجات ومن الحاجة إلى أي تصاريح أو تراخيص. وقد تكون لدى الجهات المختصة بالغذاء والدواء في بلدك متطلبات خاصة بالمكمّلات الغذائية. بعض المكوّنات المسموح بها في الولايات المتحدة تخضع لتنظيم مختلف في دول أخرى. وتذكر ROOT أنها لا تستطيع ردّ المبلغ إذا صودر الطلب في الجمارك بعد شحنه إلى بلد لا تسمح ROOT بالشحن إليه.

التتبّع

نرسل إليك بيانات التتبّع عندما تشحن ROOT طلبك. وفي بعض الدول تتولّى الخدمة البريدية الوطنية المرحلة الأخيرة من التوصيل، فلا يتوفر رابط تتبّع.

تغيير العنوان

يُرجى التحقق من عنوانك بعناية عند إتمام الطلب. وإذا لاحظت خطأً فتواصل معنا فوراً: يمكننا تصحيح العنوان ما دمنا لم نقدّم طلبك لدى ROOT بعد. أما بعد ذلك فلا يمكن تغيير العنوان وفق سياسة ROOT، لأن ROOT تحيل الطلبات إلى شركة الشحن فوراً. وإذا تعذّر على ROOT تعديل الطلب أو إلغاؤه، فإنها لا تتحمّل مسؤولية ترتيب استرداد المبلغ عن طرد لم يصل إلى العميل.

المصادر

المعلومات مبنية على شروط ROOT المنشورة حتى أكتوبر 2026.

آخر تحديث: ١٠ أكتوبر ٢٠٢٦

خيارات الخصوصية