حق الانسحاب

حقك في الانسحاب

نطبّق على جميع الطلبات قاعدة الاتحاد الأوروبي للبيع عن بُعد. فإذا كنت مستهلكاً، يحقّ لك الانسحاب من هذا العقد خلال 14 يوماً دون إبداء أي سبب. تنتهي مدة الانسحاب بعد 14 يوماً من اليوم الذي تستلم فيه أنت، أو طرف ثالث تحدّده غير شركة الشحن، البضاعة فعلياً. وإذا سُلّم طلبك في عدة طرود، تبدأ المدة من استلام الطرد الأخير.

لممارسة هذا الحق، أبلغنا بقرارك بإشعار واضح، مثلاً عبر البريد الإلكتروني أو برسالة، على بيانات البائع أدناه. يمكنك استخدام النموذج الموجود في آخر هذه الصفحة، لكن ذلك ليس إلزامياً. ويكفي أن ترسل إشعارك قبل انتهاء مدة الانسحاب.

آثار الانسحاب

إذا انسحبت من العقد، نردّ إليك جميع المبالغ التي استلمناها منك، بما فيها تكاليف التسليم العادي، دون تأخير لا مبرّر له، وفي موعد أقصاه 14 يوماً من يوم إبلاغنا بقرارك. ونردّ المبلغ بالتحويل البنكي إلى الحساب الذي تحدّده لنا. ويجوز لنا حجز المبلغ إلى أن نستلم البضاعة المرتجعة أو تقدّم ما يثبت إرسالها، أيهما أسبق.

يُرجى التواصل معنا قبل إرسال أي شيء، لنزوّدك بعنوان الإرجاع الذي تحدّده ROOT. أرسل البضاعة دون تأخير لا مبرّر له، وفي موعد أقصاه 14 يوماً من إبلاغنا. وتتحمّل أنت التكلفة المباشرة لإرجاع البضاعة. ولا تكون مسؤولاً إلا عن أي نقص في قيمة البضاعة ناتج عن تعامل يتجاوز ما يلزم للتحقق من طبيعتها وخصائصها وطريقة عملها.

الاستثناءات

لا يسري حق الانسحاب على البضائع المختومة التي لا تصلح للإرجاع لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو النظافة إذا فُتح ختمها بعد التسليم. وقد ينطبق ذلك على المكمّلات الغذائية ومستحضرات التجميل.

سياسة الإرجاع لدى ROOT لمدة 30 يوماً

بصرف النظر عن حقك القانوني، تتيح لك سياسة الإرجاع لدى ROOT إرجاع المنتجات خلال 30 يوماً من تاريخ الشراء واسترداد 100% من سعر المنتج، من دون رسوم الشحن. ولا تشترط سياسة ROOT أن تكون المنتجات غير مفتوحة. تستثني ROOT كتاب Cure the Causes من سياستها، لكن هذا الاستثناء لا يقيّد حقك القانوني في الانسحاب. راجع صفحة الإرجاع والاسترداد لمعرفة الخطوات بالتفصيل.

نموذج الانسحاب

(املأ هذا النموذج وأرسله فقط إذا كنت ترغب في الانسحاب من العقد.)

إلى: [اسم البائع وعنوانه وبريده الإلكتروني كما هو موضّح أعلاه]

أُبلغكم/نُبلغكم (*) بأنني/بأننا (*) أنسحب/ننسحب (*) من عقد شراء البضائع التالية:

• رقم الطلب: ____________________
• المنتجات: ____________________
• تاريخ الطلب (*) / تاريخ الاستلام (*): ____________________
• اسم المستهلك (المستهلكين): ____________________
• عنوان المستهلك (المستهلكين): ____________________
• الحساب البنكي (IBAN) لردّ المبلغ: ____________________
• توقيع المستهلك (المستهلكين) (فقط إذا أُرسل النموذج ورقياً): ____________________
• التاريخ: ____________________

(*) احذف ما لا ينطبق.