الشروط والأحكام

1. نطاق التطبيق والبائع

الطرف المتعاقد معك (البائع):

وتسري على طلبك أحكام حماية المستهلك القانونية كاملةً.

2. المنتجات والأسعار

• نبيع منتجات ROOT أصلية. تستند أوصاف المنتجات إلى معلومات ROOT الرسمية وملصقاتها.
• أسعارنا مطابقة لأسعار ROOT الرسمية في المتجر المقابل لنسخة اللغة التي تستخدمها (في النسخة العربية: متجر ROOT السعودي بالريال السعودي). نراجعها ونحدّثها كل أسبوع.
• يسري السعر المعروض لحظة تقديم الطلب، حتى لو تغيّرت الأسعار لاحقاً.
• الأسعار المعروضة أسعار نهائية شاملة للضرائب حيثما تنطبق. أما رسوم الشحن، إن وُجدت، فتُعرض بشكل منفصل عند إتمام الطلب، أو تكون غير محدَّدة في شروط ROOT الحالية لبعض الوجهات (راسلنا قبل الطلب). الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد غير مشمولة ويتحمّلها المستلم.

3. إبرام العقد ومراحل الطلب

يجب أن تكون قد أتممت 18 عاماً لتقديم طلب (وهو الحد العمري نفسه الوارد في شروط الخدمة لدى ROOT).

عرض المنتجات على هذا الموقع ليس إيجاباً ملزماً. عندما تضغط زر «تأكيد الطلب مع الالتزام بالدفع» فإنك تقدّم عرضاً ملزماً. وقبل ذلك يمكنك مراجعة بياناتك في ملخّص الطلب وتصحيح أي خطأ. يُبرم العقد عندما تتلقّى رسالة تأكيد الطلب منا عبر البريد الإلكتروني، وهي الرسالة التي تتضمّن بياناتنا البنكية. بعد ذلك يمرّ الطلب بالمراحل التالية:

1. بانتظار الدفع: تتلقّى رسالة التأكيد مع بياناتنا البنكية. تطلب بصفتك ضيفاً (لا حاجة إلى إنشاء حساب).
2. تم استلام الدفعة: نؤكّد لك بالبريد الإلكتروني وصول تحويلك.
3. تم الطلب لدى ROOT: خلال يوم إلى يومَي عمل من استلام الدفعة، نقدّم الطلب لدى ROOT بصفتنا البائع ولحسابنا الخاص، مستخدمين اسمك بوصفك المستلم وعنوان التسليم الخاص بك. ونبقى نحن الطرف المتعاقد معك.
4. تم الشحن: تشحن ROOT (شركة Root Wellness, LLC، فرانكلين بولاية تينيسي) الطلب إليك مباشرةً من أحد مراكز التوزيع التابعة لها. ونرسل إليك بيانات التتبّع عند توفّرها.

نحتفظ بنص العقد إلكترونياً. تصلك بيانات الطلب مع رسالة التأكيد، وهذه الشروط متاحة دائماً على هذه الصفحة.

4. الدفع

• الدفع بالتحويل البنكي فقط. لا نقبل الدفع بالبطاقة ولا الدفع عند الاستلام على هذا الموقع.
• يُرجى كتابة رقم الطلب في خانة مرجع الدفع.
• يجب أن تصل الدفعة خلال 3 أيام عمل من تقديم الطلب، وإلا يُلغى الطلب تلقائياً ونبلغك بذلك بالبريد الإلكتروني.
• في التحويلات الدولية (SWIFT)، يتحمّل المُرسِل مدة التحويل وأي رسوم بنكية أو رسوم تحويل عملة. ويجب أن يصل مبلغ الطلب كاملاً إلى حسابنا.
• إذا كنت تفضّل الدفع بالبطاقة، فيمكنك الشراء مباشرةً من ROOT عبر زر «الشراء من ROOT» (انظر البند 8).

5. التسليم

يتبع التسليم شروط الشحن لدى ROOT كما هي موضّحة في صفحة الشحن والتوصيل. لا نشحن إلا إلى الدول التي تشحن إليها ROOT. وإذا كانت مدة التسليم أو رسومه إلى وجهتك غير محدَّدة في شروط ROOT الحالية، فراسلنا قبل الطلب.

6. حق الانسحاب والإرجاع

بصفتك مستهلكاً، نمنحك حق الانسحاب من العقد خلال 14 يوماً وفق القاعدة المعمول بها في الاتحاد الأوروبي، والتي يطبّقها البائع على جميع الطلبات. التفاصيل ونموذج الانسحاب في صفحة حق الانسحاب. وإلى جانب ذلك تسري سياسة الإرجاع لدى ROOT: الإرجاع خلال 30 يوماً من تاريخ الشراء مع استرداد 100% من سعر المنتج، من دون رسوم الشحن. التفاصيل في صفحة الإرجاع والاسترداد. ولا يقيّد أي من ذلك حقوقك القانونية.

7. المطابقة والضمان القانوني

نتحمّل المسؤولية عن عدم مطابقة المنتجات وفق الضمان القانوني المنصوص عليه في القانون المطبَّق. وإذا وصلتك شحنة تالفة أو ناقصة، فأبلغنا بأسرع ما يمكن لنتابع الأمر مع ROOT وشركة الشحن (انظر صفحة الإرجاع والاسترداد).

8. الشراء مباشرةً من ROOT

عندما تضغط «الشراء من ROOT» تغادر هذا الموقع وتطلب من متجر ROOT الرسمي. وفي هذه الحالة يُبرم عقد الشراء مع ROOT (شركة Root Wellness, LLC)، وتسري شروط ROOT وأسعارها ووسائل الدفع لديها وشروط الشحن والإرجاع الخاصة بها. يتضمّن الرابط رمز الإحالة الخاص بنا، والسعر لا يتغيّر.

9. معلومات المنتجات واستخدامها

منتجات ROOT التي نبيعها مكمّلات غذائية؛ يُرجى اتباع إرشادات الاستخدام المذكورة على الملصق.

10. المسؤولية

نتحمّل المسؤولية وفق الأحكام القانونية. ولا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من حقوقك بموجب أحكام حماية المستهلك الإلزامية.

11. القانون المطبَّق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقانون بلد الإقامة المعتادة للبائع. وإذا كنت مستهلكاً، فإنك تحتفظ في جميع الأحوال بالحماية التي توفّرها الأحكام الإلزامية في قانون البلد الذي تقيم فيه. إذا كانت لديك شكوى، فراسلنا أولاً وسنسعى إلى حلّها مباشرةً. ويمكنك أيضاً التوجّه إلى جهات حماية المستهلك المختصة في بلدك أو إلى المحاكم المختصة.

وثائق ذات صلة: المعلومات ما قبل التعاقد، عقد البيع عن بُعد، سياسة الخصوصية.