ROOT-producten bestellen in Nederland en België

ROOT-producten via ons bestellen is eenvoudig, maar het werkt net iets anders dan in een gewone webwinkel. Je betaalt via bankoverschrijving, wij plaatsen je bestelling bij ROOT en ROOT verstuurt het pakket naar je toe. In deze gids lopen we alle stappen door, zodat je precies weet wat je kunt verwachten, of je nu in Nederland, België of elders woont.

Twee manieren om ROOT-producten te kopen

Op elke productpagina heb je twee mogelijkheden:

• In winkelwagen: je koopt bij ons en betaalt via bankoverschrijving. Wij zorgen ervoor dat de bestelling bij ROOT wordt geplaatst.
• Kopen bij ROOT: je gaat met onze verwijscode naar de officiële webwinkel van ROOT, maakt daar een account aan en betaalt met de betaalmethoden van ROOT, bijvoorbeeld een kaart. Je overeenkomst sluit je dan met ROOT.

De prijs is in beide gevallen gelijk. We rekenen geen opslag; onze prijzen komen overeen met de officiële prijzen van ROOT en worden elke week bijgewerkt. Betaal je liever met een kaart, of is een overschrijving vanuit jouw land traag of duur, dan is rechtstreeks kopen bij ROOT vaak de makkelijkste route.

Stap 1: kies je producten en reken af

Bekijk de winkel, leg producten in je winkelwagen en ga naar afrekenen. Een account is niet nodig; je kunt gewoon als gast bestellen. Vul je naam, afleveradres, e-mailadres en telefoonnummer zorgvuldig in. Precies deze gegevens gebruiken we wanneer we je bestelling bij ROOT plaatsen, en zodra de bestelling bij ROOT ligt, kan het adres meestal niet meer worden gewijzigd.

Lees vóór het bevestigen de algemene voorwaarden, de overeenkomst op afstand, de precontractuele informatie en de informatie over het herroepingsrecht, en vink het vakje aan. Daarna klik je op ‘Bestelling met betalingsverplichting plaatsen’. Daarmee doe je een bindend aanbod; de overeenkomst komt tot stand zodra je onze orderbevestiging met de bankgegevens per e-mail ontvangt.

Stap 2: betaal via bankoverschrijving

Na het afrekenen zie je onze bankgegevens op het scherm en in je bevestigingsmail. Op de Nederlandstalige website staan de prijzen in euro.

• Maak precies het totaalbedrag van je bestelling over.
• Vermeld je bestelnummer als betalingskenmerk, zodat we je betaling kunnen koppelen.
• Zorg dat de betaling binnen 3 werkdagen bij ons binnen is. Daarna worden onbetaalde bestellingen automatisch geannuleerd, en dat laten we je per e-mail weten.

Betalen vanuit het buitenland

Een overschrijving binnen het SEPA-gebied in euro is meestal snel binnen. Internationale (SWIFT-)overschrijvingen kunnen enkele werkdagen duren, en banken kunnen aan beide kanten kosten rekenen. Eventuele bank- of SWIFT-kosten zijn voor rekening van de betaler, en het volledige bedrag van de bestelling moet op onze rekening aankomen.

Stap 3: volg de status van je bestelling

Bij elke stap sturen we je een e-mail, zodat je altijd weet waar je bestelling staat:

1. Wacht op betaling: je bestelling is geplaatst en we wachten op je overschrijving.
2. Betaling ontvangen: je geld is binnen.
3. Besteld bij ROOT: we hebben je bestelling bij ROOT geplaatst, meestal binnen 1–2 werkdagen na ontvangst van je betaling. Je krijgt ook het bestelnummer van ROOT.
4. Verzonden: ROOT heeft je pakket verstuurd. We sturen de track-and-tracegegevens door zodra ze beschikbaar zijn.

Wordt een bestelling niet op tijd betaald, dan verandert de status in Geannuleerd. Had je het geld al overgemaakt? Beantwoord dan gewoon de annuleringsmail, dan lossen we het op.

Stap 4: levering door ROOT

We slaan zelf geen producten op en verpakken niets opnieuw. Volgens ROOT worden de meeste bestellingen naar EU-landen verwerkt in een fulfilmentcentrum in Duitsland; andere bestellingen komen van ROOT Wellness LLC in Franklin, Tennessee, of uit een ander regionaal magazijn van ROOT. ROOT gebruikt één standaardverzendmethode, zonder expresoptie.

Levertijden

• Nederland, België en de rest van Europa: ROOT noemt een indicatie van 3–7 dagen nadat wij je bestelling hebben doorgegeven. Dat is een algemene schatting, die niet voor elke bestemming wordt bevestigd.
• Andere landen: ROOT publiceert alleen algemene regionale schattingen. Neem vóór je bestelling contact met ons op, dan zoeken we het uit.

Bestellingen die op een vrijdag, in het weekend of op een feestdag bij ROOT binnenkomen, kunnen een of twee dagen later worden verwerkt. Op onze pagina over verzending vind je alle details, ook over de regio’s waar ROOT niet naartoe verzendt.

Verzendkosten

De verzendkosten naar Nederland en België zijn niet vermeld in de huidige ROOT-voorwaarden. Eventuele verzendkosten zie je bij het afrekenen, vóór je bevestigt. Twijfel je, neem dan vóór je bestelling contact met ons op.

Stap 5: douane en importheffingen

Bij verzending binnen de EU vanuit het magazijn in Duitsland zijn er normaal gesproken geen douaneformaliteiten. Komt een pakket van buiten de EU, of gaat het naar een bestemming buiten de EU, dan kunnen invoerrechten, importheffingen of inklaringskosten gelden. Die zijn voor rekening van de ontvanger en zitten niet in onze prijzen. Regels verschillen per land, en sommige ingrediënten die in de VS zijn toegestaan, zijn elders anders gereguleerd. Bij twijfel kun je het best vooraf bij de douane navragen.

Als er iets misgaat

• Pakket niet aangekomen: meld het ons binnen 30 dagen na aankoop.
• Artikelen ontbreken: meld het ons binnen 10 dagen na ontvangst van het pakket.
• Pakket beschadigd: maak foto’s of video’s vóór het uitpakken en neem direct contact met ons op.
• Iets terugsturen: neem eerst contact met ons op. Je hebt een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen, en daarnaast geldt het retourbeleid van 30 dagen van ROOT; wij vragen de retourmachtiging bij ROOT voor je aan. Zie retourneren en herroepingsrecht.

Korte checklist

• Controleer je afleveradres voordat je bevestigt.
• Vragen over levertijd of verzendkosten? Neem eerst contact met ons op.
• Betaal binnen 3 werkdagen, met je bestelnummer als betalingskenmerk.
• Houd je inbox in de gaten voor statusmails en track & trace.
• Liever met een kaart betalen? Gebruik ‘Kopen bij ROOT’.

Nog vragen? Neem contact op; we helpen je graag, vóór en na je bestelling.

Een voedingssupplement is geen vervanging voor een gevarieerde, evenwichtige voeding en een gezonde levensstijl. De aanbevolen dagelijkse dosering niet overschrijden. Buiten bereik van jonge kinderen bewaren. Dit is geen geneesmiddel.